软件公司用户需求报告编写指南(编辑修改稿)

软件公司用户需求报告编写指南(编辑修改稿)内容摘要：

 人员利用率的改进  控制业务中的薄弱环节  解决人力难以解决的计算问题  … ... 术语定义 将该用户需求报告中的术语、缩写进行定义 ,包括用户应用领域与计算机领域的术语与缩写等。 如 :  系统缩写  专有名词 :进销分离、连锁、分销  … ... 参考资料 说明该用户需求报告使用的参 考资料，如：  商务合同  招标书  用户领域的资料  用户需求调查表  参照的标准  … ... 每一个文件、文献要有标题、索引号或文件号，发布或发表日期以及出版单位。 中国最大的管理资源中心 第 6 页 共 14 页 版本更新记录 版本 /修订版 日期 修改记录 备注 4/13/99 初始版本 中国最大的管理资源中心 第 7 页 共 14 页 2. 现有系统的描述 2． 1 组织机构与职责 将用户的组织结构逐层详细描述，建议采用树状的组织结构图进行表达，每个部门的职责也应进行简单的描述。 组织结构是用户企业 业务流程与信息的载体，对分析人员理解企业的业务、确定系统范围具有很好的帮助。 取得用户的组织机构，是需求获取步骤中的基础工作之一。 组织结构图示例： 连锁店组织结构图总部采购部( 1 )业务部( 2 )配送中心( 3 )门店( 4 )财务部( 6 )电脑部( 7 )管理部( 8 )加盟店( 5 ) 部门职责示例： 财务部管理职责范围 资金管理 （ 1） 筹集、调度资金，保障各分公司定额使用资金。 （ 2） 核定各分公司资金使用定额。 （ 3） 财务专用章及支票、印鉴的使用与管理。 （ 4） 审核付款事项。 （ 5） 定期与银行对帐，查明未达帐原因，保证资金安全。 帐务管理 （ 1） 按〈〈流通企业财务制度〉〉、〈〈流通企业会计制度〉〉规定如实制作记帐凭证及 帐目登记工作，作出会计报表。 （ 2） 严格执行国家税收政策，按时报税表及税款的缴纳工作。 （ 3） 负责接待、配合审计、税务等单位的帐务检查工作。 中国最大的管理资源中心 第 8 页 共 14 页 （ 4） 核算各分公司销售、利润指标完成情况。 （ 5） 财务分析工作。 2． 2 岗位定义 用户环境中的企业岗位或角色，和组织机构一样，也是分析人员理解企业业务的基础，是需求获取的基础工作，同时也是分析人员提取对象的基础。 每个岗位的职责可以进行详细的描述，建议采用表格的形式： 岗位 所在部门 职责 相关的业务 采购员 业务部 负责商品采购、进货合同的签定、供应商的选择 进货、合同 管理 对用户角色的识别也包括使用了计算机系统后的系统管理人员。 2． 3 作业流程 企业的作业流程首先要有一个总的业务流程图，将企业中各种业务之间的关系描述出来，然后对每种业务进行详细的描述，使业务流程与部门职责结合起来。 详细业务流程图可以采用直式业务流程图形式。 分别举例如下：。