移动通信公司x州分公司渠道监控体系(编辑修改稿)

移动通信公司x州分公司渠道监控体系(编辑修改稿)内容摘要：

渠 道 常 规 信 息 月 报 流 程1日～5日5～10日11～12日分 公 司 支 撑 中 心分 公 司 财 务 部 、人 事 部分 公 司 渠 道 管 理 省 公 司 市 场 部分 公 司 各 营 业 部（ 1 ） 季 度 渠 道普 查（ 2 ） 各 渠 道 类型 月 放 号 量从 B O S S 系 统统 计 销 售 信 息统 计 财 务 、人 事 信 息竞 争 对 手 渠 道政 策汇 总 制 作 分 公司 月 报交 付 执 行 副 总审 阅 、 签 字上 交 分 公 司 月报汇 总 制 作 省 公司 月 报信 息 确 认 信息分析要点 渠道监控体系 生效日期： 20xx 年 月 日 第4页 共 7页 河南移动通信有限责任公司 文件编号： 版 本： A  渠道结构变化： i. 自营厅、专营渠道数量发展情况 ii. 专营渠道的销售集中度（自建 /专营渠道占整体销售的比重） iii. 非专营渠道的数量和渠道比重变化情况 iv. 行业渠道发展情况  渠道运营质量 i. 当月各类型渠道放号情况 ii. 各类型渠道单点放号情况  渠道竞争对比 i. 移动与联通在各类型渠道数量对比 ii. 渠道政策对比  渠道成本 i. 当月单个用户获取成本分析 ii. 单位渠道管理人员的渠道管理幅度 第七条 渠道管理质量 渠道管理质量信息包括各分公司的自建营业厅营业环境、服务质量，以及合作营业厅 /专营店的营业环境、服务质量 和忠诚度情况。 信息格式见附件 渠道管理质量月报。 本信息由分公司委派第三方公司人员以“神秘顾客”暗访的形式进行检查评分。 暗访每月进行一次，暗访对象为各分公司的 5 家自建营业厅和 5 家合作营业厅 /专营店。 暗访者按照省公司对营业厅和专营店的评分系统对访问对象进行评分。 省公司计算各分公司被访网点的平均分作为各分公司得分，每月公布得分排名。 省公司对各被访网点得分排名，每月公布前三名和后三名。 流程： 渠道监控体系 生效日期： 20xx 年 月 日。