移动通信公司x州分公司分销中心管理办法(编辑修改稿)内容摘要:
分销中心应努力提升分销网点的服务质量,以保 证顾客的购买满意度。 2 分销中心应对分销网点提供适当的产品知识培训和支持。 印制相应的产品介绍资料,发放至分销网点处,供其学习或向顾客说明时使用。 分销员走访网点时应对不熟悉移动产品的业务员进行口头培训。 第五章 管理方式 第一二条 目标责任 1 营业部对分销中心实行目标责任管理,即为分销中心制定发展目标,并根据目标的完成情况进行绩效考核。 2 在市区营业部与分销中心之间的层面,市区营业部在每月初为分销中心制定放号量目标,由分销经理负责完成,并在月底回顾目标完成情况,作为对分销经理的考核和绩效工资发放的重要依据之一。 见附录 分销中 心目标责任书。 3 在分销经理和分销员之间的层面,分销经理在每月初为分销员制定系列目标,由分销员在指定区域内负责完成,并在月底回顾目标完成情况,作为对分销经理的考核和绩效工资发放的重要依据之一。 见附录 分销员目标责任书。 4 目标的制定应符合以下原则: 市场容量:区域目标的制定应与区域内分销网点的销售容量相符。 河南移动通信有限责任公司新乡分公司 Page 10 of 23 过高的目标会造成跨区域销售,影响市场秩序;过低的目标不利于充分发展。 适度增长:当月的发展目标应略高于上月的发展实际情况,以保持稳步增长。 其他因素:应考虑当月的竞争形式,公司促销政策等情况对目标作出适当的 调整。 第一三条 分区责任 1 分销中心对下属各分销员采用分区责任制进行管理。 分区责任制 是指为每个分销员指定互不重叠、完全覆盖的区域(市区营业部的分销分区方法见附录 分销分区说明)。 2 每个分销员负责且仅负责指定区域的充分业务发展,不得在指定区域以外的地区直接地或间接地进行业务发展活动。 3 分区原则为: 各分销区域分销网点数量控制在 8 至 20 家(市中心区域数量靠近上限,周边区域数量靠近下限)。 各分销区域放号数量控制在 150 至 300 户(市中心区域数量靠近上限,周边区域数量靠近下限)。 第一四条 走访制度 1 分销员对分销网点的销售和管 理通过走访制度实现。 走访是指分销员按固定的路线和固定的频率对指定区域内的分销网点进行访问,以实现销售、物流,并收集和更新市场信息。 2 走访频率为: A 类网点(每月放号量 100 户以上)网点每周走访 3 次以上, B 类网点(每月放号量 50 户以上)网点每周走访 2 次以上, C 类网点(每月放号量 50 户以下)网点每周至少走访 1 次。 3 分销员每周一制定周走访计划,由分销经理确认。 每天走访后汇总走访对象,由分销经理确认。 见附录 分销员走访计划和实际执行记录表。 4 每次走访过程中,分销员应填写相关的报表,记录走访结果。 相关报表的描述见本 章以下部分。 河南移动通信有限责任公司新乡分公司 Page 11 of 23 第一五条 报表体系 1 分销中心的信息报表是对销售情况和市场信息的收集和汇总方式。 分销员在走访过程中完成第一手的报表资料,由分销中心相关人员制作汇总报表,上报营业部。 2 报表包括销售报表和竞争动态报表。 销售报表 销售报表分为日报和月报。 日报由分销员填写,月报由内勤人员统计制作。 见第二章第 8 条。 竞争动态报表 竞争动态报表为周报表和月报表。 见第二章第 10 条。 第一六条 绩效薪酬 1 营业部对分销经理和分销员实行绩效薪酬制,即根据工作绩效定薪酬的制度。 详细办法见《分销经理绩效考核和薪酬制度》,《分销员绩效考核和薪酬制度》。 第六章 日常工作流程 分销中心的日常工作由分销经理管理。 每天的工作流程由分销经理组织的晨会开始,分销员领取卡品后走访分销网点,并在每天工作结束前完成相关的报表。 典型的每工作日流程图如图 分销中心日工作流程图所示。 河南移动通信有限责任公司新乡分公司 P。移动通信公司x州分公司分销中心管理办法(编辑修改稿)
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