集团公司02质量管理准则(编辑修改稿)内容摘要：
完成后，必需经过有关人员实施首件检查， 检验人员确依检查标准检查，不合格品检修后需再经检查合格后才能继续加工。 检查仪 成品质量管理作业办法 成品质量管理作业流程：见程序文件有关规定 确依成品检验标准实施 检验，判定不合格批则退回生产单位检修，检修后仍需再经成品检验。 库存成品必需抽验，以确保产品质量，避免质量变异的产品送交客户，发现质量变异即调查原因 (必要时会同有关单位 ) 客户抱怨处理 目标：确使客户迅速获得满意的服务，对客户抱怨采取适当的处理措施，以维持公司信誉，并谋求公 客户抱怨分类 申诉：这种抱怨是客户对 产品不满，或要求返工、更换、或退货，于处理后不需给予客户赔偿。 Q/***. 3 索赔：客户除要求对不良品加以处理外，并依契约规定要求本公司赔偿其损失，对于此种抱怨宜慎 非属质量抱怨的市场抱怨：客户刻意找种种理由，抱怨产品质量不良，要求赔偿或减价，此种抱怨 客户抱怨处理流程：见程序文件有关规定 实施单位： 营销 实施要点： 客户抱怨由 营销 部 门 受理，先核对是否确有该批订货与出货，并经实地调查了解 (必要时会同有关单位 ) 质量管理部调查成品检验记录表及有关此批产品的检验资料，查出真正的原因，如无法查出，则会 会同有关单位，对客户抱怨提出处理建议，经核准后，由。阅读剩余 0%
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