酒店部门岗位英语培训资料(编辑修改稿)

酒店部门岗位英语培训资料(编辑修改稿)内容摘要：

ow do you like Chinese food ? 您喜欢中国菜吗。 (137) What do you think of our service ? 您对我们的服务有什么意见。 (138) Thank you for your ments(pliment/suggestions).谢谢您给我们提的意见 (赞扬、建议 )。 9 (139) I’m afraid it’s against the hotel’s regulations . 这是违反饭店的规章制度。 (140) In our hotel we don’t accept tips . 我们饭店是不收小费的。 It’s our pleasure to serve our guests well. 我们为客人服务好感到高兴。 Thank you all the same . 然而，还是要谢谢您。 (141) I’m afraid you’ll have to pay for the damage . 您必须赔偿。 (142) Thank you for telling us about it . 谢谢您告诉我们。 I’ll look into the matter right away . 我马上去处理这事。 (143) I assure you it won’t happen again . 我保证此类事不会再发生。 (144) Please don’t worry ,sir (madam) . 先生(夫人 ) ，请不必担忧。 I’ll send someone up to your room right away . 我马上派人到您的房间去。 (145) I can’t guarantee anything ,but I’ll try my best . 我不能保证，但我会尽力而为。 商场用语 (146) What can I show you? 您要买什么。 (147) How do you like fashion(color , size , design)? 您喜欢这种款式 (颜色、尺寸、图案 ) 吗。 (148) The extra large size of this color is out of stock . 这种颜色的特大号已经卖完了。 Please try us again tomorrow . 请明天再来看看。 (149)They are altogether 175(one hundred and seventyfive)yuan may pay in cash or with credit card . 共计 175 元人民币。 您可以付现金也可以用信用卡。 Please pay at the cashier’s . 请到帐台付款。 (150) You have made a good choice . 您真会买东西。 you have very good taste . 您眼力 10 真好 At the Entrance 在门口 Key Sentences（重点句子 ） to our hotel． 欢迎光临。 you have got altogether four pieces of baggage。 您一共带了 4 件行李，是不是。 3. Let me have a check again． 让 我再看一下。 Reception Desk is straight ahead． 接待处就在前面。 you， please． 你先请。 me ， where can I buy some cigarettes。 劳驾。 我到哪儿可买到香烟。 is a shop on the ground floor． 一楼有个商店。 sells both Chinese and foreign cigarettes． 在那儿可买到中国香烟和外国香烟。 I also get some souvenirs there。 也可以买到纪念品吗。 is a counter selling all kinds of souvenirs． 有个柜台出售各种各样的纪念品。 me， where is the restaurant。 劳驾，请问饭厅在哪儿。 have Chinese restaurant and a western－ style restaurant． Which one do you prefer。 我们 有中餐厅和西餐厅，你愿意去哪个。 39。 d like to try some Chinese food today． 今天我想尝尝中国菜。 情景对话： Dialogue A （ A car pulls up in front of Huatian Hotel and a doorman （ A） goes forward to meet the guests B and C， opening the door of the car for them．） A： Good evening， sir and madam． Wele to our hotel． Mr Bell（ B）： Thanks． Good evening． A：（ Opening the trunk， taking out the baggage and looking at the name on the baggage tags） I39。 m the doorman， sir． So you have got altogether four pieces of baggage。 B： Er． Maybe five， Margaret（ C）。 A： Five。 Oh， sorry． Let me have a check again． C： Oh， no， Henry． Always poor memory。 We39。 ve got only four． B： I see． （ To the doorman） Sorry， boy． You39。 re right． Four pieces． A： Never mind， sir． The Reception Desk is straight ahead． After you， please． B： Yes， thank you. Dialogue B A： Excuse me． Where can I buy some cigarettes。 B： There is a shop on the ground floor． It sells both Chinese and foreign cigarettes． A： Can I also get some souvenirs there。 B： Yes， sir． There is a counter selling all kinds of souvenirs． A： By the way， where is the men39。 s room。 B： There is one at the end of the corridor． A： Thank you． B： You are wele． 11 Dialogue C A： Excuse me， where is the restaurant。 B： We have Chinese restaurant and a westernstyle restaurant． Which one do you prefer。 A： I39。 d like to try some Chinese food today． B： The Chinese restaurant is on the second floor． A： What are the hours at the restaurant。 B： Breakfast 6∶30 to 9∶00 a ． m．； Lunch 11∶30 a ． m． to2∶00 p ． m．； Dinner 5∶30 to 9∶00 p． m．． A： Thank you． B： You39。 re wele． Words and Expressions cigarette n．香烟、纸烟 souvenir n．纪念品，纪念物 corridor n．走廊 At the Information Desk 问讯处 1 Key Sentences（重点句子） 1． Is there any place in the hotel where we can amuse our－ selves。 旅馆里有娱乐场所吗。 2． If you want to take a walk， you can go to the garden． 如果您想散步，可以去花园。 3． There is a recreation centre on the ground floor． 在一楼有个娱乐中心。 4． You can play billiards， table tennis，bridge， and go bowl－ ing． 您可以去打打台球、乒乓球、桥牌和保龄球。 5． Is there a place where we can listen to some music。 有听音乐的地方吗。 6． There is a music teahouse where you can enjoy both classical music such as Beethoven，Mozart， Liszt， and mode rnmusic， while having some Chinese tea or other soft drinks． 有个音乐茶座，您可以一边欣赏古典音乐，如贝多芬、莫扎特、李斯特的乐曲和现代音乐，一边品尝中国茶和软饮料。 7． Would you please tell me the daily service hours of the dining room。 请告诉我餐 厅每天的服务时间，好吗。 8． From 7∶00 a ． m． till 10∶00 p ． m． nearly serving all day long． 从早上七时一直到晚上十时，几乎全天供应。 9． When will the bar and cafe open。 酒吧和咖啡馆什么时间开放。 10． From 3∶00 p ． m． till midnight． 从下午三点到晚上十二点。 11． Does the guest house offer any other service。 宾馆里还有哪些服务项目。 12． We have a barber shop， a laundry， a store， post and telegram services ， a newspaper stand， a billiard， table tennis， video games and so on． 我们有理发室、洗衣房、小卖部、邮电服务、报刊供应柜、弹子房、乒乓球和电子游戏。 13． It39。 s jolly good。 这太好了。 14． And where can I have my laundry done。 脏衣服送到哪里去洗。 Dialogue A A： Is there any place in the hotel where we can amuse our－ selves。 B： If you want to take a walk， you can go to the garden． Itis very relaxing there． A： That sounds good． But is that the only place to go。 12 B： No， sir． T。