万科地产培训讲师授课技巧培训教程地产培训(编辑修改稿)

万科地产培训讲师授课技巧培训教程地产培训(编辑修改稿)内容摘要：

企业管理资源网房地产频道 五、肢体语言 手势 面部表情 步伐 姿势 肢体动作 其它令人分心的小动作 企业管理资源网房地产频道 六、善于提问 目的： 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可测定对学习内容的理解程度 向结论引导 企业管理资源网房地产频道 七、关于课程内容的提问原则 清楚： 学员应明确你在问什么而不需要做进一步解释 具体： 学员应明白问题的针对性而不需要你界定问题的范围 相关： 问题应该紧扣正在讨论的话题而不跑题 还应避免： 主观臆断、无意义的问题和使学员难堪、伤其自尊的问题 企业管理资源网房地产频道 八、启发性教学的提问 具体型 问题是启发性教学提问的有力武器之一，它能够令学员把问题想得更深，当你提出这类问题时，一定要采用正面措辞和中性口吻，避免负面的词语与逼迫、强加的口气，否则会影响学员思考，典型的问题有： 请求给予解释的 “ 怎样才能达到那种效果 ” 作进一步的探讨 “ 如果 …… ，那又会怎样。 ” 关键内容的提示 /暗示 “ 你所谈的和我们现在的内容有什么联系呢。 ” 企业管理资源网房地产频道 九、启发性教学的提问 澄清型问题： 这种问题通常在需要澄清的场合下使用，尤其当遇到含糊和似是而非的说法 /观点，如：  “你的意思是 ……。 ”  “你是说由于情况复杂所以这种办法不适用吗。 ” 复述型问题： 这种问题主要通过用不同的话复述学员的陈述 ,以便确保你理解学员所说的话 ,并鼓励学生作出说明。 企业管理资源网房地产频道 十、有效的聆听 注意力高度集中 不急于打断对方，不轻易下结论 收集完整而准确的信息标 (如 :结论的佐证 ) 注意观察对方的感情流露以及形体语言 听出弦外之音 — 即潜台词 控制自己的情绪和态度 不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性 企业管理资源网房地产频道 有效的反馈应该：。