零缺陷与质量成本(15个doc)7-14-品质管理(编辑修改稿)

零缺陷与质量成本(15个doc)7-14-品质管理(编辑修改稿)内容摘要：

并实施改进行为 除了一些极少的例外，问题被预先防止了 质量成本占营业额的比例 报告：未知数 实际： 20% 报告 ： 3% 实际： 18% 报告： 8% 实际： 12% 报告： % 实际： 8% 报告： % 实际： % 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 3 页 共 6 页 质量改进活动 没有组织 质量活动，也不了解这样的活动 “兴趣所致”时会尝试一些短暂的改进活动 完全了解并落实每个步骤，以实际执行十四个改进步骤 继续实施十四个改进步骤行动，并开始“走向确定“ 质量改进是日常的和持续的活动 公司质量心态总论 “我们不知道为什么我们的 会有问题。 ” “总有质量问题是不是绝对必需的。 ” “经过管理层的承诺和质量改进活动，我们已发现并解决我们的问题” “缺陷预防 是我们日常工作的一部分” “我们知道我们为什么没有质量问题” 新时期需要一个新的评估工具 质量管理成熟度检查方格（ QMPMG）旨在使管理者能迅速： 讨论：测试一下你服务的组织所处的阶段 根据上表中单位在执行质量管理方面的五个阶段的进度，用六种不同的项目来进行自我评估并记录分数；处在第一阶段计 1 分，第二阶段计 2 分；同理推之，全部加起来，分数愈高，表示质量管理的愈好。 “看看自己的企业对质量管理的认识以及执行程度如何，如果发现自己的企业是 30 分，那么大可以轻松一下，把这本书送人，不必再看了。 ” 新时期需要一个新的评估工具。