京润珍珠销售知识培训教程(编辑修改稿)

京润珍珠销售知识培训教程(编辑修改稿)内容摘要：

案例 A．如果客人没听到 语言：小姐，请坐吧。 行为：友好的轻拍客人的肩部 B．客人携带物品多 语言：小姐，我将您的东西放在旁边的凳子上，您慢慢看吧。 行为：多拉一把凳子，并帮忙把顾客的东西放在凳子上 中管网通用业频道 二 〉 ：邀请试戴 语言： 使用，清爽不油腻。 我在您手上帮您试一下，您可以亲自感受一下。 ，看看它的上妆效果，化妆品只有在自己皮肤上试才能真正感觉出它的效果。 行为： /请另一同事帮忙试用 ,动作温和 中管网通用业频道 五：产品介绍 一 ).产品介绍 行为： ,像朋友一样 ,给予有关货品专业的意见 . ,对货品有充分的信心 . ,引导客人说出心中所想 ,形成互动 . 语言 :讲解货品的 FAB 例 :珍珠清爽洁面乳 (特性 ): 内含海水珍珠水解液、植物蛋白、热带植物萃取液、天然温和 APG成分 (优点 ): 深层清洁，清爽不油腻，还能补充皮肤内的水分 (好处 ): 适合混合性偏油的肌肤，您皮肤本身呈混合性，加之夏天本身皮肤就容 易分泌油脂，使皮肤形成污垢，您现在用我们这款洁面乳非常合适 案例： （客人不喜欢我们提供的产品或包装） 行为：挑选系列或价格与刚才有差异的货品给客人。 语言：要不看看这款吧，生态活体珍珠洁面乳，最新产品，清洁同时 能深层滋润，还能延缓肌肤衰老 中管网通用业频道 二 ).情感销售 情感销售 =顾客购买货品后期望所发生的 : : A 让自己皮肤更好 B 要别人认同感 : . ,称赞 ,羡慕 . (幸福的感觉 ) 身着漂亮的衣服 + 完美的肌肤，画着淡妆 ↓。