个人理财经理培训教程(编辑修改稿)

个人理财经理培训教程(编辑修改稿)内容摘要：

朋友式 关联营销 愉快中为客户和银行增殖 企业通用业频道 2020/6/21 19 换位思考、细节感动客户 从客户角度考虑产品和服务 真诚、细致乃关系之基础 争取客户 客户支持 关系营销 客户注意什么。 产品 价格 感情（忠诚度的重要粘合剂） 企业通用业频道 2020/6/21 20 客户关系管理 关系全员 优质客户是我们最宝贵的资产 “资产”流失损失远大于“资产”重置成本 关系在于不断积累 /在于咬住不放 关系关乎银行的全员 全员营销的另一诠释：所有岗位，所有机构 细节 营造关系是靠一丝一丝编织 毁坏关系可能只要 …… 企业通用业频道 2020/6/21 21 客户 价值 客户 满意度 客户 关系 双赢 客户关系管理 双方增殖 企业通用业频道 2020/6/21 22 客户关系管理的 4R 保持 (retention) 关系 (relationships) 推荐 (referral) 修复 (recovery) 企业通用业频道 2020/6/21 23 课程回顾 客户关系之内涵 客户关系管理的架构 如何以真诚、细节赢得客户 客户关系管理之基础 双赢 企业通用业频道 2020/6/21 24 如何寻找营销切入点 营销的调研与分析 不同于市场调研 宏观与微观的 营销调研 自身 定位与定价 的确定 与时俱进，把握机遇 企业通用业频道 2020/6/21 25 营销方式的选择 营销不讲道理，讲效果 高位营销 基础营销 联合营销 差异营销 渗透渐进营销 一步到位营销 感情营销 /利益营销 /组合营销 突出特点（地点、形式、礼品等） 企业通用业频道 2020/6/21 26 营销方案 凡事预则立，不预则废。 分析营销环境 确定营销重点 确定营销策略 制定营销方案 组织落实实施 考核与后评价 企业通用业频道 2020/6/21 27 银行营销的 四 P 一、人（ PEOPLE） 二、计划（ PLANNING） 三、产品（ PRODUCT） 四、坚持（ PERSISTENCE） 企业通用业频道 2020/6/21 28 银行营销的四。