胜任素质词典、胜任行为词典(编辑修改稿)

胜任素质词典、胜任行为词典(编辑修改稿)内容摘要：

战，有一定的使命感，对自己有较高的标准，对于出色完成任务取得工作成果有较强烈的渴望。 A+1 始终把搞好经营管理、创造更好的成就作为自己的奋斗目标；渴望成功，喜欢迎接挑战，不断追求卓越；在工作上执著追求，近似工 作狂；不满意现状，总是希望把事情做得更好、更漂亮。 A+2 好大喜功，追求事业的巅峰 ，执著追求事业近乎偏执；对自己以及员工要求极高，渴望追求完美。 18. 内省（ LIS） 【定义】内省力又称为自知力，指正确地分析和认识自我的能力。  了解自我 有清晰的自我认知和角色定位，了解自身的优势和局限，能够有意识地发挥所长和规避弱点 ,并能够以此为基础，提升处理有关人的问题的能力。  潜能开发 通过不断挑战自我，来拓展潜能的利用空间，将更多潜能转化为可以有意识控制和使用的工作能力。  整合与提炼 重视阶段性的自我总结 ，通过对成败经验的反省、整合和提炼，实现自身价值的不断增值。  改进与提升 向自己学习，根据自我经验的总结，勇于尝试改进，形成“做 ——省 —— 尝试改进 —— 再省 —— 再提升”这样的自我发展循环。 等级 行为描述 A1 没有自知之明，总是自以为是 ；在工作中，很少进行自我总结，对自己没有一个正确完成的评价。 A0 有一定的自知之明，能够较清楚的认识自己，知道自己的优势与劣势，平时偶尔会对自己的工作做一些总结，并且会根据 自我经验的总结，尝试改进。 A+1 有“自知之明”，知道“可为”与“不可为”的界线 ；在繁 忙的工作中，仍然争取思考和反省自我的时间 ； 常总结和提炼失败的经验，以资借鉴、学习与发扬；以发展为目的，对自己的表现 做出 客观、理性的评价。 A+2 有“自知之明”过了头，有点妄自菲薄，有点缺乏自信，虽然经常总结自己的失败经验，并加以改进，但是无法给自己强大的自信心。 19. 系统思维（ SYT） 【定义】在分析和处理问题时，能够掌握全局，系统分析各部分和各环节中的复杂因果关系，选择和制定系统的方案计划。  把握方向 善于排除干扰，抓住问题的关键，清晰地把握思考与决策的方向和目的。  打破常规 不固步自封，能够摆 脱以往经验的束缚、打破思维定势、建立开放性的思维方式，跳出现有框架，创造性地解决问题。  全面性 在开展工作时，要做到整体与部分的统一，既能考虑到有利因素，也要考虑到负面情境发生的可能性及应对方案。  当机立断 对实际工作中出现的问题，能够比较快地抓住关键，寻求可行的最佳解决方案，并尽快执行。 等级 行为描述 A1 往往抓不住问题的关键，不能清晰的把握思考与决策的方向与目的；做工作时不能考虑到所有的因素 ，不够周全，思考 事物 有点片面。 A0 能够比较系统地思考问题，也能够抓住问题的关键 ；在开展工作 时，能认识到整体与部分的统一，也能考虑到正面与负面的因素。 但是对事物的发展趋势与规律还缺少深入的研究。 A+1 善于听取他人意见，经常利用集体智慧启发自己的灵感； 对各种方法的利弊有清晰的认识，能从错综复杂的情境中迅速找到解决问题的思路；经常思考“可能遇到哪些问题。 如何应对。 ”，以此督促下属全面考虑各种因素。 A+2 有极强的系统思维 能力 ，对任何事情都能把握住其 重点 ，以及其各方面对立的因素 ，对事物的全面性以及特性都把握得极其准确，能够在第一时间对出现的问题提出解决方案，并加以执行。 20. 自律（ DSP） 【定 义】指行为主体的自我约束、自我管理，是以事业心、使命感、社会责任感、人生理想和价值观作为基础。  责任意识 把“领导”当作责任，而不是地位和特权；对自己的工作负全责。  自我管理 在可能的范围内，身先士卒，做企业形象的代言人和员工的行为榜样。  坚持不懈 面对激烈的竞争，尤其是在面临困境或危急的时刻，能够顽强坚持，不轻言放弃。  抵御诱惑 有较高的职业道德素养和品格，能够在各种利益诱惑下，把握好自己。 等级 行为描述 A1 没有事业心与使命感 ；很多情况下，自己首先破坏了公司的制度，常常以自我为中 心，职业道理素养比较低，缺乏专业精神；常常在关系与利益面前，迷失了自我。 A0 有一定的事业心与使命感，比较重视自己的形象 ，对组织制度表现出尊重；有一定的职业道德素养和专业精神，能做自己所做的事情负责。 A+1 将职位看作责任，而不是地位或特权；重视自己的形象管理，言行中表现出对组织制度与规范的尊重； 身先士卒，带给员工应对竞争和挑战的勇气；能够把企业与员工的发展放在心中，有强烈的责任感和使命感； 做人做事有自己的原则和标准，能够做到严于律己，身先示范；有较高的职业道德素养和专业精神，能够在各种关系与利益 面前，保持清醒的头脑。 A+2 有着非常强烈的事业心与使命感，对自己要求极高，对工作完全负责；企业中的灵魂人物，非常注重自己的形象；常常把企业与员工的发展放在第一位，有极高的职业素养与专业技能，不为任何利益和关系动心。 21. 责任心（ RSP） 【定义】认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。  工作认知 对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。  成就感 从工作中寻求自身的价值和满足；完成工作能给自己带来巨大的满足感和优越感。  乐于奉献 能够在攸关企业和团队整体利益的时刻，为了保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的利益得失，兢兢业业、任劳任怨地工作。  热爱工作 把工作当成是自己的事业来做，愿意把这里作为发展自己的舞台。 等级 行为描述 A1 对自己的工作不满意，工作不够投入； 对自己的工作认识不够，不知道其重要性，更无法从工作中获得满足； A0 对自己的工作有比较充分的认识，工作比较投入，比较热情；能从工作中获得较大的满足，工作任劳任怨，能为实现团队的目标而牺牲自我的利益。 A+1 能够与企业或团队共患难，在 组织需要时愿意做出“自我牺牲”；热爱自己的工作，能够倾情投入；懂得自己工作对整个企业运作的重要性，因为尽心尽力；能够不拘泥于工作本身，心怀全局；工作一丝不苟，有始有终； 经常对工作中的问题进行思考，提出建议。 A+2 强烈的企业主人翁意识，充分认识到自己工作的重要性，对工作几乎狂热，全情投入；在工作中获得极大的满足与成就，愿意为企业贡献自己。 22. 组织认同（ CMT） 【定义】被组织本身所吸引而聚集在组织周围，而不是以组织成员之间个人特性的相似、相互依赖或交换而形成的人际关系所吸引。  价值认同 认同企业的核 心价值理念以及经营宗旨，并在对客户、对同事等的工作行为中，自觉地实践这些价值理念。  文化接纳 能够主动积极地了解企业文化，接受企业文化的熏陶，并在工作所及的范围内，传播、丰富和创造企业文化。  组织承诺 对企业、对工作有较大的感情投入，培养与企业休戚与共的“企业主人翁”意识。  团队融合 能够通过积极的沟通、支持性态度以及勤奋负责的工作风格，融入团队，赢得团队成员的信任，建立彼此配合的团队默契。 等级 行为描述 A1 对于企业的价值观和企业文化认同度低，无法获得内心的共鸣；只关注自己的得失，并不 在意企业未来的发展；使命感不强烈。 A0 较认同企业的价值观和企业文化，能获得共鸣 ；工作中有较好的自主性，有主人翁意识，对企业的未来有信息；能够较好地融入团队；有较强的使命感。 A+1 对企业的价值观和企业文化有高度认同感，为自己身为企业的一员而感到骄傲；对待组织，对待工作有主人翁精神；对企业的未来充满信心；迅速溶入到团队之中，并能快速的展开工作；组织荣誉感强，积极地参加企业的活动，争得荣誉；有非常强烈的使命感。 A+2 非常强烈的归属感与使命感，企业价值观与企业文化的倡导者；对于组织有着强烈的感情 ，团队间配合默契。 23. 诚信（ HNR） 【定义】随时随地以诚信开展业务，遵守公司制度规定和社会道德规范，对工作具有较强的责任心。  正直 拥有积极向上的人生观和价值观，具有健康的心态，能对现象进行公正、公平的评价。  尊重他人 不分级别、文化等其他差异，对他人保持尊重与真诚。  遵守规范 遵守公司制度规定，不超越制度规定权限；不因个人情绪或其他想法而影响组织利益。  社会公德 遵守法律法规和社会公德，注意个人形象。 等级 行为描述 A1 为人不够正直，待人不够真诚；不懂得尊重他人、遵守规范与社会公 德。 A0 为人比较正直，有着健康良好的心态，对他人比较尊重与真诚；较严格的尊守公司的制度，不因个人情绪而影响组织利益；有较好的社会公德。 A+1 能够做到诚实守信，言行一致；能够以人为师，谦逊有礼，尊重老员工，虚心向他们学习；能够以认真负责的态度对待各项工作，从而赢得大家的信任，为人正直，有是非观念和社会公德意识。 A+2 随时随地以诚信展开业务， 拥有积极向上的人生观与价值观，对人非常真诚；遵守公司制度规定和社会道德规范，对工作具有极强的责任心。 24. 弹性与适应（ FAA） 【定义】具有适应不同环境、 不同个性或不同人群，并有效工作的能力。  随遇而安 对人、对事持乐观态度，不缺乏心理安全，能够以平和的心态面对环境的转换。  方式权变 能够根据不同地域、不同文化、不同人等情境因素，权变地调整自己的应对策略。  善用策略 能够以退为进，在必要时善于使用妥协、忍让等策略，化解冲突，推动事情进展。  挫折耐受 对挫折有客观正确的认识，能够经受挫折打击与压力，用积极的方式解决挫折问题，保持心理平衡和正常的行为，不易被强烈的情绪所困扰。 等级 行为描述 A1 不能以平和的心态面对环境的变化，做人做事不懂 得变通；遇到委屈不懂得忍让、妥协，而一味的激进、对抗；挫折感强了，容易被情绪所困扰。 A0 有一定的环境适应能力，对于环境变化有较平和的心态 ；有一定的承受能力，较低的挫折感，能控制自己的情绪；在一段时间后开始慢慢适应环境。 A+1 能屈能伸，能上能下，对于成败拿的起，也放得下；待人处事灵活，必要时懂得妥协与让步，不钻牛角尖；面对长时间、超负荷的工作压力，仍能够调动自己保持战斗力。 A+2 环境适应能力极强，经历过大风大雨，遇到任何挫折都毫不畏惧；非常容易适应环境的变化，待人处事圆滑、周到；真正做到内 心的平静。 25. 行动力（ ACT） 【定义】行为的主动性高，具备一定的冒险精神，倾向于在不断尝试、在“做”的过程中学习和提升；对工作的未知因素没有畏难情绪，不怕困难和挫折，相信自己。  主动性 主动领受工作任务，积极和上级、同事及下级商讨工作任务中的难点、 问题，寻求解决办法与对策。  推动力 在面对工作任务时，倾向于立即采取行动，并以自己的行动带动工作的 进展。  冒险性 更倾向于用“尝试”的方式解决问题，愿意在“做”的过程中发现问题、 解决问题；不怕困难和挫折，勇于承担责任和行动后果。  自信与坚持 相信自己能将工作做好，有能力解决工作中遇到的困难；具备较 坚韧的意志力。 等级 行为描述 A1 工作主动性差，害怕冒险，惧怕工作中所面对的困难与挫折；容易受惰性和不良风气的影响，对自己没有自信。 A0 敢于主动请战，承担相应的工作与职责；敢于用“尝试”的方法解决问题，不惧怕困难与挫折，对自己比较有自信。 A+1 敢于打破固有模式，敢于用新办法新思路对原有工作创新；敢于立即采取行动，不怕失败打击；对于上级安排的工作总能按时或者提前完成；积极应对工作压力，在工作中不怕困难与挫折，用于不断尝试，善于在 行动中提高自己；倾向于用尝试的办法解决问题。 A+2 具有强烈的企业家冒险精神，非常愿意通过不断尝试创造从无到有的结构；面对过程中的困难与挫折豪不畏惧，坚持走自己的路。 26. 自信（ SEC） 【定义】一种有能力或采用某种有效手段完成某项任务、解决某个问题的信念。  优势认定 对自己的优势与劣势有正确的认识，并对自己的实力、优势有正确的估计和积极的肯定。  信念 相信自己有能力实现既定目标，特别在问题难度加大时，表现出对自己决定或判断的认可。  敢于挑战 主动地接受挑战，将自己置于挑战性极强的环境中。  坚持不懈 即使在受到阻挠、诽谤等困难境地，也不改变目标，直到实现预期的目的。 等级 行为描述 A1 对自己自信不足，总是觉得自己没有能力单独完成一项任务，对他人依赖性强；遇到挑战不敢面对，遇到困挠与挫折总是消极逃避。 A0 对自己有一点自信，相信自己，有着较明确的定位； 遇到挑战能积极面对，遇到困难也能以积极的心态去寻找解决方法。 A+1 有自知之明， 对自己有准确的定位，不妄自尊大，也不妄自菲薄；敢于迎难而上，不断挑战自我；具有坚强的毅力，不轻言放弃。 A+2 对自己有超强的自信，甚至有点自负 ； 不惧怕任何困难，认为自己能战胜一切；强烈的个人主义、英雄主义者。 27. 经验开放性（ OPN） 【定义】拥有开放的心态，勇于尝试，并乐于与人分享。  信息获取 保持对新信息的掌握和了解，能够利用多种途径搜集和获取信息。  开放的知识结构 知识结构呈网络化，留有很多出口，使。