iso-ts16949标准宣贯手册(编辑修改稿)

iso-ts16949标准宣贯手册(编辑修改稿)内容摘要：

均值和极差图（ RX 图）。 2 X R 控制图的绘制： 5  收集数据  选择子组大小﹑频率和数据  子组大小 N一般取 35个。 我公司 X R 图的子组大小为 5，即每次连续抽 5 个产品。 我公司一般每班次抽二次。 子组数的大小 K 一般情况下为 25以上。  计算每个子组的均值 (X )和极差 (R) n XXXX n 21 R=X 最大值 – X 最小值  计算平均极差 R 及过程平均值 X K RRRR K 21 K XXXX K 21 K 为子组的数量  计算控制限 UCLR=D4R UCLX =X +A2R LCLR=D3R LCLX=X A2R 式中之 D D3 及 A2 为常数，见 X R 控制图。  分析极差图上的数据点 (首先分析 R 图 )，识别并标注特殊原因， 重新计算控制极限  分析均值图上的数据点 2过程能力计算 计算过程的标准偏差 : sniIn XXS ˆ1 )(12   计算过程能力 Ppk=min(ssXUSLLSLX  3,3  )为过程性能指数 . Cpk=min(22 3,3dRdRXUSLLSLX   )为稳定过程的能力指数。 （双向公差） Cpu=23 dRXUSL （给定上公差） Cpl=23 dRLSLX （给定下公差） d2 为常数，可查表，σ＝ R ／ d2＝σ2/dR 过程能力接受准则 PPK≥ CPK≥ 2什么是防错技术： 6 防错是应用过程或设计特性来防止不合格品的产生。 当通过失效模式及后果分析、能力研究及服务报告鉴别出潜在不合格因素时，必须在过程、设施、设备、工装的计划中和在解决问题的过程 中，表明所采用的防错方法。 我公司在贯彻 ISO/TS16949 过程中 可采用把以上方法融入 条款对预防措施的要求 中。 2 ISO/TS16949 的基础是什么。 ISO/TS16949 的基础是 ISO9001： 20xx 标准。 而 ISO9001： 20xx 标准的基础是 八项管理原则。 2什么是八项管理原则。 八项管理原则是国际标准化组织质量管理技术委员会在吸纳了国际上最受尊敬的质量管理专家的意见，整理并编撰的管理原则。 其出发点是： “为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一个系统和透明的方式进行管理，针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进组织业绩的管理体系，可以使组织获得成功。 ” 2八项管理原则的核心是什么。 八项管理原则的核心是 “以顾客为关注焦点”， 强调 “领导作用” 和 “全员参与”。 而采用的基本方法为 “过程方法” 和 “管理的系统方法” ，同时关注所有 相关方 的利益，坚持持续改进。 2为什么要“以顾客为关注焦点”。 因为市场经济条件下企业生存的基础是顾客，企业依存于其顾客，因此，企业应当理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 具体应做到：  了解并掌握顾客的需要和期望。  顾客的需求和期 望主要表现在对产品的特性方法，如产品的符合性、可信性、可用性、交付能力、产品实现后的活动、价格和寿命周期内的费用等。  确保组织的目标与顾客的需求和期望相结合。  确保在整个组织内沟通顾客的需求和期望。  测量顾客的满意程度并要求结果采取相应的活动或措施。  管理好与顾客的关系。  兼顾顾客与其他相关方之间的利益。 领导作用是什么。 领导者建立组织统一的宗旨及方向。 他们应当创造并保持使员工能够充分参与实现组织目标的内部环境。 应该做到：  考虑所有受益者的需求和期望。  为本组织的未来描绘清晰的远景。  确定富有挑战性 的目标。 7  在组织的所有管理层次上建立价值共享和道德伦理观念。  如：创建良好的人际关系，重视人才，尊重每一个人，树立职业道德观念。  建立信任，消除忧虑。  为员工提供所需的资源，培训，并赋予其职责范围内的自主权。  鼓舞和激励员工并承认员的贡献。 3为什么要强调全员参与。 因为各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最好的收益。 应让做到：  了解自身贡献的重要性及其他组织中的角色 —— 了解职责。  识别对其活动的约束 —— 对岗位。