疗养院20xx年度工作总结及20xx年度工作布置(编辑修改稿)

疗养院20xx年度工作总结及20xx年度工作布置(编辑修改稿)内容摘要：

不断加强员工队伍建设。 以人为本，善待员工是 **院一贯遵循的优良传统。 改制以后，善待员工在制度上更是体贴入微。 通过竟争上岗重新任命院 中层领导干部， 优化了人员组合，通过竟争上岗将年富力强、热爱接待工作的同志选派到接待岗位，由于原来的服务员大部分办理了内退手续，我院招收了一批服务员，请有关专家 上门对她们进行了岗前培训，规范服务，统一着装，使接待质量得到了加强，外部形象得到提高。 这些措施对企业的稳定与发展起着关键作用。 自20xx 年改制以 来我院职工的工资一直未能加以调整，职工月发工资较低，职工的反映很大。 ***院接管后，为调动全院广大职工的劳动积极性，经研究决定，以三项制度改革为 契机，对职工工资进行改革，使得我们职工的工资得到了普遍提高 ，也能够每月按时发放，这一做法得到广大职工一致认可；善待员工，不仅仅体现在员工工资的按 劳取酬、多劳多得，水涨船高方面，更重要的是在 **这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示， **院成为广大员工实现人生价值的最佳场所。 正如员工们 所说的：这里真正是能者上，庸者让，劣者下，地疗院要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。 大胆使用地疗院自己培养的人才， 是我们的一大收获。 接待工作要要实现一流的服务就要真正想客人所想，急客人所 急，对客人投入感情，真诚地与客人沟通，全体员工，人人都要做营销员、宣传 员，个个都是服务员。 人人都有强烈的营销意识和服务意识， 回顾上半年工作所取得的成绩，我们有如下深刻体会： —— 必须坚持 在市场竞争中谋生存，求发展。 在当前市场经济条件下， **院生存和发展的唯一出路就是把自己定位在市场，在参与市场竞争过程中，不是被动地应付市场，而是 要研究市场、了解市场、熟悉市场，占领市场，在提高服务质量上下功夫，在增强竞争能力和市场诚信度上下功夫，正确分析自己的长处和不足，扬长避短、趋利避 害，讲究策略，与 “ 狼 ” 共舞 ，只有这样，才能在 “ 狭缝 ” 中求得生存和发展，争得更多的市场份额。 —— 必须坚持深化 **院内部改革。 由于长期受计划体制的影响，我院内部还存在着政令不畅，职责不明，人浮于事的现象。 这些矛盾的解决，只有靠进一步深化改 革才能从根本上加以转变。 必须通过推进内部劳动，人事、分配制度的改革来进一步调动员工的积极性，通过完善定员定薪，实行定岗定员、竞争上岗、末位淘汰、 减员增效等方法来增强企业的竞争力。 —— 必须坚持以市场为导向，调整结构，发展多元经营。 在市场经济条件下，企业一业为主，多种经营是 一条求得生存 发展的必经之路，针对我院现状，要抓好多元化经营，优化产业结构，寻求新的经济增长点，以适应市场变化，适时调整产品结构，只有通过寻求新经。