管理信息化-美国两份关于第三方物流的年度调查报告(编辑修改稿)内容摘要：
是两者关于客户使用 3PL 的满意程度的调查结果却大相径庭。 东北大学就客户对 3PL 在节省成本，改善服务，相互沟通，整体合作关系及特派项目经理等方面的表现的满意度进行了调查。 60%的受访者表示对 3PL 实现的成本节省“非常满意”或“满意”。 90%表示 整体上他们与 3PL 的合作关系是令人满意的。 在 1996 年到 20xx 年的五个调查中， 82%到 90%乔治亚理工的受访者表示他们外包物流的经验是“非常成功的”或“成功的”。 可是今年只有 54%的受访者这样认为。 今年认为外包物流服务“非常成功”的受访企业数量大减。 Langley 博士认为这可能是统计数据误差，但研究人员却怀疑这跟客户和服务商对第三方物流服务的期望值不断提高有很大关系。 两个调查都列出了一系列的 3PL 服务项目，让受访者从中选择他们外购的服务（受访者也可以加上他们自己的项目）。 两份列表在分类和细分上不尽相同，但从广义来看，调查的结果是相似的（请参看附表。阅读剩余 0%
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