认证前培训教材2000版(编辑修改稿)内容摘要：
作者，请将你工作范围内的文件全部核对一遍，看是否有未执行或和文件要求不相符的工作项目。 6. 如果你是管理人员，应要求下属了解所有文件的要求并核对其工作是否有误，而且需要下属能够知道其工作范围内所有文件的要求。 7. 在正式认证时，注意初 审所发现的问题一定要修正完成。 8. 将办公、厂区的环境整理清洁。 9. 应准备好起始会议和末次会议的场地，如条件允许，可布置欢迎牌、姓名牌和茶点，需照相的应准备胶卷和相机。 ，请大家鼓掌欢迎。 六、审核中经常提问的问题 1. 贵公司的质量方针是什么。 2. 贵公司的管理者代表是哪位。 3. 贵公司为何要实施 ISO9000? 4. 谈谈您对 ISO9000 的看法 ? 5. 就这件工作，如何执行。 在哪里有此规定。 6. 您有何职责。 在何处有您职责的规定。 7. 就此工作，如何执行。 请演示一遍。 8. 这件工作为何这样做。 七、回答问题及审核注意事项 1. 语气温 和，无论是否发生问题，都应彬彬有礼。 2. 提问者首先回答，不完善时旁观者再补充，切勿喧宾夺主。 3. 只回答提问的问题，简洁明了。 4. 非自己工作范围的内容切勿回答，更不可以臆测的结果去回答。 5. 无法回答或不能回答圆满的问题可代请其他人回答。 6. 无法准确回答的问题，可翻阅相应的文件来回答。 7. 即成的错误无需狡辩，有错误亦是我们改进的机会。 8. 审核中必须坚守工作岗位，审核员到相应部门必须全程陪同。 9. 给审核员的任何资料自己应先审查，有错误可立即纠正。 八、不符合事项的分类 一、第一类不符合项 ◇ 指完全忽视某一个 ISO9000 中的条 文要求，包括其程序的文件化或实施性，或在同一个条文 要求发生多个二类不符合项导致某一要素的失败。 二、第二类不符合项 ◇ 指在某一个因素出现的独立性小问题，而并没导致系统崩溃之影响。 ◇ 如发生第一类不符合事项一般都需要跟进式评审，即首次评审失败。 九、定期复查制度 一 . 为了确保认证后的企业能够持续有效地维持 ISO9000 质量体系，各认证机构都有定复查的制度，根据认证机构的不同，其定期追查的周期亦不同。 一般每年一次 一般每 6 个月一次 二 . 定期复查只针对质量体系的部分要素进行审核，并在一定的周期内全部审核完，如在定期复查中发现一类不符合事项且未执行有效改正，证书同样会被取。阅读剩余 0%
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