质量管理-五种全面质量管理工具(编辑修改稿)内容摘要：
顺序，将资源集中在何处才能取得最佳效益。 这种展示让企业各级一看就懂。 注意事项：仔细分析结果总是很重要；不仅靠数据还要利用常识来找出问题的原因和优先顺序。 使用程序：找出问题和可能的原因。 收集有关原因的信息。 绘制帕雷托分析图，横坐标表示原因，纵坐标表示问题，以出现次数、频率或造成的成本来表示。 找出最关键的几个原因。 依据重要性排序，利用改进技术消除产生问题的原因。 例如，某洗衣机制造商出现质量危机。 在一次广泛的可信度测试中，一家大型杂志将其产品排在末位并建议消费者不要购买。 该公司具有完善的失误记录，列出的失误种类达 22 种。 但运用帕雷 托分析法表明，仅其中的 4 种失误就占了所有记录的83%。 质量功能分布图（ QFD） 这是一种产品和流程设计工具，可以用于把顾客的呼声转化成产品或流程的特点。 采用该方法能防止企业仅因为某些观念似乎有效就予以实施。 何时使用：用以设计或重新设计产品或流程，保证提供顾客 切实需要的产品特性；专为制造业设计的，但也可用于服务业。 何时不用：如果问题的优先顺序已经分明、流程设计卓有成效或设计团队经验老到，不要采用该方法。 培训：该方法运用特定的惯例，建立相关的矩阵图和计分标准。 在这方面 有必要进行培训。 能达到何目标：有能力分辨基本的产品与流程特色和所期望的产品与流程特色，这样便可以看清高成本的技术或工程投资在哪方面将有回报。 同时，还提供了一个评估产品或流。阅读剩余 0%
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