20xx年国家公务员考试真题及答案(编辑修改稿)

20xx年国家公务员考试真题及答案(编辑修改稿)内容摘要：

问题采取 一个问题，一名领导，一套班子，一个方案，一抓到底 的办法解决，实行挂牌督办； (4)健全矛盾纠纷调处制度，完善区、乡、村三级矛盾纠纷调处防范网络； (5)健全信访工作领导责任制，落实群众来信来访登记、查办、督办、结案、反馈制度，领导接待来访制度，信访联席会议制度；(6)坚持党政一把手负总责，实行 属地管理 、 谁主管谁负责 的原则，对于工作不力酿成重大群体性事件的，坚决行使 一票否决 权。 (三 )区别不同情况，现场控制事态。 群体性事件属于人民内部矛盾，一旦发生，不可避而不见，也不可盲目强行处置，而必须区别不同情况，坚持依理依法，力求稳妥处置。 具体讲应注意以下几个环节： 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者所有 ) 第 8 页 共 15 页 一是要 稳 ，即要稳定群众情绪。 群体性事件发生后，一方面，领导要敢于面对群众，善于说服群众，带着感情和责任去做疏导工作。 不能摆架子不见群众，不能和群众斗气，不能派不能答复和解决问题的人去应付群众，不能派没有经验的干部去处置，不能等群众闹得不可收拾时才硬着头皮去见，不能带着民警 壮胆 去见。 另一方面，出面疏导 的领导和工作人员应特别注意自己的言行，坚决避免言行过激或与群众发生正面冲突。 对群众提出的问题，能答复的当即表态承诺，答复不了的答应作专门调查，对群众的违法行为应提出恰到好处的批评，情理交融地做工作，要注意：会导致群体性事件激化的话不要说，不符合政策法律的事不要松口，通过努力不能兑现的 空头支票 不能开。 在处理去年出租车司机因对出租车行业管理不满集体罢市、市容环卫职工因工资拖欠集体罢工、基金会股民连续集访等群体性事件上，区政府及相关部门主要领导亲自出面做群众的思想工作，就是采取了 稳 的办法，防止了事态的进一 步扩大，最终使问题逐步得到较圆满的解决。 20xx 年 7月 22 日，斜口街办芷阳村吊庄组村民因对西安工程科技学院建设征地赔偿标准不满， 100 余人聚集城西迎宾大道阻断交通，其中 4人爬上路边 15 米高的广告牌，扬言不解决问题就要跳下来。 针对这起事件，我们同样采取 稳 的办法，先通过与群众代表对话讲政策，稳住多数群众的情绪，最终使事态得到控制和缓解。 民意如水，宜疏不宜堵。 对于群体性事件，我们首要采取的应是民主的解决方法，即使群众有些过激言行和过分要求，也要坚持进行说服、教育、疏导，切实避免因处置不当而导致事态升级。 只图简 单省事，动不动就派公安出面处置，解决不了问题的根本，相反更易导致矛盾激化，起副作用，很容易被群众看成是 镇压 ，甚至产生暴力对抗行为。 在事态危急时，能以退平息的，就以退平息，平息后再想办法做工作，千万不能与群众对着来，斗狠争输赢。 二是要 化 ，即及时组织力量协调化解。 即使一起矛盾的激化确因极少数别有用心的人在后面挑拨，有一部分群众短时间内难以觉悟，但我们仍然要立足于团结和争取大多数群众，孤立和打击少数敌人，坚决防止用敌我矛盾的方法来处理群体性事件。 去年 4 月，我区骊山街办西街村下北组村民因多次向有关部门 反映原村主任经济问题未有结果，在其组长、会计等人挑唆下，用砖块、横幅封堵 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者所有 ) 第 9 页 共 15 页 上海客都超市大门，致使该超市无法营业，造成恶劣的社会影响，接报后，区维稳办立即启动工作预案，一方面深入现场，对大多数参与闹事的群众进行说服教育，对该组长、会计采取治安措施；一方面成立专门工作组进驻该村，对原村主任在任期间的财务帐目展开彻底清查，并于张榜公布，使不明真象的群众明晰了事理，取得了大多数群众的支持和信任，最终使这起可能闹大的事件得到快速平息。 三是要 活 ，即要弄清事件起因，分类处置，灵活施策。 群体性事件突发的起因、群众心 态和现场情况都不尽相同，必须具体问题具体分析。 对思想认识和政策理解问题的，积极做好宣传解释和教育工作，帮助群众明晰事理。 属于对党委、政府及有关部门因工作失误而引发的群体性事件，要敢于承担责任，有错必纠，吸取教训，重新决策。 对于群众要求基本合理，但反映方式方法过激，甚至个别有违法行为的，在处置中要注重对大多数群众动之以情，晓之以理，明之以法，对极个别利用我们工作中的失误和部分群众存在的不满情绪搞幕后策划，煽风点火，拒不听劝的不法分子要适时采取强制措施，及时严肃处理。 对于群众正常反映，符合政策，而长期得不到解决 的问题，政府相关部门要想方设法解决，切忌敷衍推诿，造成稳定隐患。 20xx 年 6 月 18 日，我区任留乡南屯村群众因对该乡政府出租土地问题不满，百余人聚集在新丰渭河大桥北侧，拦车堵路，致使新闫路交通中断达一个多小时。 在处理这起事件中，我们在充分弄清事件来龙去脉的基础上，一方面调集有关部门赶赴事发现场作群众的思想政治工作，一方面站在维护大多数群众利益的立场上，责令该乡政府就土地流转问题，务必按照土地法规和群众意愿重新做出决策，采取灵活、高效的现场办公，赢得了广大群众的信任和支持，经过治安、交通民警的耐心疏导，交通很快 恢复正常。 要看到，正确决策、落实政策是预防和处置群体性事件的治本之策。 因此，我们在决策时，一定要以人民群众得到实惠为衡量标准，凡是不能使多数群众受益、得不到多数群众理解和支持的政策不要出台；违反市场经济规律的强制性措施不要出台；思想工作没做好可能引发社会震动的政策不要出台；保护部门利益。