艾维服装一线品牌员工产品服务培训考题(编辑修改稿)

艾维服装一线品牌员工产品服务培训考题(编辑修改稿)内容摘要：

A上午 9 点以后 B 中午午饭时间 C 下午 2 点半以后 D 下午 2 点到 5点 E 晚上 10 点以前 , Ｘ 您的回答是：，正确答案是： A 第 21 题： 云南艾维投资集团有限公司下属子公司包括：（ ） [多选 ] A、云南艾维贸易有限公司 B、昆明华山眼科医院 C、贵阳艾维贸易有限公司 D、云南华山眼镜有限公司 E、昆明艾维广告有限公司 , , Ｘ 您的回答是：，正确答案是： A, B, C, D, E 第 22 题： 鞋类、服装类商品在 “ 三包 ” 有效期内的日折旧率为商品发票或购货凭证价格 的 %折旧最高不超过原价格的 30% 对 /错 ( ) Ｘ 您的回答是：，正确答案是：对 第 23 题： 顾客提出疑问，感觉试穿衣物比较紧时，我们如何回答 [多选 ] A、告知顾客款型设计风格的原因 B、告知顾客这样设计方面凸显身材 C、告知顾客，这款服装是贴身设计，同时建议与 **搭配更显时尚 D、告知顾客这款服装贴身设计，同时顾客的身材比较好，所以穿着感觉比较紧 E、对顾客致歉，确实拿小了一号，请顾客稍等，去换一件大一点的 F、告知顾客，设计是一个方面再者服装面料弹性比较好，您穿着几次就习惯了 , Ｘ 您的回 答是：，正确答案是： A, C, E, F 第 24 题： 由于款式相近，顾客把新款误认为旧款，您怎么样回答最合适 [多选 ] A、小姐，请你仔细看，这不是旧款，这是新款； B、小姐，您眼力真好，看样子您对我们货品一直比较关注的，这确实是我们的新款，它跟旧款的区别在 ….. ； C、小姐，您对我们服装真是了解，您应该是我们的老顾客了啊。 这款衣服确实和我们去年的旧款衣服比较相近，为的是让它能有更好的穿着效果； D、小姐，这真的是我们的新款，我拿图册给你看，你看了就知道了 E、小姐，这是我们刚到的货，我保证 , Ｘ 您的回答是：，正确答案是： B, C 第 25 题： 我也不要你们打折了，你把模特身上的饰品给我好了 A、不好意思，那个是非卖品，是不能送的。 B、如果给您，我就要自己赔。 C、小姐，现在公司还没有把它作为促销品来做赠送，等公司决定做这样的活动时我会尽快通知您。 D、小姐我也非常喜欢它，但是公司没有把它归于赠送品。 , Ｘ 您的回答是：，正确答案是： C 第 26 题： 1员工办理入、离职手续时间统一规定为（ ） [多选 ] A、星期一下午 B、星期二下午 C、星期三 下午 D、星期四上午 E、星期五上午 , Ｘ 您的回答是：，正确答案是： A, C, E 第 27 题： 罗纹装饰的衣物有那些卖点。 A. 运动，休闲，活泼，年轻，有个性，提亮，点缀 B. 个性，休闲，活泼，飘逸，年轻，动感，流行 C. 收身，修饰人体，显精神，耐穿，保暖，不易变形，易打理 D. 显丰满，动感，立体化，极具变化，流行，有个性，柔和，女性化，充满魅力 , Ｘ 您的回答是：，正确答案是： C 第 28 题： 青少年顾客的特点：（ ）多选 A 购买冲动性强，购买迅速 B 把实用性作为商品的第一要素 C 相对不注重价格和使用价值 D 按实际需要进行选择 Ｘ 您的回答是：，正确答案是： A, C 第 29 题： 如果顾客虽看中某些货品但迟迟不愿意去试穿，您如何应对 [多选 ] A、再次鼓励顾客，强调衣服一定要穿在身上才能感觉整体效果 B、找出顾客不愿意试穿的原因，打消顾客疑虑 C、您看看这件吧，喜欢可以试试 D、建议顾客再看看，与顾客说有需要的时候叫我。