一汽丰田汽车有限公司店头活动培训课件(编辑修改稿)内容摘要：
务 赞美 倾听 与顾客同步 一汽丰田 企业通用业频道 回答顾客的疑难 转化 转移 否认 请他人协助 一汽丰田 企业通用业频道 协商 /成交 态度 行为 技巧 一汽丰田 企业通用业频道 留下顾客的讯息 实施顾客意见调查 登录 A卡 一汽丰田 企业通用业频道 促销的延续 顾客追踪 成效分析 总结 一汽丰田 企业通用业频道 顾客追踪 寄发感谢函 /活动照片 电话联系致谢 一汽丰田 企业通用业频道 成效分析 销售分析 活动满意度分析 媒体 /宣传分析 一汽丰田 企业通用业频道 总结 改进意见 后续活动建议 报告及存档 一汽丰田 企业通用业频道 店头活动管理 准备阶段 活动会议、活动计划、活动进度管理 执行阶段 活动支持及控制 后期阶段 活动效益分析、人员绩效考核、总结 一汽丰田 企业通用业频道 店头活动的员工职责 销售人员 准备阶段 1. 由经理确认受提示的个别目标 2. 招揽明细表的制作 3. DM的制作和寄送 4. 铺面装修的实施 5. 销售道具的配备和补充 6. 实施促进招揽来宾的电话联系 7. 制作来宾名单 8. 参加学习会 执行阶段 1. 接待来宾 2. 收集顾客讯息 3. 回答顾客疑难 4. 完成销售 5. 向经理报告每天的情况 后期阶段 1. 向。阅读剩余 0%
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