质量手册第06章组织机构及职能分配(编辑修改稿)内容摘要:
标 ▲ △ △ △ △ △ △ . 质量管理体系策划 ▲ △ △ △ △ △ △ 职责、权限和沟通 ▲ . 内部沟通 ▲ △ △ △ △ △ △ . 管理评审 ▲ 6. 资源管理 资源的提供 ▲ 人力资源 ▲ . 总 则 . 能力、意识和培训 △ △ △ ▲ . 基础设施 ▲ . 工作环境 ▲ 7. 产品实现 . 产品实现的策划 △ △ ▲ 质量手册 文件编号 BF/QM0120xx 版本号 /修改状态 A/0 第 06 章组织机构及职能分配 页 码 第 3 页 共 3 页。质量手册第06章组织机构及职能分配(编辑修改稿)
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,并转换促进制程的改善计划及找出与客户相关的主要趋势和相互关系以协助榫现状,提供决策的参考及进行长程规划。 4. 12 顾客满意度: 4. 12. 1 针对最直接的和最终的这户实施满意度调查依[与顾客沟通程序]实施,以确实掌握满意度及不满意度的各种指标作为持续改进的资讯依据。 4. 12. 2 关于顾客满意度的相关资讯需与竞争者或标竿企业相比较,并由高层管理阶层进行审查。 5. 相关文件: 5.
失去顾客 ,将无法保障我们自身正常生活的所需。 . 通过适宜的方式 ,让全员知道 “顾客满意度调查 ”的结果,以便全员参与顾客不满 事 项的改进活动。 18 ¥ 以 顾 客 为 关 注 焦 点 文件编号 ¥ 1MT02 管理 NO 版 本 页 码 2/2。 从顾客满意度调查中获取顾客不满意事项及一般事项信息 ,并成立专案小组分析这些信息并得出改善方案 ,这些方案必须包括对相关人员的培训