软件公司的作业指导书汇总(编辑修改稿)

软件公司的作业指导书汇总(编辑修改稿)内容摘要：

业指导书 /职务 /工作说明书 A/0技术支持总监 职务说明书 职务 项目 职务名称：技术支持总监 职务编号： 部 门： 职务等级： 基本要求 年龄： 30 岁以上 性别：不限 学历： 硕士以上学历 其他：无 知识结构 1：掌握系统集成知识，精通网络、主机、数据库等技术； 2： 熟悉 IT、电信 等 行业，并具备多年行业技术工作经验； 技能水平 1： 了解 IT 和软件产业的市场现状及发展趋势，精通计算机软件技术，具有较强的学习创新能力及分析判断能力 2： 优良的沟通，表达能力和人际关系 ， 良好的客户服务经验 ； 3： 具备丰富的大型项目的分析、计划、组织、进度控制等实际经验。 4： 具有丰富的团队管理经验 ， 具备良好的组织 和 协调 能力； 工作经验 具备 两年以上担任 系统集成 公司 高级管理 以上职位的经验，三年以上 系统集成、网络、主机或数据库的工程、技术支持工作经验 心理要求 耐心仔细， 能够负压工作 ，有 较强的敬业精神 ， 人品优良 生理要求 身体健康 ２０ 作业指导书 /职务 /工作说明书 A/0 工作说明书 职务 项目 职务名称：技术支持总监 职务编号： 工作职责 完成售前和售后技术支持部门的日常管理，制定和组织实施公司的年度工作计划。 制定技术支持部门的人员编制、质量的控制和管理，监督检查部门员工的职守情况； 制定和实施本部门培育部属的专业技能。 评估技术项目，研究及掌握最新技术的发展方向 负责公司系统集成技术指导，以及为公司整体技术水平的提升提供相关支持，并协助副总制定公司长期发展战略。 职责权限 1：有权决定部门内人员任用； 2：有权决定系统集成技术方案； 工作标准 1：建立、 健全本部门的员工队伍； 2：售前、售后体系的良好运作； 3：技术方向的把握。 工作结果 1：完成公司的售前技术支持任务； 2：完成公司的售后系统集成工程任务； 3：完成系统集成项目的售后服务。 工作关系 对上：运营总监 横向：本部门与其他部门的协调和合作 ２１ 作业指导书 /职务 /工作说明书 A/0 执行副总裁兼首席运营官 商务助理职务说明书 职务 项目 职务名称：商务助理 职务编号： 部 门： 职务等级： 基本要求 年龄： 2235 性别： 学历： 其他： 知识结构 大专或本科以上学历 技能水平 有市场和客户经验 有一定的社交能力，能与公司内外部进行沟通。 英语水平 6 级 电脑相关软件操作熟练 具有服务意识，灵活，慎重（指保密事件） 工作经验 有两年以上文秘 /行政工作经验 心理要求 生理要求 ２２ 作业指导书 /职务 /工作说明书 A/0 商务助理工作说明书 职务 项目 职务名称：商务助理 职务编号： 工作职责 为所属办公室提供高水准的秘书方面工作，为内部员工提供管理支持，创建良好的办公环境，不断提高办公室的管理程序 为达到公司目标，有效开展与职位相符的任务和活动。 向主管经理汇报活动进展情况。 为项目和进程提出改进意见。 为办公室员工提供秘书性事务。 遵守公司的规章制度，按职位相应规定完成任务。 能 独立完成日常文档，记录和报告。 接听电话到位，对来电进行有效筛选。 按照要求控制、记录、发布和整理公司对内和对外的文档。 向新员工介绍公司条例和规则。 向部门员工发布公司的信息。 记录所属部门职员的工作活动情况和场所。 负责员工培训申请，记录员工个人培训情况 协助确认日常工作的开展。 职责权限 与部门经理一起制定部门设备的管理程序。 为开展以下提到的任务收集必要的信息。 安排会议和组织与市场职能相关的活动。 定制办公室所需的资料物品，宣传资料。 为部门工作的正常开展进行必要的安排。 在管理层签字 以前核对费用。 工作标准 是部门办公室内的协助者。 总结项目的商务部分。 协助开展客户服务，处理客户投诉，与客户和其他部门协调。 达到区域职责的目标。 中英文写作，包括邀请函，翻译和口译（英译汉，汉译英） 做会议记录和档案整理 安排公司员工出差和客户的娱乐活动，接待客人。 准备和核对报销费用并施行管理。 确保公司内部信息顺利流通，复印、发布文件。 协助如座谈会等市场活动。 按照部门规定回答客户问询。 工作结果 工作关系 ２３ 作业指导书 /职务 /工作说明书 A/0 市场销售部 市场销售部经理职务说明书 职务 项目 职务名称：市场 销售部经理 职务编号： 部 门：市场 销售部 职务等级： 基本要求 年龄： 3035 性别： 学历： 本科或以上学历 其他： 知识结构 电子工程 `计算机或工商管理专业 技能水平 具备市场、谈判和演讲技巧方面的知识 领导能力和员工管理能力 社交能力 英语 7级（ 110级） 工作经验 电信或相关领域 7年以上销售工作经验 心理要求 性格沉稳、爱好广泛，危机时能承受压力。 生理要求 身体健康 ２４ 作业指导书 /职务 /工作说明书 A/0 市场销售部经理工作说明书 职务 项目 职务名称：市场销售部经理 职务编号： 工作职责 按照政策，规定和目标组织、管理部门， 以最低成本确保部门目标和任务的完成。 制定、跟进并达到部门目标和预算，有效开展与职位相关的任务和活动 确保公司对市场的报价、承诺与公司当前政策、策略和计划一致 管理范围内员工的工作、培训、个人发展和满意程度 为活动和进程提出改进性建议 向上级领导汇报部门项目进展情况 遵守公司和部门的规定和程序 职责权限 建立并达到部门任务和目标 与产品经理一起为目标用户和市场制定产品和价格策略 负责部门经费预算 按照预算和财务部 门规定批准市场和项目费用 按照资源预算招收新员工 按照财务部门规定批准出差及报销。 工作标准 以文档形式详细制定部门的活动和职责 为部门员工制定个人发展目标 控制部门财政预算 增强自身的领导和管理能力及在电信领域内的竞争能力 汇报商务结果，变化和项目进展 为员工制定在部门内具有竞争性的发展计划 激励员工，提倡协作，确保营造一个健康向上的工作气氛 工作结果 完成公司销售指标 控制市场活动经费 建立大范 围的销售网络并进行有效管理 工作关系 ２５ 作业指导书 /职务 /工作说明书 A/0 销售经理 职务说明书 职务 项目 职务名称： 销售经理 职务编号： 部 门： 销售市场部 职务等级： 基本要求 年龄： 2535 性别：男 学历： 大专以上 其他： 知识结构 电子工程或相关专业 技能水平 大专或以上电子工程或相关专业 具有电信和技算机经验者优先 英语口语、写作流利 自主性强，具有协作精神 能够经常出差 工作经验 电信或相关领域 5年以上销售经验 心理要求 性格沉稳、爱好广泛，危机时能承受压力。 生理要求 身体健康 ２６ 作业指导书 /职务 /工作说明书 A/0 销售经理 工作说明书 职务 项目 职务名称： 销售经理 职务编号： 工作职责 在市场和产品方面达到并保持较高水平的竞争力，确保销售目标完成 完成区域目标， 有效开展与职位相关的活动 向区域经理汇报活动进展情况 完成销售任务 为产品，项目和进程提出改进性意见 遵守公司、部门和区域办公室的规定和程序 与客户、分销商、代理保持良好关系 开发新的商业机会，建立良好的销售网络 职责权限 与负责产品的经理一起决定区域内的产品和价格策略 工作标准 销售公司产品 跟进产品开发 在区域和经销范围内以座谈会和合作等形式向客户展示公司产品 跟踪并记录竞争对手的产品和活动情况 向客户和指定经销商宣传公司产品知识 定期向区域经理汇报市场和项目状态 工作结果 工作关系 ２７ 作业指导书 /职务 /工作说明书 A/0 项目管理部 项目管理部经理职务说明书 职务 项目 职务名称：项目管理部经理 职务编号 ： 部 门：项目管理部 职务等级： 基本要求 年龄： 25 岁以上 性别：不限 学历：计算机及相关专业本科以上 其他：无 知识结构 1：掌握领导学、法律、财务等方面的知识。 2：掌握项目管理学、人际沟通、组织行为学等方面的知识 3：掌握统筹计划、资金预算等方面的知识 4：掌握风险管理和变更决策的知识 5：熟悉计算机专业、软件开发及其相关的知识 6：了解人力资源管理的知识 技能水平 1：领导能。