阿依莲服装品牌消费者行为分析报告(编辑修改稿)

阿依莲服装品牌消费者行为分析报告(编辑修改稿)内容摘要：

们有规定在三日内持信誉卡可退货，七天内如有质量问题都可调货，有效的减少购后冲突。 尽量把消费者都转变成忠诚型顾客。 5 三、 影响消费者行为的因素分析 （一） 消费者的购买动机 如果消费者有了需要，很自然就导致了购 买行为。 而有时即使不需要，消费者也会购买。 这就引出了消费者的购买动机， 购买阿依莲的顾客 一般 具有以下购买动机：求新动机、求美动机、求名动机、 模仿活从众动机、好癖动机。 我们 阿依莲坚持品质优良，休闲时尚的产品形象，以其独特的设计风格、简洁流畅的线条，亮丽素雅的色彩，配以精致的剪裁，演泽现代都市时尚、典雅与自信。 这些深深吸引着 年轻女性消费者，所以我们要抓住这点，充分运用。 （二） 消费者的知觉 知觉以感觉为基础，知觉要借助于过去的经验，知觉过程中还是有思维、记忆等的参与。 阿依莲的欢迎语是“欢迎来到阿依莲粉色王国。 ”这 个理念会深入消费者的内心，这样只要当他们看见粉色的衣服，就会想起阿依莲。 还有就是消费者对产品质量的知觉。 质量无疑是影响消费者购买行为的一个重要因素，消费者是根据产品的内在特性和外在线索来形成对产品质量的整体认知的。 利用这一点，把握这些线索对消费者的相对重要程度，据此作出因应。 从而似的消费者认可阿依莲。 （三） 消费者态度 消费者对产品、服务或企业形成某种态度，并将其储存在记忆中，需要的时候，就会将其从记忆中提取出来，以应付或帮助解决当前所面临的购买问题。 我们可以转变消费者对阿依莲的态度，如由原来有点喜欢到现在 非常喜欢，和由原来不喜欢到现在喜欢。 这需要在长期的信息和意见的影响下发生，我们可以宣传，劝导。 （四） 消费者的记忆 因为阿依莲已经建立十年多了，不在是一个新的品牌，大众对它已经有了记忆。 我们应该加长消费者的对阿依莲的记忆 ， 四、 影响消费者行为的环境因素 ： 根据季节的不同服装 销售 的情况也会有所变化 ，夏季比较暖和，都喜欢逛街，会买的比较多，而且需要替换的也多，春秋也可以，但冬季寒冷，人们通常不喜欢走动，也不需要太多的替换衣服 ，销售会相对较差。 但我们可以利用节日等重要因素来引导消费者购买。 2． 地域 文化 因素 地区或地域的不同 ， 消费者对品牌的认识也不同。 如南方人一般不重视穿着，以舒适、物美价廉为主。 而东北人通常都比较重视穿着，注重样式。 大城市的女性 6 追求内涵、追求自我。 在购买服装时，她们也就更加挑剔。 女装的品牌繁多，国产品牌、 进口 品牌、中外结合品牌等，这些都为消费者提供了较大选择 空间。 我们针对不同地区采取与之吻合的方案。 3． 年龄 因素 阿依莲品牌服装的目标消费者：以 16 岁至 28 岁的年轻一代为主要消费对象，如下图。 而且 19到 22这 个年龄段购买的人左多。 说明我们的服装还有些单一化。 根据下图可知这个年龄段的消费群，一部分主要是学生，经济大都不独立或不完全独立。 这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上，是更换服装最快的一群，他们对品牌有一定的认知，但大多无力购买名牌服装，会受其父母的制约。 还有刚走上社会工作不久的人， 该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚，追求流行、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种新品牌。 但她们的经济实力都不是很优越，所以如果价格过高，会影响销量。 7 五、 营销战略 （一）“阿依莲”广 告策略 加强广告宣传，注意宣传策略，打响阿依莲品牌服装知名度。 ： 品牌营销的核心策略，是寻找差异，创造差异，并采用差异化策略，为消费者提供新的利益点，开辟新的生存和发展空间，寻找一个竞争对手尚未涉足或涉足不深的市场。