程序文件82-5統計技術控制程序(编辑修改稿)内容摘要:
,适用于本公司的统计技术有(但不限 于) : 1) 抽样检验; 2) 管制图; 3) 柏拉图; 4) 查核表、特性要因图、层别法等。 ) 统计技术的实施 a) 常规产品品质资料的统计分析 1) 品管课根据来料的检查报告,月底对 来料 的品质状况进行统计,制作《 受入材料品质月报》和《供应商 质量考评 表》; 2) 品管课负责整理产品品质检查报 告,月底制作《成品检验入库质量月报表》 和 《不合格批品质分析 — 柏拉图》; 3) 各车间负责人应根据实际需要,选择适用的统计技术对生产过程中的产品质量进行分析和控制; 4) 业务部根据《供应商交货记录表》,月底制作《供应商交货准确率统计表》及《供应商交货合格率统计表》。 b) 其它场合统计技术的应用(但不限于) 1) 产品验证阶段采用抽样检验方法对工序质量。程序文件82-5統計技術控制程序(编辑修改稿)
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产品的满意程度,并将调查结果记录在《顾客满意度调查表》中; 业务人员或 质量技术人员出差应携带《顾客满意度调查表》,并请顾客填写《顾客满意度调查表》; 程序文件 文件编号 Q/ 版本号 /修改状态 A/0 顾客满意度测量控制程序 页 码 第 2 页 共 2 页 相关市场或消费者组织以及媒体的报告。 顾客满意或不满意信息的整理、分析与评价: 业务员每月按 分类汇总收集到的相关信息
原材料在使用时若发现有不合格情况, 使用部门需 将不合格情况 通知 品管课,由品管课向供应商发《质 量改善联络 书》,通知处理办法,并要求回复改善对策。 2) 外来 物料被判定为不合格时, 由品管课向供应商 发《部品不合格 对策书》,通知处理办法,并 要求 回复改善对策。 外来 物料在生产使用时若发生不合格情况,使用部门需 将 不合格情况通知品管课,由品管课向供应商发《质量改善联络书》
审核计划的内容 a. 受审核的部门、审核目的、范围、日期。 b. 审核依据的文件。 c. 审核的主要项目及时间安排。 d. 审核员分工。 受审核部门要确定陪同人员并做好必要的准备工作。 审核实施 审核的具体内容按照《检查表》进行。 审核员通过交谈、查阅文件,检查现场,收集证据等活动,检查质量体系的运行情况。 现场发现问题应让当场该项工作负责人(或操作者)确认并填写《不符合项报告》
试验的内容、方法; b) 品管 课 根据已确定的包装方 案,负责制作 《部品包装规格书》,规定 成品的包装方法。 ) 检验和试验的实施 a) 入库前检验 1)每一批成品在入库前,生产管理课所属二次加工应将待检产品放置在规定的“待检区域”,并挂“待检”标识牌; 2)品管课检验员按《成品检验作业书》、《检查规格 B1》 /《检查规 格 B》、《部品包装规格书》和《成品检验标准》进行检验;
处理检验,除齿位披锋检验,外观检验及包装检查等。 D) 品管课测定室负责成形过程中产品的尺寸、外观等抽检工作。 ) 检验和试验的实施 a) 技术课和品管课结合本公司实际工作,指导各车间制定工序检验指导书,包括: 1)《外观巡查作业书》; 2)《除披锋检查作业书》 、《塞规使用作业书》 ; 3)《 HOUSING 主、副轴及嵌合检验方法》; 4)《检查规格 B》、《检查规格 B1》; 5)《日检
81~ 100 8 很满意 71~ 80 7 满意 61~ 70 6 基本满意 51~ 60 5 不太满意 41~ 50 4 不满意 31~ 40 3 很不满意 21~ 30 2 不可容忍 11~ 20 1 撤消订单 0~ 10 ) 权重计分 根据调查项目的重要性,规定各调查项目及类别的权重系数 A 及 B。 如下表所示: 类别 序号 调查项目 单项权重( A%) 类别权重( B%) 产品 质量