顾客满意度测量控制程序821顾客满意度测量控制程序(编辑修改稿)内容摘要：
（ 10 分） 顾客 对 公司所提供服务的反映 ： a. 顾客 对 技术服务的反映； （ 10 分） b. 顾客 对 员工工作态度的反映； （ 15 分） c. 顾客 对 员工工作方式的反映； （ 15 分） 收集顾客满意或不满意信息的渠道： 营销 部 在产品安装调试完毕后三日内， 采用电话调查 的方式 向顾客调查 对 公司 产品及服务 的满意程度， 包括质量、交货期、技术服务质量、销售人员以及售后服务人员地工作态度及方式 ， 并将调查结果记录在《顾客满意度调查表》中； 销售人员、售后服务人员 出差应携带《顾客满意度调查表》，并请顾客填写《顾客满意度调查表》； 每季 度首月重复。 顾客满意或不满意信息的整理、分析与评价：。阅读剩余 0%
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