顾客满意度调研模型(编辑修改稿)内容摘要：
：很不满意、不太满意、一般、比较满意、很满意， 5 分表示非常满意， 1 分表示非常不满意。 问题分析 要求受访者列出他们在使用产品或接受服务时遇到或发现的任何问题，希望有任何改进措施。 重要性 /绩效等级排列 要求受访者按产品各要素的重要性不同排列 ，并对组织在每个要素上的再现作出评价，目的是帮助企业了解它是否在一。阅读剩余 0%
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