某品牌服装卖场管理方案(编辑修改稿)

某品牌服装卖场管理方案(编辑修改稿)内容摘要：

顾客活动的空间，顾客在路边与店员接触、选择和购买商品。 它有三大特征：一是店员空间狭窄；二是顾客活动 区在店外；三是商品空间在店面。 这种类型要求店员有独特的服务形式。 如果店员呆立于柜台前会疏远顾客，而过于积极又会使顾客产生强加推销的感觉。 佯装不知道的态度才是成功的秘诀。 该种格局形式适于经营低价品、便利品和日常用品地专卖商店，它的经营规模小，带有早期店铺的种种特征。 （２）店员空间宽阔接触型商店。 这种空间格局同样是将顾客置于店外，店员通过柜台与顾客接触。 与店员空间狭窄接触型的区别在于店员的活动空间大。 其特征表现为：店员活动空间宽阔，顾客活动于店外，商品置于店面。 因为接触型商店是在行 人往来的通道上陈列商品，所以接触型商店大多店员空间狭窄型，但也有一些较为宽阔，这种商店适合销售无需费时认真挑选、便于携带的商品或小礼品。 此种形式可使店员适当与商品保持距离，顾客挑选商品时自由随意，没有压迫感和戒心。 店员切忌整排站在柜台前，而应运用宽阔的空间做各种工作，这样能给商店带来蓬勃的生机，吸引顾客购买。 （３）店员空间狭窄的封闭型商店。 这种类型的商店，顾客进入店面才能看到商品，店员空间较狭窄，大多设立于繁华地区，顾客较多，店员所占场地降到最低限度。 这种格局一般适合经营贵重物 品和礼品之类的商品，也有些饼干、糖果、茶叶等专卖商店采取该种格局，并辅以部分接触型。 在封闭型商店里，店员的行为对顾客购买与否起着重要作用。 空间狭窄的封闭型商店，店员的一举一动异常明业如店员僵立于柜台前，一定会使顾客失去购买兴趣。 如店员摆放商品、擦拭橱窗、统计数字，即可以引人注目，又可以缓解店内的僵硬气氛。 （４）店员空间宽阔的封闭型商店。 这种类型的商店是顾客、店员、商品空间皆在在室内，店员活动空间较宽阔，顾客活动空间也很充裕。 最为常见的是面向马路的商店，它非常适合销售贵重礼品和高级商品。 店 内店外分割得很清楚，没有购买欲望的顾客很少进入。 宽阔的顾客空间可使人们自由地参观和选购，商店整体布局给人的印象是：欢迎参观，即使不购买也如此。 此类店努力制造商店的热络烈气氛，靠环境提高顾客的购买情绪。 （５）有店员空间的封闭、环游型商店。 封闭、环游型商店的特征是店面不陈列商品，顾客进入商店后，犹如漫游于商品世界之中，进行参观与选购。 有店员空间的封闭、环游型商店，店员空间被限定在一定范围的柜台内，他们一般不走入顾客的空间，只有顾客将选好的商品带到收银台时，店员才会主动服务。 顾客可在不受打扰的 情况下，悠闲地在店内选购、参观，甚至阅读杂志。 采用这种形式的商店有食品店、杂货店，以及经营唱片、流行服饰等休亲性商品的商店。 这种格局的最大特色是向顾客发出 “店员不对顾客推销商品 ”的讯息。 这种格局常销售普通商品，顾客有能力进行挑选，店员不要过于热情，更不能用狩猎的目光盯着顾客。 （６）无店员空间的封闭、环游型商店。 这种类型的商店，在店门前摆高商品。 不了解该店的顾客是不会轻易进入的，店员活动空间与顾客活动空间不加以区分，是专为销售高级精品而设计的。 此咱商品格局本身已将顾客进行了严格的过滤和挑选。 同时，这种商店经营的商品价格昂贵，顾客购买时较认真、仔细，常需要店员从旁说明，充当顾客的顾问。 店员不能只做收款工作，而应活动于顾客中间。 销售行为应追求轻松自然，店员位置切忌固定在店中央等待顾客招呼。 （７）有店员空间的接触、封闭、环游型商店。 这类商店在店面和店内有许多店员。 店 面陈列商品，可吸引顾客，给人普通的感觉；店内陈列商品，采取环游式布局，顾客进店后可随意地进行挑选。 有店员空间的接触、封闭、环游型商店布置一般适用于销售商品量大且价格便宜的商店，例如销售图画和某些流行性商品，顾客不必频 频询问店员，完全由自己进行判断和挑选。 店员只在收银台内，不干扰顾客的购买行为。 这种格局一般要求空间宽敞，能陈列齐全的商品。 这种类型的商店店员可专门做收银工作，即使进入顾客的空间，也不要加以招呼。 不过，在店内空无一人时，会以给人萧条的感觉，客人很难上门。 此时店员最好走到顾客的空间，忙碌一番，以引起人群的注意。 （８）无店员空间的接触、封闭、环游型商店。 这种类型商店展示的虽不是最高档的商品，但常需要店员对顾客进行商品讲解、说明并提供咨询。 一般适用于普通的流行服饰店，如皮鞋店、皮包店等。 它们大多 采用大众化价格，商品种类繁多，给人以大众化的印象。 封闭、环游型商店与接触、封闭、环型商店的结构极为相似，但店面气氛截然不同。 前者是高级贵族化商店，后者是普及型的大众化商店，因此在店员的行为、服务方式等方面都有很大的差异。 对于没有店员空间的接触、封闭、环游型商店来说，店员不可挤在入口处，给人守门的感觉；当顾客挑选商品时，不要站在旁边审视，而应佯装不知，在顾客有问题时，马上出现在他们面前 如何通过商品展示、陈列提升店铺魅力 随着商品供应的丰富，人们生活品质的提升。 商家促销商品的方法也更趋 多样化，商品展示的观念也愈来愈受到商家的重视。 近两年各大商场都在重新装修，提高商品展示环境的质量。 各品牌也莫不挖空心思来装点门面，布置极富艺术的商品陈列，以求得提升商品销售的目的。 在早期商品供不应求的时代，根本不必讲究展示上的创新，只有把商品摆得整齐、准备足够量就行了。 如今商品供应量大增，消费者有挑选购物的机会，商家才专注展示商品的方法。 而展示方法必须提供消费者选择比较的机会，以达成建议与说服的功能，因此商品展示设计的观念才有大幅度的改进。 在各加盟公司新货上市销售旺季来临之际，特许总部培训部就商品展示的原则 与操作方法供各加盟公司参考。 ■ 商品展示的定义： 商品展示陈列是对整体开放式空间内全系列产品的组合配置和统筹，巧妙陈现品牌产品形象的风格性、功能性、审美性、魅力性、潜移默化地激发消费者的认同，促进销售。 ■ 商品展示的原则：。