知识管理的在企业中的适用性导doc16-知识管理(编辑修改稿)

知识管理的在企业中的适用性导doc16-知识管理(编辑修改稿)内容摘要：

管理最大的贡献者。 还有一点需要明白的是，这些人群对精神奖励的 “应激性 ”远远高于对物质奖励的 “应激性 ”。 因此，企业可以采取的措施并不是直接向他们灌 输 “有效知识的创造成本 ”之类的观念，而是应该从荣誉感、成就感等方面下手，通过奖励措施，特别是精神方面的奖励措施，去鼓励在现有知识上的创新行为，抑制完全的知识重新创造行为，比如可以设立一个企业的最高等的荣誉，专门授予那些对现有知识进行二次创造的员工。 3． 独享障碍 知识独享障碍是知识管理中一个比较常见的问题，它主要来自于知识被共享者。 你也许会认为，知识共享对于被共享者来说，并没有什么损失，因为知识是非物质的，它不会被 “消费 ”掉，所以知识共享是不难实现的。 但实际上许多人都不愿意让自己的知识共享，原因大致有三个： 1） 知识是有价值的，可以视作为资产。 知识共享通过无偿的使用这种资产受益，而知识被共享者作为资产所有者却不能获得回报，这是不公平的。 2） 知识的获得是要付出代价的，特别是那些长期积累下来的经验就更是如此。 但知识共享却使知识共享者从知识被共享者那里无偿的获得这种资源，这是对知识被共享者前期的劳动的否认。 3） 知识相对价值的降低。 独占别人不具备的知识，使员工会在企业里建立起一定的竞争优势。 但随着知识的所有者的增多，这些知 识能为所有者带来的竞争优势就变小，即知识的相对价值就会降低。 知识共享在短时间内 “制造出 ”大量的知识所有者，这就使被共享者的知识的相对价值快速降低。 要排除这种障碍，关键就是使知识在共享的过程中也体现其价值，并通过薪酬体系对在这个过程中的贡献者给予一定的回报。 按这个方向，结合企业的具体情况，就可以设计出排除 “独享障碍 ”的解决方案来。 其中有一种比较有启发性的解决方案构想，它叫 “知识传销 ”。 知识传销是将传统商品传销中的体系引入知识管理，以解决知识共享与传播的一种管理构想，具体的操作是： A的知识为 B所共享并应用， 产生了成绩， A、 B都会受到褒奖；如果 B再将 A的传递给 C，而 C在共享并应用后又产生了成绩，那么 A、 B、 C都会受到褒奖；依此类推，知识源 A可以从下线数层里获得 “知识增值利润 ”。 由于 “知识传销 ”能使知识源所有者与知识过程传递者都从中受惠，这就从根本上解决了知识管理中的 “独享障碍 ”，同时它强调“产生成绩 ”，这就促使知识管理向应用性方向发展。 虽然 “知识传销 ”在理论上是非常强大的知识管理工具，但其操作性的难度还是相当大的，比如， “知识传销 ”要求每一项成绩要向上多层追寻 “贡献者 ”，这就给绩效评估体系出了大难题。 二． 选择知识管理的 “应用软件 ” 正如 PC一样，一个仅仅装好了 “操作平台 ”的知识管理系统，没有多少的适用性可言。 企业还要去选择与安装各式各样的 “应用软件 ”，以满足企业各类不同的知识管理需求。 本文的这部分将针对这些不同的知识管理需求，一一提出解决方案，为企业对 “应用性软件 ”的选择提供参考。 （一）将凌乱的数据变成有用的知识 有一些企业，如零售业企业，出于自身的行业特征要求，很早就开始进行数据收集与积累。 在他们的数据库里，存在着大量的数据。 知识管理是否能更进一步的利用这些数据，使它对企业产生更大的效益呢。 答案是肯定的。 而应用在这个方面的知识管理工具就是数据挖掘技术。 数据挖掘，也可以称为数据库中的知识发现（ Knowledge Discovery in Database， KDD)，是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。 数据挖掘运用选定的知识发现算法，从数据中提取出用户所需要的知识，这些知识可以用一种特定的方式表示或使用一些常用的表示方式。 数。