ts16949模板程序顾客需求管理程序(编辑修改稿)

ts16949模板程序顾客需求管理程序(编辑修改稿)内容摘要：

：即顾客虽然未加以明确规定，但对预期或规定用途所必要的要求，包括通过市场调研，针对顾客需求公 司所做出的承诺。 产品的责任与义务：包括与产品有关的法律法规的要求（如：某些产品的安全性、环保要求等）和其它社会要求。 顾客合同 /订单 合同接受、汇总 与产品有关要求的确定 A Q/ 顾客需求管理程序 第 3 页 共 5 页 工作流程 工作内容说明 使用表单 公司自己内部所规定的其它任何附加要求等。 ，技术部门应将其在与该产品有关的图纸、 DFMEA、 PFMEA、控制计划、技术资料（如：检验标准、操作标准）、作业指导书上作相应的明确标识和规定。 ： 产品合同（包括技术开发协议） 标书 （ 口头、电话订货等） 4. 新产品制造可行性和风险分析及评估： 如公司接到顾客的合同、订单为新产品时，则由合同签订单位从顾客方或相关渠道索取新产品项目设计（如：订单、报价单、样品、产品图纸、产品标准、产品规范、电话或口头要求的相应记录等）并对其进行新产品制造可行性和风险分析及评估，并将分析和评估报告的数据和结果记录于“新产品制造可行性报告”中。 新产品制造可行性和风险分析及评估的具体工作由相关部门按《产品质量先期策划程序》中的规定进行作业。 “新产品制造可行性报告” NO YES ： 、订单为新产品时，则在“新产品制造可行性报告”完成后由财务部门对其进行新产品成本核算作业，并将其报价的数据和结果记录于“产品成本核算报价表”中，由财务部长审查、总经理核准。 对确定开发的新产品项目的成本核算报价的 具体工作由财务部门依《成本核算报价管理程序》进行作业。 “产品成本核算报价表” 6. 合同评审： 合同签订单位在接到顾客的合同后，由主管人员根据合同的类别，决定合同的评审方式。 合同评审的内容主要是合同所涉。