中国移动社交电商发展专题研究报告2016（2016年5月）

中国移动社交电商发展专题研究报告2016（2016年5月）内容摘要：

中国移动社交电商发展专题研究报告2016（2016年5月） 本产品保密并受到版权法保护0162016年 5月京东微信、手机 ， 指利用个人数字助理 、 智能手机 、 平板电脑等无线终端 ， 通过社交网络平台将关注 、 分享 、 沟通 、 讨论 、 互动等社交化元素应用到电子商务的购买 商品服务 、 获取信息资源 、享受定制化 个性化商品等 交易过程。 微 信购 物 ， 指基于微信生态体系而开展的在线实物商品零 售。 手 指基于 京 东 微信购物 ， 指基于微信之上 ， 京东的一级入口 “ 购物 ” 、 钱包内二级入口 “ 京东精选 ” 及“ 微信服务号。 京 东手 指基于手机 京东的一级入口 “ 京东购物 ” 、 钱包内二级入口 “ 京东精选 ”及 “ Q 服务 号。 定义：研究方法： 基于国家统计局全国人口分布数据，通过在线调研问卷结合用户浏览访问行为数据获得结果。 使用易观独有的分析模型，对海量数据进行科学有效的分析归纳。 数据来源： 基于 2016年 1季度易观千帆数据。 千 帆只对独立 包括 至 2016年第 1季度易观千帆基于 用自主研发的 助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。 基于 2016年 1季度京东微信购物 4963位、手 413位浏览及消费用户样本，京东微信购物、手研究对象： 本报告研究的对象为中国大陆 所有使用移动智能终端的用户 ，不包含港澳台地区用户。 指数成长的比特动能2016/5/27 3关键发现2015至 16年，中国移动电商销售 规模增长迅猛， 行业未来发展空间巨大。 未来移动互联网用户规模的增长将趋于平稳 ，用户由 持续迁移， 移动电商 市场探求多重增长 途径。 社交电商为电商移动化提供了一个解决方向。 社交 让 购物 更有价值， 购物成为社交 的一种手段。 本 报告旨在通过 对移动电商的发展现状及趋势的分析，论证社交之于电商的价值 及 优势，并针对京东凭借移动社交电商的新玩法所获得的战略势能进行深度 分析 ，从而帮助 品牌商、厂商、服务提供商 把握移动社交电商带来的新机遇。 指数成长的比特动能目录2016/5/27 4移动购物的发展现状及趋势123移动社交电商的价值及优势分析移动社交电商的新玩法4 动网民持续增长，移动网购网民增速高于整体网购2016/5/27 观 · 013 2014 2015中国网购网民 /手机网购网民数量网购网民数量（亿人） 手机网购网民数量（亿人） 截至 2015年 12月，中国网民规模达 增网民 3951万人，增长率 较 2014年增长提速 网民个人上网设备进一步向手机端迁移， 网民通过手机上网，手机网民规模达 动 端网购网民增速 超过 40%指数成长的比特动能网购增长迅猛，移动网购市场潜力巨大2016/5/27 6 2015年全年网上零售占社会消费品零售总额 比重 移动电商交易 规模 达 ，在网上零售整体中的占比超过 50%，增速 141%观 · 011 2012 2013 2014 201520112015年中国网上零售 /移动 网购 交易规模网上零售交易规模（亿元） 移动网购交易规模（亿元）606%282% 229%141%011 2012 2013 2014 201520112015年中国移动 购物 交易 占比及增速移动购物增长率 观 · 国家统计局指数成长的比特动能2016/5/27 7移动电商发展现状与趋势 移动电商形成“社群流量 电商流量 ”新 逻辑 内容成为强大的获取并识别用户的工具 借助内容传播实现用户的精准推荐营销 传统的营销方式作用越来越小 ，需通过新 的营销 渠道实现用户量 的 积累 “ 新媒体 联动推广”得到广泛重视 移动互联网碎片化场景属性，为移动电商获取用户 提供更多 入口 碎片化场景为移动电商提供更多购物资讯的传播、交易机会 用户正在形成以社交为入口的购物习惯，电商利用社交数据分析用户属性，识别用户，更精准定位推荐信息内容化推广渠道媒体化流量场景碎片化用户管理大数据 化电商购物 电商购物 动端寻求 多样流量入口，寻求触 达率更高的信息分发 渠道电商购物 基于移动 互联网的以 用户 为 中心的交易 方式，“电商社交化”具有成为 未来信任交易入口 的极大可能，同时社交属性也承载着对用户粘性、用户导入、用户开发、二次营销的极大机会困扰电商的三大问题指数成长的比特动能2016/5/27 9微信、手 粘性移动互联网用户优势 微信、手机 微信拥有 跃用户，用户月增长高达 在社交 一位 ，领域渗透率为 平均单日启动次数高达 成为最活跃的移动端应用程序微博淘宝千帆只对独立 包括 至 2016年第 1季度易观千帆基于 测结果。 采用自主 研发的 助您有效了解数字消费者 在智能 手机上的行为轨迹。 指数成长的比特动能2016/5/27 10基于微 信、手 电商 ，引领电商社交化品牌 商： 社交让购物更有价值 微信以庞大用户端为根基，更便于为电商引流，微信能够为移动电商提供超级入口 手 移动社交电商较传统电 商具备诸多优势用户： 购物成为社交的一种手段 用户购物习惯由“去购物”转变为“在购物” 购物信息的分享触发社交互动指数成长的比特动能目录2016/5/27 11123 移动社交电商的新玩法4 移动社交电商的发展趋势移动社交电商的价值及优势分析移动购物的发展现状及趋势指数成长的比特动能2016/5/27 12社交让购物更有价值1 2社交平台支持电商 微 信 是 “超级入口”指数成长的比特动能2016/5/27 13微 信及手 大 支持微信、手 用户规模庞大 用户活跃性高 用户 粘性高关系 链稳定 场景碎片化 数据个性化 好友关系链稳定 沟通属性较强 传播互动效应强 随时随地使用，碎片化时间提高 应用频次 易引发购物后活动 社交用户属性鲜明 社交 数据体现偏好 个性化用户数据易于实现精准营销 用户 以 自然状态分享购物信息到社交网络， 引发自然、真实的互动， 引起好友 的点击、阅读、 购买兴趣 用户的分享数据汇聚，引发用户关注、口碑传播、产生流量 、购买 等结果，从 社交网络 中流转到电商指数成长的比特动能14身份 信息 流量 支付用户沟通 和获取资讯的入口，品牌商购物信息扩散的入口微 信覆盖庞大、活跃且高 粘性的移动互联网用户微 信用户二维 码成为 身份 标识，是可辨识发生连接的入口微信支付与场景结合，集便捷、安全性、体验于 一体社交服务 购物 推广微信平台能够提供“功能一体化”的购物体验满足用户购物体验在社交关系链中分享、点评等互动需求微信点对点的沟通功能，可提升服务质量微信平台拥有用户社交数据，能够支持电商精准推广2016/5/27微信成为移动互联网的“超级入口” 微信在各种连接过程中产生巨大的需求场景 ，能够实时 、精准地在需求最开始的地方满足 需求 微信为移动电商打开“八大入口”指数成长的比特动能2016/5/27 15购物成为社交的一种手段1 2“去购物”转变为“在购物” 购物信息触发社交互动指数成长的比特动能2016/5/27 16大势所趋 ： “去购物”转变为 “ 在购物 ” 移动互联网时代使随时随地上网成为可能，用户利用更多碎片化时间上网，购物已成为一种随性又简单的生活方式移动互联网 碎片化时间 碎片化场景 随时随地可以购物 更多碎片化社交场景中渗透购物信息 购物因移动互联网具备更多趣味性 购物体验在社交网络可得到多种形式的分享、互动 购物体验的分享交流让用户获取更多认同感及价值感 购物 变得更迅速、更安全、更 便捷购物指数成长的比特动能2016/5/27 17朋友圈 +购物圈的购物信息分享触发社交互动购物信息聚类好友关系链分享触发社交互动 优质的购物信息体现好友一对一关系链中共同的审美偏好、价值 共识 ，是触发社交互动的便利场景 好友关系 链 ，聚焦相同属性人群 购物信息在好友强关系链中传播，帮助用户扩展社交链 购物信息分享、刷存在感、秀购物圈 、评价、点赞等购物伴随行为成为影响用户社交互动的重要因素 通过将个人购物信息分享在 社交 关系链 中（朋友圈、购物 圈），触发基于相似人群共同偏好的交流互动，扩展其社交关系指数成长的比特动能2016/5/27 18移动社 交电商较传统电商具备六大 优势推广 即时化支付场景化内容 精准化功能一体化购物社交化运营高效化降低运营成本，减少传统电商服务中人力、人时的 消耗微信购物形成“社 交电商流量 +品牌专营 店”的购物生态集社交、支付、电商平台等功能于一身，更容易将用户引导到电商平台，完成交易，增加 粘性购物 圈基于微信熟人关系链实现购物信息即时推广微信支付以微信为基础，为支付提供应用场景的生态体系和底层架构，而非单一的支付工具信息推送精准、 操作便捷，使渠道易于获取新用户指数成长的比特动能2016/5/27 19功能 一体化：集社交、支付、电商平台等功能于一身，更容易将用户引导到电商平台，完成交易，增加粘性信息推 送平台操作社交互动 支付 交易用户管理客户服务 微信购物优于其它电商平台的独立业务最大优势在于“功能一体化” ,对于电商沟通、 营销 推广、达成交易都十分便捷功能一体化移动社交购物平台指数成长的比特动能20内容精准化： 信息推送精准、操作 便捷， 使渠道易于获取新 用户 微信购物在购物信息推送中用户触达率较高，在用户细分、定向推送、 深度 运营、便捷管理方面具备优势2016/5/27便捷管理微信电商将服务 与大数据技术结合 ，易于实现精准的。