管理信息化-北京贝尔通信设备制造有限公司再造客户服务体系(编辑修改稿)

管理信息化-北京贝尔通信设备制造有限公司再造客户服务体系(编辑修改稿)内容摘要：

文化建设职能的办公机构、工作人员及其职责； 搞好企业文化建设的统筹、协调工作； 四、 如何处理好企业发展战略规划、企业文化建 设规划、员工职业生涯规划等的关系； 企业文化建设规划是企业发展战略规划的重要组成内容之一； 企业文化建设规划对员工职业生涯规划的指导、激励作用； 五、 如何处理文化理念、管理模式、管理制度等之间的关系； 管理制度总有管不到位的地方，企业文化无处不在； 管理模式、管理制度等体现企业文化； 企业文化对企业的管理模式、管理制度产生作用； 六、 如何避免进入建设企业文化时的误区； 常见“十一种”误区； 避免进入误区的方法； 七、 如何创新设计主题活动； 紧扣社会时尚； 紧密与企业经营生产管理活动相结合，服务经营生产管理活动； 丰富和提升企业传统活动的文化内涵； 八、 如何导入 VI，提升企业形象、品牌价值； 适应企业发展，选准时机、循序渐进； 激发全员参与导入的热情、创造性，优选专业机构或人士为合作伙伴； 创新性借助媒体、载体，不断地进行企业形象和品牌价值的提升工作； 九、 如何建造和借助载体进行企业文化建设； 载体的分类； 载体的合理利用； 十、 如何赋予企业环境以特色型的文化内涵； 结合并改造企业环境，赋予企业环境以文化内涵； 利用现有建筑物、场所，赋予建筑物、场所以文化内涵； 十一、如何创新策划组织集“旅游、团队训练、技能培训、娱乐”等“四 位一体”的活动； 以激励为导向，优选参加活动的人员； “自然旅游 +参观学习”相结合，选择活动的地点； 策划、组织活动（知识竞赛、技能比武、团对训练、形象再现、文化论坛、综艺节目、传统游戏类文化节目）； 十二、如何创新策划组织厂庆等活动。 明确不同时期厂庆活动的目的和重点内容； 按照项目管理的方式来实施厂庆活动； 十三、本人亲历案例介绍 安徽和威集团（文化理念的挖掘和提炼）； 山东潍坊富瑞德化工公司（“旅游活动 +企业文化 +团队训练 +技能学习”、企业文化建设规划）； 海尔集团、荣 事达集团（借助和体现企业文化，促进新产品的市场推广）； 北京贝尔通信设备制造有限公司（提炼和提升服务文化、客户服务管理体系的建立）； 东莞 市 天盛特种纸制品有限公司 （建设企业文化的细节和载体） G、 国有企业转型股份制经理人培训大纲 一、关于现代企业制度、股份制公司的基本知识 什么是现代企业制度 现代企业制度的组织形式 现代企业制度的主要内容有哪些。 现代企业制度与我国目前的企业制度相比 ,有哪些本质上的不同 ? 现代企业制度下的企业文化建设 二、公司法人治理结构的完善、操作实务 法人治理结构的基本知识； 如何构建、完善法人治理结构； 股东大会、董事会、监事会、经理、独立董事的责、权、利 企业组织机构如何优化和完善 三、经营者行为激励 经营者持股的原则： （ 1）建立经营者市场产生机制； （ 2）目标考核评价体系； （ 3）经营者承担风险。