黑龙江通信公司市场报告(编辑修改稿)

黑龙江通信公司市场报告(编辑修改稿)内容摘要：

元，以后每分钟 元，月租费25 元且单向收费 签约用户： 50 元月租＋每分钟 元的通话费，漫游费用每分钟 元＋长途话费；预付费用户：无须交纳月租费，话费每分钟 元，漫游时费用为 元＋长途话费 开通范围 主要城市和县城 覆盖全省乡镇 用户数量 3500 万户 数据传送率 每秒为 64Kbs( 现在可达到 128Kbs) GSM 手机为 ， 窄带CDMA 制式下的手机为 ／秒 上网速度 32K/S128K/S 另外，小灵通除了价格优势之外，其发展壮大的原因还有： （ 1）低端农村乡镇市场。 移动和联通长期以来的营销策略主要停留 中国最大的管理资源中心 第 11 页 共 38 页 在高端、 次高端，而在广大的农村乡镇市场没有多大的作为，这些低端的用户也消费不起移动通信昂贵的服务。 “小灵通”则填补了这一市场空白。 价格低廉、网络覆盖范围大，都能够吸引农村乡镇的低端用户。 （ 2）次高端中小城市市场。 占领农村市场的同时，“小灵通”也加快了城市市场的步伐，在中小城市与移动联通争夺用户。 在中小城市，高端、次高端移动用户已经趋向饱和，没有开通的多数是用不起或者不想用移动电话，这些都是“小灵通”等无线市话的广阔市场。 （ 3）投资与建设周期。 “小灵通”利用现有的固定电话网络资源，电信运营商所投入的只有基站和简单 的交换机扩容。 投资很少，建设周期也很短，而投资回报则很多。 “小灵通”的使用，提高了资产利用率。 移动通信则不同，交换、网络、基站等都要重新建设，投资数十亿到数百亿，时间一两年到五年甚至十年，投资回收期更长。 但是，“小灵通”还不是能够漫游，而且在时速超过 30 公里的情况下“小灵通”无法正常使用。 黑龙江省的小灵通业务从 20xx 年 1 月开始全面展开，是黑龙江通信公司 20xx 年的重点业务。 表 6： 20xx20xx 年黑龙江通信公司小灵通用户数量变化（万户） 年份 20xx 20xx 到达 2 净增 2 黑龙江省的小灵通业务开展仅 1 年就发展用户 万，使得基于 中国最大的管理资源中心 第 12 页 共 38 页 固定电话网的新增用户数量超过了移动电话的增长数量，除了其自身的业务特点之外，还和黑龙江通信公司的全力投入发展分不开。 在小灵通业务规模迅速扩张的同时，小灵通新业务发展也 较 为迅速，来电显示用户达到 147 万户，占总数的 %，月发送短信 2200 万条，全年小灵通短消息收入达 1500 万元。 图 3： 20xx 年黑龙江通信公司小灵通用户各地区分布 从区域结构看，小灵通用户的发展和固定电话的发展情况基本一致，哈尔滨、齐齐哈尔由于网 络建设完善，业务开通早，所以用户较多。 相反，在大兴安岭、黑河等地，由于地势偏远，人口稀薄，小灵通业务规模较小。 大庆油田由于较早开通了 SCDMA 无线市话业务，并且拥有一定的用户量，所以对大庆通信公司开展 PHS 无线市话业务有一定影响。 表 7：黑龙江通信公司小灵通资费 项目 收费标准 中国最大的管理资源中心 第 13 页 共 38 页 入网手续费 8元 基本月租费 省会 20元 地市 18元 县（含县以下） 15元 营业区内通话费 首次（前 3分钟） ，以后每分钟 长途通话费 国内 ／ 6秒，国际 ／ 6秒，港澳台 ／ 6秒 （注：小灵通享受固定电话优惠时段） 信息费 160信息费， /分 168信息费，同固定电话 121气象台，营业区内通话费 + /分钟 其它社会信息台，同固定电话 （注：信息费没有最高限额以实际发生的费用为准） 来电显示费 6元／月 短消息通信费 每发送成功一条收取 ：定制和点播的信息费按内容提供商（ CP）的标准收取。 互联网业务使用费 拨号上网费（接驳计算机上网）： /分钟（含市话费） Cmode使用费（利用小灵通终端直接上网）： /分钟（含市话费）注：按分钟计费，每次使用时长不足 1分钟按 1分钟计。 表 8：黑龙江通信公司小灵通短消息资费 资费说明 自写短信 元 /条（发送方付费） 话费查询 免费服务 言语传情（灵通在线短信中心提供） 元 /条（发送方付费） 短信聊天（城市主题公园） 免费测试 订制类短信资费 彩票信息（体彩、福彩） 包月 :全包 5 元 /月。 每小类 2 元 /月 中国最大的管理资源中心 第 14 页 共 38 页 开心笑话 包月 2 元 /月 星座预测 包月 : 全包 5 元 /月。 每小类 2 元 /月 天气预报 包月 :全包 5 元 /月。 每小类 2 元 /月 英语词汇 包月 : 全包 5 元 /月。 每小类 2 元 /月 每日黄历 包月 : 2 元 /月 新 闻 包月 : 全包 5 元 /月。 每小类 2 元 /月 黑龙江通信公司发展小灵通用户的主要措施有： 加强宣传攻势，使小灵通业务深入人心 黑龙江通信公司的主要广告宣传形式有：  以“小灵通”宣传为主题的文艺演出  平面媒体广告  电视广告  灯箱广告  广播电台  横幅  宣传车 将 目标市场重点锁定在大客户， 着重 开发政府机关、学校、医院、大企业等集团用户 将放号任务落实到个人，推广对象为业务员的亲戚、朋友，或间接的亲戚、朋友 向高校推广，形成 集群效应 中国最大的管理资源中心 第 15 页 共 38 页 大学生是一个独特的群体，其消费特征既有一般消费者的特点，又兼具学生群体的个性。 整体上看来，学生市场具有以下特点： 学生消费群的特点： (1)主要任务是学习； (2)追逐时尚、注重个性张扬 ,大多“喜新厌旧”，易于接受新事物； (3) 基本上以集体生活为主，需要更多的情感沟通与交流； (4) 没有经济收入； 与小灵通的特点进行对比后不难看出，小灵通符合青年学生群体的消费特征、消费心理，进行深入的市场推广，就能将这一潜在市场转化为通信公司的重要客户资源 小灵通业务实行售机入网捆绑销售，暂时不提供客户自 备手机入网业务。 主要的销售渠道是黑龙江通信公司营业厅以及手机专卖店等。 由于黑龙江通信的小灵通网络是由 UT斯达康提供设备，所以双方建立了良好的合作关系， UT斯达康在小灵通手机市场上也占据了绝对的优势。 表 9： 20xx 年黑龙江市场各厂商小灵通手机销售量 厂商 销售量（万台） 比例（％） UT 斯达康 中兴 普天 其他 中国最大的管理资源中心 第 16 页 共 38 页 合计 100 20xx 年 UT斯达康一举占据黑龙江小灵通市场 ％的市场份额，销 量达到 万台。 其他厂商的销售量很小。 小灵通手机的 售后服务 也是由 UT 斯达康负责， UT斯达康一站式客户服务中心负责所有 厂商 手机终端障碍的咨询和维修。 一般障碍处理时限 1个工作日，最长不超过 7 个工作日。 通信公司各中心局营业厅可为客户代办此项业务，将故障手机转交 UT 斯达康一站式客户服务中心。 一般障碍处理时限 2 个工作日，最长不超过 7 个工作日。 凡在通信公司营业厅购买的小灵通手机在出售后 7 日内（请各地市分公司确认）因手机自身质量问题造成无法正常使用的，可以持手机发票和入网营业收据免费换机。 换机时，手机包装盒、充 电器、说明书等附件应齐全。 小灵通手机 自购机之日起，因质量问题发生故障，整机保修一年，附件保修半年（附件指：充电器、电池、 AC/DC 适配器），但用户必须提供小灵通专用保修卡及购机入网的发票。 超过保修期或保修期内因客户使用原因导致故障的将收取材料费和维修费。 3 ADSL 和互联网业务 表 10： 20xx 年黑龙江各运营商互联网用户数量（万户） 中国最大的管理资源中心 第 17 页 共 38 页 公司 拨号 专线 通信公司 112 联通 铁通 合计 表 11： 20xx20xx 年黑 龙江通信公司 ADSL 用户数量变化（万户） 年份 20xx 20xx 数量 20xx 年黑龙江通信的 ADSL 用户只有 ， 20xx年便猛增到 万户，同比增长 ％。 该公司的主要市场策略有： 细分市场，大力开拓导入期用户 由于固定电话已形成规模，便利的 ADSL 安装方式具有很大的市场潜力，从年初开始，黑龙江通信公司把宽带业务的发展定位到每一个有微机的用户上，对宽带业务进行细分，根据用户上网基本情况统计出上网用户数，并将用户划分为三个档次，定好位、选准面，把收入稳定，经常 上网的用户作为优先发展的用户，推出了上门服务和电话预约办理的服务方式。 为了作好大客户的针对性营销，先后多次上门与大客户和网吧业主座谈，同时成立了以分管部门、大客户部门和相应支撑部门人员组成的“绿色通道”组，多次为大客户、企业单位、住宅小区专场演示宽带，并开展现场装机活动。 针对网吧经营者，采取主动出击的方式， 中国最大的管理资源中心 第 18 页 共 38 页 时刻关注其经营动态，并帮助解决技术难题。 到目前为止，很多网吧全部使用通信公司的网络。 为做好小区和企业宽带业务的发展，公司联系电脑商和各管理单位，本着互惠互利的原则，大力发展业务代理，扩大销售渠道，使 ADSL 业务发展取得了突破性进展。 巧借商机，推出各项优惠套餐 公司利用节假日，展开强大的业务宣传攻势，推出一系列优惠套餐，让用户了解宽带业务，知道优惠政策，并做好节假日的营销。 例如，在“非典”时期，所有网吧全部关闭，通信公司及时调整策略，及时推出了优惠包月活动，并与小灵通业务进行捆绑销售，这样即发展了小灵通，也为宽带业务带来了新的商机。 20xx 年年初黑龙江通信 (原电信 )便制定整体任务计划，而实施过程是在完全吸取其他通信公司经验上陆续开展。 比如初装费、设备采购和市场策划以及内。