顾客要求的确定与沟通控制程序72顾客要求的确定与沟通控制程序(编辑修改稿)内容摘要：
的评审应 在公司接到顾客的订货需求之后，正式接受订单或签定合同之前进行。 评审部门 营销部是顾客要求评审的主要负责部门，公司常规周期性、小批量且价格和交货期等能被接受的订货均由营销部进行评审。 对于重要新项目、紧急订货等顾客有特殊要求或营销部无法确定的，可邀请有关部门 参与评审： a. 有特殊技术要求的，技术部参加； b. 交货期紧迫的，管理部、制造部、技术部参加； c. 有特殊交付要求的，管理部参加； d. 各个部门无法共同确定的，总经理参加。 评审内容 a. 顾客的要求是否得到了明确，并且在 订单中是否得以规定； b. 与本公司以前合同或订单表述不一致的的要求是否已解决； c. 公司是否有能力满足确定的顾客要求。 评审记录 评审后，由营销部在《订货记录》上填写评审结果，参与评审的部门在《工作联络单》上签署意见，未通过的评审可与顾客沟通重新确定顾客的要求，然后再次评审。 订单或合同的下达 评审通过的订单由营销人员按顾客、时间及顺序号编码，以书面的形式在第一时间内下。阅读剩余 0%
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