0801顾客满意度调查程序qp-08-01顾客满意度调查程序文件(编辑修改稿)内容摘要：
行跟踪和评审。 4． 3 顾客满意度调查的实施 营销部根据不同的调查时机向相关的顾客发出《顾客满意度调查表》，在一个月内进行回收，回收率超过 80％时，才视此次调查为有效。 4． 4 顾客满意度调查结果的统计分析 营销部将回收的调查表按产品或型号规格进行分类，分别进行统计。 ∑ 满意项、分 满意度 = 100% ∑调查项、分 满意项为 10 分，较满意为 8 分，不。阅读剩余 0%
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