20xx年特凯医疗投资公司运营管理策划案(编辑修改稿)内容摘要：
② 都市女性温馨就医体验 ③ 健康老人关爱行动 赠送小礼品 7如印有 “ 上海 XX医院 ” 字样的雨伞，围裙，烟灰缸等。 ①礼品价格低廉，实用性强 ② 90%以上的人群会使用这些礼品 ③该礼品有 70%以上的机率会被除使用者以外的人注意到 （三）特色营销 • 单病种治疗费用打包或单病种限价收费 ▲ 宣传该项活动时应突出 “ 平价不平质 ” 的口号，与其他低价低质的医院拉开档次。 自主选择医生 ▲此项新颖的特色营销项目可以迅速提升医院的社会影响力和知名度 （三）特色营销 • 开展消费积分活动 ▲实施步骤 A建立完善的入院病员档案库 B划定积分标准、等级奖励、会员优惠项目 C制作积分卡、会员卡 D给入院病人发放积分卡，实行积分返礼制 E对积分到达会员等级的患者发放会员卡，开展会员折扣优惠活动 （三）特色营销 • ▲ 卡式营销效应分析 A长期忠诚患者：培养品牌认知、医疗习惯、培养忠诚患者 B带动效应：消费带动、口碑相传、 “ 以一带三 ”效应 C长期效益：享受长期高品质服务、医疗消费定向 （三）特色营销 • ▲ 会员卡的大体分类 A全家福卡（居民小区 ) ▲ 卡式营销目的 A稳定大多数潜在重复消费的患者。 B吸引初次入院的患者再次来院就医，培养病员忠诚度。 C在患者收藏和使用过程中该卡有一定的广告宣传效应。 ▲该活动较为新颖，容易吸引群众眼球、提高社会关注度。 具体实施方式见实施细则 （ 四）拓展营销 • 横向联系：与实力强大的医院在业务上进行强强联合，资源优势互补，同时提高本院知明度 纵向联系：建立附近社区诊所、服务站之间的医疗协作关系，使其向本院输送病源。 与其他行业的合作：搭建与培训机构的合作桥梁，主要开展对岗前培训人群批量体检以及健康证的发放工作。 （五）提升服务质量 • 开展 5S服务：微笑 效率 诚信 安全 跟踪 A 量化对医护人员的管理 B 促进服务水平的提升 C 树立良好品牌形象 ▲表层：服务态度、微笑，宾馆式、空姐式的服务。 导医、护士、行政后勤人员为主 ▲中层：同情心、同理心、亲友式服务。 以医生、护士为主 ▲深层：精神支柱、战胜疾病的信心。 以医生为主 （六）提供增值服务 • 定时组织各种专题宣讲，普及医疗知识 提供免费接送患。阅读剩余 0%
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