电子商务方案书-广州某电器网站方案(编辑修改稿)

电子商务方案书-广州某电器网站方案(编辑修改稿)内容摘要：

好交流。 顾客可以在这里发表对伟达力公司网站的内容（包括产品信息）的个人意见。 任何人亦可对他人的意见进行回复评论。 伟达力公司可以在这里及时收取到顾客提出的宝贵意见，以便不断改良自身的产品档次、质量等以及企业的社会地位。 公 司也可以在这里很快的回复顾客提出的意见，以保持与顾客之间的良好关系和创造出更好的网站服务。  服务承诺 发表伟达力公司对顾客服务的类别、条款、具体内容、收费标准等信息，以及伟达力公司对顾客服务的承诺，以便提高伟达力公司在激烈的商业竞争中不败的信誉度，同时，也可以突出伟达力公司在众多同行企业中的企业形象。  邮件列表功能（ mailing list） 1． 向所有会员发送电子邮件； 2． 可以选择不同级别的会员发送电子邮件； 邮件系统的层次分离如下：  行业会员  中文会员（经销商、 会员、非会员）  英文会员 （经销商、会员、非会员） 会员可以选择订阅公司的新闻邮件，在订阅了公司的新闻邮件之后，由管理员向这些用户发送新闻邮件。 Email： 广州市江南大道中 232 号华海大厦 B 座 2508 室 电话： 0208444517 02084445176 传真： 02084445179 7 网站框架图 INTERNET 互联网 伟达力电器网站 产品 搜索 定单管理系统 会员服务 销售中心 会员注册 公司简介 邮箱及管理后台入口 会员服务系统 价格查询 资料修改 服务咨询 网站后台管理系统 论坛管理 系统设置 邮箱管理 咨询管理 会员管理 顾客回复信息 产品信息管理系统 在线论坛 服务承诺 产品展示 最新推介 在线定单系统 定单查询 信息发布 服装用品常识 行业最新动态 邮件订阅 邮件列表功能 通讯录 Email： 广州市江南大道中 232 号华海大厦 B 座 2508 室 电话： 0208444517 02084445176 传真： 02084445179 8 2. 会员应用软件模块（会员服务系统）  服务咨询 会员可以通过 EMAIL 的方式，对网站的服务条款、 最新发布的信息以及以往所有服务的历史记录等问题向网站的管理员提问，由管理员以电子邮件形式回复。 以上过程，所有的问题及答案，系统会自动生成纪律并保存起来，方便会员或网站管理员随时查询以往的服务内容。  定单查询 每一次的定单交易都会在管理员那里自动生成一项历史记录。 会员可以直接向管理员查询以往交易定单的数目、金额、类别等。 使双方对彼此的交易都做到心中有数 .  资料修改 此功能是便于会员修改在注册时填写的个人资料，如联系地址、电话等。 但其公司名称、工商登记号等关键项目只能看，不能在此界面进行修改。 如必需修改，则必须向网站管理员提出申请。 3. 管理员应用软件模块（网站后台管理系统）  会员管理 这个客户关系管理系统将会帮助管理员处理会员的注册申请、生效 /终止会员使用权、管理会员资料、查询会员的历史服务记录、转达会员与企业之间的信息交流和群发邮件等。 系统将会自动提醒处理会员申请，有效地提高客户服务质量。 后台功能概括如下： １． 增加、删除注册会员和经销商，增加会员之后，系统自动将登录的 ID 和密码发送到注册会员的信箱当中； ２． 修改会员资料； ３． 对会员进行升级、分类； ４． 记录会员的详细情况，形成报表（ EXCEL 格式）保存、下载。 当会员进行密码重新申请时，系统会根据一定的算法，生成新的密码，并且将这个密码发送到会员的注册信箱当中，管理员并不能知道这个密码。  咨询管理 管理会员的服务、定单咨询以及对会员咨询的回答。 系统将会自动记录所有的咨询问题和答案，可以查询以往提问解答的历史记录。  产品展示功能 管理员负责网站上的产品内容更新工作。 在产品管理后台系统的帮助下，管理员可以很方便的对产品项目进行更新，包括：上传、修改、删除等工作。 后台功能概括如下： 1． 确定产品类别； Email： 广州市江南大道中 232 号华海大厦 B 座 2508 室 电话： 0208444517 02084445176 传真： 02084445179 9 2． 上传产品资料  图片（一张或者一组 ）；  价格（分别面对普通会员和经销商的两个价格）；  文字说明；  规格 (规格可以按照产品的需要，进行表格的制作，使系统自动生成产品规格表格 )；  技术参数；  成功项目； 3． 确定产品的展示属性（普通、密室展示）； 4． 增加、删除相关下载技术资料；  集团邮箱管理 因达网络技术有限公司为伟达力公司提供标准的集团邮箱系统。 管理员可以根据实际需要添加 /删除邮箱用户，以达到有效的控制有效的网络资源。 后台功能概括如下： 1. 可以使用自己公司。