职场素养之礼仪篇(编辑修改稿)

职场素养之礼仪篇(编辑修改稿)内容摘要：

3. 上下班时，电梯 里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。 如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。 职场案例 1：笔者亲眼所见，一天，正是早上上班时间，写字楼的电梯显得格外忙碌，装的满满的。 最后上来的是一位 50 多岁的老白领，刚走进来，超载铃声就响了起来，他只好下来等下一趟电梯。 电梯开到二楼，就停了下来，下电梯的是一位打扮得体、西服革履的小白领，大家的目光一下全扫向他， 个个心里在想：这么年轻，还是二楼，为什么不让老白领上来，还影响大家的时间。 真讨厌，没教养。 二、 洗手间礼仪 —— 无人处的精神境界 1. 在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。 千万不要装作没看见把头低下，给人不爱理人的印象。 但也不要在洗手间聊天，影响工作。 2. 不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。 3. 有的洗手间采用封闭的门扉，要进去时，先敲一下门，如果没人再进；如果是在里面，当有人敲门时，应回答： “ 我在里面。 ” 4. 方便过后，一定要主动冲厕，这么简单的事真就有人不懂，而且还发生在白领身上。 5. 在卫生间洗手时，不要把水搞的满地都是，或把纸巾乱丢。 三、 垃圾桶的礼仪 —— 无人想到的地方 中国最大的管理资源中心 第 15 页 共 32 页 写字楼走廊或办公室的角落往往 放着几个垃圾桶，供大家方便丢垃圾，丢垃圾时，不要随地乱扔，要丢在桶子里面，有的人不管环境卫生，自管将垃圾随手一丢。 也不要走到桶子附近，远远投去，丢在垃圾桶周围或外边，害的打扫卫生的阿姨，不断的收拾。 职场案例 2：笔者亲眼所见，一天，一个漂亮的白领小姐，边走边吃东西，走到垃圾桶前，将包装纸随手一丢，包装纸轻轻地飞了几下，落在走廊上。 这个小姐潇洒一笑，就竟自走开。 洁净的走廊白色地砖上，只有那个包装纸象一块瑕疵，不协调的躺在那里。 在无人的角落，是思想境界的最高体现，是人格、礼仪、道德的真实一面，每个职场人士都要自觉遵守，污染环境，就是污染自己的人格，爱护环境，就是爱护自己人格。 不同场合的介绍礼仪 介绍的场合 双方见面后，宾主就应相互介绍。 介绍分为自我介绍，为宾、主双方充当介绍人和被第三者介绍给对方三种情况。 在无第三者的情况要进行自我介绍，其常用语言是 “ 我叫 ，在某单位工作。 ”“ 恕我冒昧，我是某某单位的。 ” “ 您就叫我 好了 ”。 如果一方是二人以上，则由身份最高者出面做自我介绍，然后再将其他人员按 一定顺序一一介绍给对方。 如何介绍 为宾、主充当介绍人，应按一定顺序进行介绍。 一般是，先将主人介绍给客人；先把年轻的介绍给年长的；先把男士介绍给女士。 以示 对客人、年长者和女士的尊重。 中国最大的管理资源中心 第 16 页 共 32 页 被第三者介绍给对方时，要说 “ 您好 ”“ 久仰久仰 ” 或 “ 见到您非常高兴 ” ，并主动握手或点头示意，表示友善、创造良好气氛。 有些国家（如日本）的客人习惯于以交换名片来介绍自己的姓名和身份，这样 双方见面时，只需将自己的名片恭敬地递给对方即可。 若宾主早已相识 ，则不必介绍，双方直接行见面礼就可以了。 在双方介绍时，如遇有外宾主动与我方人员拥抱时，我方人员可作相应的表示，万不可推却或冷淡处之。 不同场合的介绍 在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍相识。 为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。 无论自我介绍或为他人介绍，做法都要自然。 例如，正在交谈的人中，有你所熟识的，便可趋前打招呼，这位熟人顺便将你介绍给其他客人。 在这些场合亦可主动自我介绍，讲清姓名、身份、单位（国家），对方则会随后自行介绍。 为他人介 绍时还可说明与自己的关系，便于新结识的人相互了解与信任。 介绍具体人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点点。 介绍也有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。 介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立；但在宴会桌上，会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。 在非正式场合，自我介绍要注意一些细小的礼仪环节。 比如，某甲或某乙正在交谈，你想加入，而你们彼此又不认识，你就应该选择甲乙谈话出现停顿的时候再去自我介绍，并说一些： 对不起，打扰 一下，我是。 很抱歉，可以打扰一下吗。 我是。 你们好，请允许我自己介绍一下 „„ 之类的话。 如果你参加一个集体性质的活动迟到了，你又想让大家对你有所了解，你就应当说： 女 中国最大的管理资源中心 第 17 页 共 32 页 士们，先生们，你们好。 对不起，我来晚了，我是 ，是 公司销售部经理，很高兴和大家在此见面。 请多关照。 职场新人处事 吸取教训学礼仪 这两天，大学生小周有点心神不宁。 前一阵，他向一家心仪已久的文化公司投递了求职简历，却迟迟没有回音。 无奈之下，他决定打电话询问，不料竟被告知，公司今年不招应届生。 明明有用 人需求，却为何独独排斥应届大学生，难道自己遭遇了职场歧视。 与此同时，在昨今两天举行的大型招聘会上，记者发现有此遭遇的，还不止小周一人。 热线 年轻人气煞老总 小周告诉记者，他是在网站上看到这家公司的招聘启示的，招聘的是专题策划编辑。 小周在大学里做过学生刊物主编，也曾与外面的企业一起策划过校园活动，毕业后很想投身于文化产业。 于是他一眼看中了这家公司，并自认条件不错，不料却吃了 “ 闭门羹 ”。 按照小周提供的电话，记者找到了这家公司的人事部负责人。 据该负责人表示，拒招大学生 的决定事出有因。 去年年终总公司组织京沪穗三地分公司老总开总结会议时，大学生员工不懂礼貌 ,竟成了大家一致 “ 投诉 ” 的焦点。 上海老总称，年轻人见到领导不打招呼，挤电梯时装作不认识把老总挤出去，而受到一点批评，却冲到老总办公室吵闹。 一次公司员工乘火车到外地出差，一个年轻人抢先占了靠车窗的座位，然后把杯子递出来，让老总帮他泡杯茶。 而另一个年轻人得知下车后可以放半天假时，竟连招呼也不打就开溜了，留下领导将一堆演示仪器搬到宾馆。 受过高等教育的大学生为何待人接物如此幼稚，上海分公司在今年初的会议 中国最大的管理资源中心 第 18 页 共 32 页 上，不仅公开批评 了公司年轻人的德行，同时也指示人事部门，在现在的年轻人 “ 改造 ” 好之前，不再招收应届大学生。 现场 没礼貌谁也不敢要 针对小周的遭遇，在昨今两天举行的本市大型招聘会上，记者特意作了一番观察发现，不少用人单位确实十分注重求职者的礼仪修养。 一个男生挤到招聘席前，高举简历，大声叫嚷： “ 喂，收一下我的应聘材料。 ”但招聘人员看了他一眼，继续和其他应聘者交谈。 事后，招聘人员告诉记者： “ 像这样没礼貌的人，谁也不敢要。 ” 另外，一些大学生的 “ 生硬 ” 语言，听来也格外刺耳。 “ 某某岗位有什 么待遇 ” 、 “ 不录取就把我的简历退给我 ” 等诸如此类的话，让招聘单位感叹现在的大学生没礼貌。 一位民营企业的老总告诉记者，有的学生应聘时单手递简历，单手接登记表，回答问题时左顾右盼，应聘结束后立即转身离开，忘记说 “ 谢谢 ”。 他表示，在就业竞争激烈的今天，能力固然重要，但如果忽略了 “ 礼仪细节 ” ，不少机会就会悄悄溜走。 提醒 举止得当是种修养 在沪上某外企从事多年人事招聘的张经理表示，现在的大学生独生子女多，虽然头脑灵活，但娇骄之气浓，思维方式习惯以自我为中心，不太考虑别人的感受，这确实是不少新员工 的通病。 其实在职场中，礼仪往往决定了一个人的发展前景。 一个懂礼貌、举止得当的人肯定会得到领导、同事的认可。 反之，任何一个人都不会喜欢无礼的同事，任何一个求发展的公司也不愿意招聘这样的员工，以免损坏公司的形象。 现在正值求职高峰，大学生就业在包装外表的同时，也注重一下礼仪训练。 中国最大的管理资源中心 第 19 页 共 32 页 举止得当是种修养。 在与新单位接触时，要做到不卑不亢，大方得体。 如何待人接物，其实是一门重要的人生学问。 吸取教训学礼仪 得知事情原委后，小周虽然觉得自己有点冤枉，但表示理解。 他告诉记者，在职场礼 貌上，自己确实有些茫然，但他会好好吸取别人的教训，提醒自己加强礼仪训练。 而那家当初拒招大学生的公司负责人表示，其实公司也并不是一味拒绝大学生，如果有特别优秀又懂得礼貌的应届生，当然也会考虑。 面试中自我介绍礼仪 在日常生活和工作中，人与人之间需要进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。 介绍是最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式。 在社交活动中，想要结识某人或某些人，而又无人引见，此时可以向对方作自我介绍。 面试时，进行自我介绍，要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不 快不慢，目光正视对方。 在社交场合或工作联系时，自我介绍应选择适当的时间，当对方无兴趣、无要求、心情不好，或忙于处理事务时，切忌去打扰，以免尴尬。 红粉兵法：办公室礼仪地图 我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入 office。 她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。 遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。 办公桌的礼貌 中国最大的管理资源中心 第 20 页 共 32 页 我们办 公室有十张办公桌，情形。