职务说明书品质保证部职位说明书(编辑修改稿)

职务说明书品质保证部职位说明书(编辑修改稿)内容摘要：

手册的修订 负责 负责新项目物业服务质量策划的评审和实施效果的监督。 负责 按期 制定工作计划并总结实施效果。 负责 配合运营管理部对公司新接项目质量策划的编写 协助 新接物业管理服务委托管理合同的评审工作。 协助 协助运营管理部对客户服务中心的指导工作 协助 协助品质督导主管对客户服务中心进行监督、检查 协助 协助运营部或物业服务中心经理对突发事件进行处理 协助 负责完成品质经理交办的各项工作 执行 岗位职权 人事权 无 工作权 建议权、组织协调权 经济权 无 版本状态： A0 岗位关键绩效指标 及时完成部门工作及领导交办工作 文件 的及时、适宜、有效性达 100% 投诉处理及时率 100% 文件覆盖率达 100% 岗位工作环境 工具（设备） 办公桌、椅及用具，台式电脑、常用办公用品 工作场所 部门办公室 出差频率 工作时间特征 做五休二 工作环境特征 无危害的办公环境 任职资格 教育程度 高中（含）以上 经 验 从事品质管理岗位工作经历 2 年以上 知 识 熟悉物业管理政策法规、行业现状和发展趋势； 掌握物业管理基础理论知识和房地产开发经营基础知识； 熟悉 ISO 9002:20xx 版 国际质量认证的基础知识贯标工作； 掌握建筑构造、物业设备基础知识。 技 能 具备较好文字写作功底、创新的管理服务理念模式、项目预算能力、有较强的沟通能力、熟悉 ISO 标准，并能灵活应用。 任职人员 (签字 ): 日期 : 直接上级 (签字 ): 日期 : 版本状态： A0 四、督导主管岗位说明书 岗位属性 岗位名称 督导主管 所属部门 品质保证部 直接上级 品 质保证部经理 职等 主管 直接下属 薪酬标准 定编 1 人 岗位目的 作为公司管理人员，在品质管理部经理的授权下开展品质督导工作。 岗位职责 权限 编制、发布、修订公司督导工作标准及评分标准 负责 组织公司督导员的认定工作 负责 组织开展督导员的培训 负责 组织开展公司督导工作 负责 汇总检查结果和相关的考核数据 负责 汇总客户服务中心经理的“质量提高。