美美百貨供应商手冊(编辑修改稿)

美美百貨供应商手冊(编辑修改稿)内容摘要：

后仓 钥匙须妥善保管，如有遗失及时上报，以便及时关门上锁； 后仓每日定时开启（后仓大门钥匙由主任及助理保管）； 1后仓商品盘点，也须做到帐实相符； 1仓库内货品须堆放整齐，贴上箱唛，通道上不得堆放箱子及不相干货品； 1每次开仓必须有主任或助理在场并做登记； 1后仓里存放货品的地方，严禁存放私人用品，严禁进入后仓吸烟、会客、闲聊、吃饭、看书、干私活等。 十三、互助柜工作事项 A、 纪律方面 互助柜三个柜组为一个互助柜组，不能同时两人离开卖场到后仓取货、休息、用餐、喝水或上洗手间； 互助柜无人时，应 确保互助柜的货品安全，仔细清点，并做好商品陈列、销售及柜台清洁工作； 不准挪用互助柜货款和私取互助柜的促销品。 B、 商品知识 企业 ()大量管理资料下载 须熟知互助柜商品的品名、制造商、颜色、式样、商品之特征、附件配件、种类、产地、质地、型号及库存情况、保养方法； 须熟知互助柜商品的陈列和货品的存放位置； 须熟知互助柜商品的编码，价格及促销活动内容。 C、 销售方面 应主动接待互助柜的顾客，并做到优质服务； 不准因上货、结帐、点款或者交接班而怠慢互助柜顾客； 无论顾客购物与否，在其离开柜台时都应礼貌送客； 互助柜无人时，应做好互助柜的每日销售及 交接班记录。 十四、改衣单流程 改衣单一式四联：财务联、改衣师联、专柜联、顾客联 改衣单由营业员填写，顾客确认；顾客需改尺寸由改衣师度量，顾客签字确认，改衣费用照公司规定执行。 营业员填写 改衣单 至改衣室 改衣师留 ① 、 ② （一式四联） ④ 在专柜提货后留作取货凭证 ③ 替顾客取货后，留作凭证 ① 财务 十五、货品及物品出门管理制度 ① 财务联 ② 改衣师联 ③ 专柜联 ④顾客联 改衣师度量尺寸，按改衣单项目逐行填写，顾客签字确认 ④ 提货凭证（顾客联） ③ 返专柜 ① 每月 25 日 ② 改衣师留存 企业 ()大量管理资料下载 为了配合公司营运所需，制定了货品及物品出门管理制度。 凡进入我司范围内的货品及陈列道具需调出时，必须填写相对应的出门单由相关楼层负责人及商务部相关主任签批后，报相关部门经理签批，交 店务验证后经指定出口方可出门，敬请各供应商配合。 物品出门流程 物品出门 指定出口 物品出门 完成 附：物品出门单 美美时代百货 物品出门单 年 月 日 序号 物 品 名 称 规 格 数 量 备 注 部门或单位 经手人 负责人 签批人 货品出门出门流程 专柜填写 《物品出门单》 专柜经手人签字 专柜组长签字 营运经理签批 店 务审 验出 门单，无问题方可放行，并留下店务联，返还专柜联给专柜 专柜填写《专柜退货申请表》（照表格内容详细填写） 专柜经手人及专柜组长签字 楼层组长审核签字 商务主任审核签字 企业 ()大量管理资料下载 货品出门 传至 传至 传至 传至 货品到指定 货品出门 出口出门 完成 委托托运 货品出门 托运 附：专柜退货申请表销售及营运经理审核签字 商务经理审核签字 提前 2 天交总务部后勤组 营业员将货品送至 总务 部后 勤组，与货管及供应商代表共同清点 店务审验无问题方可放行，店 务留下店务联，专柜联返还专柜 货品需托运 货 管 联 退货当日 专柜经手人 /供应商代表封箱加签 文件名称 营运手册 章节编号 MMTOP001 页次 16 of 36 编制日期 10/12/20xx 前次修订 编制单位 销售及营运部 机密分级 WALTON BROWN RETAIL MANAGEMENT LTD. 美美时代百货 专柜退货申请表 NO. 专柜名称： 商品编码： 年 月 日 序号 货品名称 单位 预退数量 实退数量 退货原因 备注 供应商指定发运请填写下表： 退货方式： 委托人： 承运人： 委托发运请填写下表 到达站： 运输方式： 委托日期： 收货单位 全称： 联系人： 电话： 地址： 邮编： 传真： 委托单位 全称： 联系人： 电话： 地址： 邮编： 传真： 保价金额： 备注： 申请人 /日期 楼层组长 /日期 商务主任 /日期 销售及营运经理 /日期 商务经理 /日期 实际退货日期： 货管经手人： 卖场经手人： 专柜退货申请表 NO. 专柜名称： 商品编码： 年 月 日 序号 退货商品名称 单位 数量 备注 货管经手人 /日期 卖场经手人 /日期 有关注意事项： 此表由各部门确认后，将货管联立即交于总务部后勤组，专柜联由柜台保管并与退货明细表一起在退货时 交于货管清点。 如需托运必须将有效的申请表提前两天交至总务部后勤组。 退货当日专柜营业员将货品送至后勤组，与货管和供应商共同清点。 委托退货由专柜经手人 /供应商封箱加签。 此联总务部后勤组留存 此联卖场专柜留存 文件名称 营运手册 章节编号 MMTOP001 页次 17 of 36 编制日期 10/12/20xx 前次修订 编制单位 销售及营运部 机密分级 WALTON BROWN RETAIL MANAGEMENT LTD. 十六、物料出入库管理办法 为了使物料管理科学的循环运转，保证物料 管理的工作质量，提高物料的有效储存，特制定以下管理制度： 一． 收货 检查货物的外包装是否符合要求，如有包装破损、潮湿发霉等现象视情况而定是否退回或上报处理。 若不需退回，则须供应商与后仓人员共同开箱验收，并当场由托运公司确认责任。 确定外包装符合要求后，检查货箱上号码、发货公司名称、设计标签、收货地址及到货箱数是否与托运单开立的内容一致。 确认无误后，签收托运单。 办理《物品入库单》及帐务处理。 二． 发货 所有货品均要遵循“先进先出”的原则，尤其是化妆品等保质期较短的货品。 检查提货单是否合格，无效 单据（即无批准人签字）拒绝发货。 严格按照提货单备货，做到不错发，不漏发。 禁止发放不合格或超期货品。 三、退货 由店铺经手人开立《商品退库单》，经由楼层主管核签，并要求经手人在完整的包装箱之封口处做好标识方可接收。 文件名称 营运手册 章节编号 MMTOP001 页次 18 of 36 编制日期 10/12/20xx 前次修订 编制单位 销售及营运部 机密分级 WALTON BROWN RETAIL MANAGEMENT LTD. 收 货 流 程 到货 检查货物外包装 退回 核对托运单所列信息，无误签收 开箱验收，并由托运公司确认责任 开立入库单 反馈给发货商 若属化妆品，则需检查生产日期、批号、保质期等是否与检验报告一致 主管签字确认 分区、分类存放（即 仓储） 做标识卡、上帐 通知相关负责人到场确认，并按实数登记 单据处理 结束 不合格 合格 不符 符合 分送至相关部门或负责人 文件名称 营运手册 章节编号 MMTOP001 页次 19 of 36 编制日期 10/12/20xx 前次修订 编制单位 销售及营运部 机密分级 WALTON BROWN RETAIL MANAGEMENT LTD. 出 货 流 程 接《提货单》 照单备货 照单对点 双方签字确认 允许出库 下帐 （包括物料标识卡） 单据处理 分送至相关部门或负责人 结束 遵循“先进先出”原则 文件名称 营运手册 章节编号 MMTOP001 页次 20 of 36 编制日期 10/12/20xx 前次修订 编制单位 销售及营运部 机密分级 WALTON BROWN RETAIL MANAGEMENT LTD. 十七、员工工装管理规定 第一章、总则 第一条、 为规范公司员工着装，树立美美时代百货的品牌形象，加强对制服的使用和管理，特制定本规定。 第二条、 本规定中的工装，是 指在公司业务中穿着的由公司统一制定的工作制服以及未要求统一着装的专柜人员的工作装。 第二章、工。