医院经营管理者修炼要点要法要诀课件ppt(编辑修改稿)

医院经营管理者修炼要点要法要诀课件ppt(编辑修改稿)内容摘要：

问  不要随便打断对方  不要多说（倾听）  全神贯注 2020/6/21 46 11个人管理  进步的原动力：自我超越  “人们经常想要改变他人，却少有人愿意改变自己” ——托尔斯泰  我们都希望对别人能有洞察力，但却很少有人肯花功夫检讨自己。  我们都想知道怎么样能让别人不舒服，然而却害怕去发觉会让自己不舒服的真实自我。 2020/6/21 47  管理自己的时间；  终身学习；  保持健康及活力；  EQ管理； EQ——情绪智商  了解自己的情绪；  控制自己的情绪；  激励自己；  了解别人的情绪；  维系融洽的人际关系； 2020/6/21 48 成功的技巧 懂得可能性思维的价值 扩大可能性思维的范围 选择性的 信息收集者 有意识的 选择性思维者 2020/6/21 49 冲破心智模式  习惯的力量 ——我们不是按照完整的真理行事的，而是按照感知到的真理行事的，按照我们认为的真理行事的。  新的心智模式 目标 ——方法。 方法 ——目标。 2020/6/21 50 意识 能动性潜意识 潜意识 感知、联想 评估、选定 储存真理 储存习惯 态度 保持 心智健全 创造动力 能量、动机 解决问题 2020/6/21 51 个人管理的挑战  时间管理  健康活力  个人形象  自我激励  终生学习 2020/6/21 52 时间管理矩阵图 重要 不重要 紧急 不紧急 危机 急迫的问题 有限期的任务，会议， 准备事项 准备及预防工作 计划 关系的建立 培训，授权，创新 干扰，一些电话 一些会议 一些紧急 *事件 凑热闹的活动 细琐的工作 浪费时间的闲聊 不关紧要的信件 看太多的电视 2020/6/21 53 成功管理的基本原则是什么。 最重要的两项就是： 以自己的组织为荣，与对工作的热忱。 但我们在企业管理的科教书上却找不到这两条。 2020/6/21 54 成为超一流的管理者  结果超过期望，令人感动，称为超一流。  期望等于结果，令人满意，称为一流。  期望小于结果，令人失望，成为二流。  不被期望，令人痛恨，称为三流。 （ 请您加入下岗先锋队。 ） 2020/6/21 55 成为超一流的方法  真心诚意（没人逼你）  认清客户（内外）  了解需求（内外客户）  自我超越  累积资源 2020/6/21 56 二、医院管理要法 2020/6/21 57 （愿景）  目标与愿景的区别 “建设 区最好的社区医院 和最好的社区卫生服务站”  思考： 最好：保持领先 更好：持续改进 恰好：突出特色 2020/6/21 58 不仅追求更好，更要与众不同。 当所有人在质量、服务和速度上都处于同一水平竞争时，没人会长久领先。 因此，Michael Porter（波特）指出，战略 “ 是为了让你从竞争中脱颖而出。 它不只是让你胜过他人，更要与众不同 ”。 2020/6/21 59 强调专注。 菲律宾零售业大王施至成就是这样一位企业家。 他就是通过 专注于集团的运作优势 而发家的。 当其他人实行多元化时，他却靠 专注于核心业务发展壮大。 2020/6/21 60  什么是医院文化和团队建设  “仁爱、精诚、进取”  思考： 医院文化建设的关键人 医院团队的真正效能 2020/6/21 61 2020/6/21 62 团队需要的领导者 有远见 服务者 调节者 教练 计划 组织 控制 激励 角色 模型 2020/6/21 63 • Energy（ 活力 ） 个人精力充沛 —— 有行动的冲劲 • Energizer（ 激励 ） 调动和鼓励他人的能力 —— 富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至 • Edge（ 敏锐 ） 竞争精神 —— 对速度有与生俱来的追求 —— 坚定的信念和大胆的支持 • Execution（ 执行 ） 达到目标 卓越领导者 应具备的核心素质 —— 4E 2020/6/21 64 职业管理者应有的态度 主动负责 忠诚肯干 以身作则 追求卓越 乐观积极 2020/6/21 65 职业管理者应有的习惯 善用时间 掌握信息 保持健康 自我反省 终生学习 2020/6/21 66 职业管理者应有的习惯 要事第一 个人管理的习惯 统合综效 创意合作的习惯 积极主动 个人愿景的习惯 双赢思维 人际关系领导的习惯 知彼解己 同理心沟通的习惯。