移动彩铃业务合作管理办法(编辑修改稿)

移动彩铃业务合作管理办法(编辑修改稿)内容摘要：

市场宣传推广方案； 客户服务方案，包括客服热线、客服联系人手机、客服邮箱、客服人员数量等要素。 在其他省份的运营情况，包括最近 3 个月的综合排名、用户数、铃音定制量、结算金额、市场推广情况等等。 与中国移动 竞争对手的合作情况。 第三节 商业计划评估 四川移动 对 SP 提交的商业计划书就以下因素进行评估。 一、 业务内容评估 铃音资源 内容的健康性 、合法性、 独创性、实用性。 二、铃音资源的合法授权 SP 所提供的彩铃铃音必须具有运营这些铃音的合法授权，以及铃音内容的版权证明。 三、 业务 提供的可持续性 SP 提供新的铃音资源的可持续能力。 四、市场前景及市场推广能力 SP 提供的市场预测、收益分析应合理、完备，具有良好的市场推广能力和市场营销渠道，并且能够切实体现合作共赢原则。 中国最大的管理资源中心 第 12 页，共 30 页 第 五 章 流程管理 第一节 SP 接入申请 流程 一、 SP 递交接入申请 SP 登录 四川 移动门户网站（ ）“梦网合作”频道中在线填写《移动梦网彩铃业务合作申请表》和《移动梦网 SP 基本情况登记表》，并上传企业法人营业执照（复印件）、 ICP 证（复印件）、银行开户许可证（复印件）、铃音资源的合法授权证明（复印件）和商业计划书等基本材料。 二、初步确认合作意向 四川移动对受理的合作 SP 的接入申请进行初步评估后，向符合准入资格的SP 发放《四川移动移动彩铃业务合作管理 办法》、 《彩铃业务 SP 接入解决方案 .》 等资料。 四川移动根据《移动梦网 SP 基本情况登记表》中填写的业务和技术联系人，组织其参加“四川移动移动梦网合作 SP 入门考试”。 考试后在四川移动门户网站（ ）的“梦网合作”频道的“ SP公告栏”中公布考试分数和合格 SP 名单。 考试合格的 SP 为参加四川移动 SP 接入评审会准备以下资料： SP 需向四川移动 提供 《商业计划书》装订版本。 《商业计划书》一式 10 份，具体内容见第四章 第二节。 四川移动组织 SP 接入评审小组对 SP 进行接入评审。 凡参加接入评审的 SP，到四川移动现场进行接入阐述和业务说明。 SP 接入评审小组主要针对 SP 资质、 SP 技术实力、 SP 在其他省的违规情况、业务类型、业务模式和业务前景等内容进行评审。 四川移动在四川移动门户网站“移动梦网”频道的“ SP 公告栏”中公布通过接入评审的 SP 名单。 没有通过四川移动初审、入门考试和接入评审的 SP，四川移动原则上 6 个月内不再重复受理该 SP 的接入申请。 中国最大的管理资源中心 第 13 页，共 30 页 第 二 节 SP 接入 测试流程 一、 本地 SP 接入 测试 流程 SP 通过四川移动的接入评审 后，开始 SP 接入测试。 接入测试流程如下，主要进行测试内容为业务测试。 二、接入测试流程描述 SP 通过四川移动的接入评审后，由四川移动为 SP 分配彩铃 SP 企业代码；同时 SP 根据《彩铃业务 SP 接入解决方案 .》规范，准备 50 首铃音作为接入测试铃音，并填写《 SP 铃音上传申请》提交给四川移动； 四川移动根据分配的 SP企业代码为 SP分配彩铃系统“用户名”和“密码”。 【 1 个工作日】 SP 根据“用户名”、“密码”登陆四川彩铃 SP 的 Portal，根据《 SP 铃音上传申请》上传铃音。 【 1 个工作日】 四川移动通知 SP 企业代码信息； SP 准备 30首铃音进行业务测试（同时填写《 SP 铃音上传申请》 给业务拓展人员）。 【 1 个工作日】 业务拓展人员审 核铃音。 【 3 个工作日】 审核通过的铃音现网使用测试。 【 15 个工作日】 是否出现铃音质量等问题 测试通过 否 是 测试未通过 中国最大的管理资源中心 第 14 页，共 30 页 四川移动在收到 SP 接入测试铃音的《 SP 铃音上传申请》后，给该 SP分配彩铃系统平台“ SP 铃音上传管理界面”（ 户名”和“密码”； SP 根据四川移动分配的“ SP 铃音上传管理界面”的“用户名”和“密码”登陆该界面，并根据《 SP 铃音上传申请》上传用作测试的 30 首铃音。 SP必须确保上传铃音格式的正确性（依据《彩铃业务 SP 接入解决方案 .》）。 四川移动在 SP 铃音上传后的 3 个工作日内，根据《 SP 铃音上传申请》审核该 SP 上传的铃音；铃音审核主要对铃音质量、内容进行审核。 对于铃音质量的审核，要求通过率高于 90％；对于铃音内容的审核，要求铃音内容的健康、合法、铃音版权完整； 四川移动在铃音审核完成后的 15 个工作日内，由 SP 配合四川移动进行该部分铃音的定制、使用测试，并达到测试要求。 在测试过程中，若出现铃音质量、铃音格式等问题，将立即停止接入测试，并在一个月后再进行接入测试； SP 接入测试通过后，四川移动将通知 SP 启用正式局数据（正式企业代码、“ SP 铃音上传管理界面”的“用户名”和“密码”），开始正式在四川移动彩铃平台上提供彩铃业务。 在接入测试过程中，若第二次出现铃音质量审核通过率低于 90％、铃音格式不正确等方面的问题，或出现铃音内容的健康性、合法性、铃音版权等方面的问题，将立即停止接入测试，并 在接下来的一年内不再考虑该 SP 的接入申请； 四川移动接入测试联系人： 赖静：联系电话： 13980081010616190 业务测试联系 EMAIL： 第 三 节 SP 铃音上传 流程 一、 SP 铃音上传要求 所有铃音通过“ SP 铃音上传管理界面”（ 传； 中国最大的管理资源中心 第 15 页，共 30 页 所有铃音上传之前必须按照要求填写《 SP 铃音上传申请》，并提交给四川移动；若未填写《 SP 铃音上传申请》而上传的铃音，四川移动将不予审核，并直接从彩铃平台上删除； SP 铃音上传时根据《 SP 铃音上传申请》正确填写每首铃音的版权有效期、铃音资费、歌手名、歌名等信息；若填写的相关信息不正确，将不予审核，并视为“审核未通过铃音”； 同一内容的铃音只能上传一次，不能同时上传到多个铃音类型中； SP 按照《彩铃业务合作协议》上关于铃音上传的比例的要求上传铃音； 二、铃音上传 流程 SP 填写《 SP 铃音上传申请》，并提交给四川移动； SP 收到四川移动的确认回复后，在 1 个工作日内根据《 SP 铃音上传申请》上传铃音； 四川移动在 SP 铃音上传后的 3 个工作日内，根据《 SP 铃音上传申请》逐一审核每一首铃音； 三、铃音上传周期 在节日、热点事件时，至少提前一周上传铃音； 在平常时间，铃音上传周期以“周”为单位，一般在每周四提交《 SP 铃音上传申请》、周五上传铃音； 第四节 相关资料变更流程 根据业务发展需要或其他原因， SP 需变更业务联系人、客服联系人、电话等资料，或银行帐号等信息，需遵循以下流程： 一、提出申请 SP 银行帐号变更须向四川移动出具正式的书面申请，申请内容包括银行帐号变更原因、变更前的帐号、变更后的帐号及该公司承担的责任等信息，同时以公司营业执照、银行开户许可证为附件，加盖公司公章后送交四川移动。 中国最大的管理资源中心 第 16 页，共 30 页 合作期间 SP 更改企业名称，必须向四川移动出具正式的书面申请，申请内容包括企业名称变更原因、变更前的企业名称、变更后的企业名称，同时提供工商部门的企业名称变更核准书 (复印件 )、企业营业执照 (复印件 )作为附件，加盖公司公章后送交四川移动。 在此期间，暂停该 SP 的财务结算。 对于需要变更业务联系人的 SP，变更后的业务联系人需参加“四川移动移动梦网合作 SP 入门考试”。 考试通过后，方能确定为四川移动 SP 业务联系人。 如 SP 新业务联系人考试通过前， SP 擅自变更业务联系人，四川移动将推迟与该 SP 的结算。 如需变更客服联系人的 SP，需经四川移动审批确认后，方能确定为四川移动客服联系人。 二、变更要求 SP 必须保证在人员流动时双方的正常沟通，在变更业务联系人、客服联系人之前务必完成工作完全交接和完成对新联系人的培训。 固定客服电话变更必须提前两个月提出申请，原号码保留至少两个月。 SP 客服手机在合作期间 内不得变化，客服电话不得为分机。 三、 SP 业务联系人要求 SP 应在四川移动建立固定的业务联系人，业务联系人需通过“四川移动移动梦网合作 SP 入门考试”。 业务联系人变更需提前向四川移动申请，新的业务联系人须通过“四川移动移动梦网合作 SP 入门考试”，并自行完成内部工作的交接。 SP 业务联系人需配备移动手机作为与四川移动的联系电话，若 SP 业务联系人联系电话变更，需提前通知四川移动。 SP 业务联系人需配备固定电子邮箱，且电子邮箱空间不小于 50M。 若由于 SP 电子邮箱的原因导致不能正常接受四川移动的相关文件和通知，后果由 SP 自负。 SP 业务联系人须每天登录四川移动门户网站“移动梦网”频道，关注“ SP 公告栏”中的公告信息。 对在“ SP 公告栏”中公布的信息，四川移动不再另行通知 SP。 中国最大的管理资源中心 第 17 页，共 30 页 第 六 章 SP 业务 管理 一、 SP 所提供的所有铃音资源 必须是 合法且经过 100％授权的，如因铃音资源版权事宜而 引起的任何异议、索赔乃至诉 讼，将由 SP 将承担全部 责任。 二、 SP 所 提供的所有铃音资源必须是健康合法的，不含有任何反动、迷信、色情及违反道德、宗教与约定俗成的相关内容， 同时 SP 承担 相 应的法律责任。 三、 SP 必须保证其铃音资源的质量，若因铃音资源的 质量问题而造成最终用户利益受损害的， SP 承担相应的法律责任。 四、 SP 每次提供的铃音资源（即每次填写《 SP 铃音上传申请》进行铃音上传）必须符合以下比例要求： 自主版权铃音比例不得超过 40％； 有正规唱片公司正式版权的铃音比例不得低于 60％； 第 七 章 计费结算 管理 第一节 计费原则 一、以。