电信行业资料：北方电信综合计费系统需求说明书(编辑修改稿)

电信行业资料：北方电信综合计费系统需求说明书(编辑修改稿)内容摘要：

并和检错、纠错、排重、统计记录的处理过程。 北方电信综合计费系统 －需求说明书 第 9 页，共 60 页 计费批价功能 根据客户资料、用户资料、资源信息、资费政策等各种批价依据，对预处理后的标准清单进行费用计算，生成计费清单的处理过程。 对于一些需要进行优惠的话单做二次批价，并对所有的批价后的话单做明细帐单的合帐处理。 批价的对象包括北方各省（区、市）的互联网业务、长话去话业务和市话业务所产生的各种服务使用记录。 资费政策管理功能 资费政策管 理是完成综合计费系统中各类产品资费数据参数化管理，资费数据包括各类产品标准费率、产品包费率。 高额控制处理功能 高额控制处理，就是根据预先设定的高额控制规则库，对客户数据 进行分析，以甄别高额客户，并根据分析结果进行告警等管理。 错误话单回收处理功能 对批价产生的错误话单，提供人工干预的修改操作，并进行回收重 计费处理。 审核校验功能 审核校验是对综合计费系统中的采集、预处理、批价过程进行监控 和稽核的过程。 是保障计费处理流程正确的手段。 回退处理功能 回退处理主要针对综合计费各个模块的处理功能进行回退， 以恢复到处理前的状态，重新进行处理 数据分发功能 计费批价后的计费清单按业务类型、帐期、地区或需接受的外部系统进行数据文件的生成与分发。 主要分发对象为：帐务系统、结算系统 系统监控和告警功能 系统监控和告警可以监控整个综合计费系统的工作流，并对出现异 常的问题进行告警。 告警可以支持多种方式。 统计分析功能 各省 (区、市 )各专业的业务量及收入统计 各省 (区、市 )各专业业务量及收入统计 各省 (区、市 )各专业欠费及坏账统计 北方电信综合计费系统 －需求说明书 第 10 页，共 60页  系统关系图 在此功能架构中，按照 TOM 流程架构将系统划分为面向客户的统一接入 层面（用户接入域）、面向网络设备的统一操作层面（网元接口域）、核心业务处理流程层面（核心处理域）、面向企业的经营分析与决策（分析决策域）、与企业内部其它系统、上级业务管理系统、企业外部系统等的接口层面（对外接口域）、提供对 BSS 系统内所有主机、网络、存储、数据库和各种应用软件的监测、控制、告警、优化、安全等管理（系统管理域）等几个功能域。 北方电信综合计费系统 －需求说明书 第 11 页，共 60页 2 业务概念定义及业务实体定义 业务概念 业务概念 英文 缩写 同义词 描述 本地电话 包括普通电话、无线接入电话、普通公用电话、虚拟网、固网短信、程控业务。 公用 电话业务（智能） 分为预付费的卡式电话和后付费的公用电话 190普通长话 此业务通过用户在营业厅、网上营业厅或代理商处办理的入网登记，使用户的一部或多部电话具有 190长途的直拨功能。 IP电话主叫方式 以“ xxx”为业务接入码，采用终端预置或专线接入北方九省智能网，实现 IP 长话业务，并按照 IP 长话的资费收取费用。 此业务通过用户在营业厅、网上营业厅或代理商处办理的入网登记，使用户的一部或多部电话具有 IP 长途的直拨功能。 话务量批发 通过代理商进行发展客户的一种运营方式 IP超 市 以营业场所公用电话的方式向用户提供 IP 电话业务。 专网 长途直连 利用局端交换机数字中继端口和 n*2M数字电路直接与专网或大客户单位的用户交换机数字中继板相连，通过用户交换机局数据制作，使用户端出局的长途呼叫根据前置接入码的设置或通过划分用户群 /中继群的方式，改变出局路由指向，形成对用户原有长途呼出话务量的全部或部分分流。 中继 通过局端数字 /模拟中继与用户端设备互联，提供语音业务。 包括中入、中出和中双。 2M专线 2M 及以上数字链路专线连接。 包括本地（区内、区间 ）、国内长途及国际长途。 光纤、光芯 向客户出租光纤（光芯）。 管道 向客户出租通信管孔和子管。 163注册 分配用户专用的帐号，客户通过该帐号以拨号方式接入 CHINANET 的业务。 163主叫 向客户提供公共的帐号，客户无须登记注册便可以通过该公共帐号以拨号方式接入 CHINANET的业务。 专线接入互联网 客户以一定的速率、接口类型、传输方式，经过专线（ DDN、 FRN、 ATM、数字专线、模拟专线等）接入 CHINANET 的业务。 北方电信综合计费系统 －需求说明书 第 12 页，共 60页 宽带 IP接入 利用宽带网络向客 户提供互联网的高速接入（ FTTX+LAN、 LMDS+LAN、 WLAN）。 VPN、 VPDN 依托于中国宽带互联网（ CHINANET），为客户在地理上分散的两个或多个节点间建立逻辑连接，提供安全的数据信息传输服务。 综合电话卡（ A、 B、 C类） A类客户 (按月付费客户 )：信誉审核符合要求的，按月实行银行无承付托收办法交纳话费的客户。 此类客户的话费交纳和查询按长途电话业务有关规程进行处理。 B 类客户 (预先付费客户或主叫签权客户 )：客户申请本业务时，须预付一定的电话费，使用时按次扣除通话费用。 C 类 客户 (一次性付费客户 )：客户通过购买需使用密码的有价记帐电话卡，客户使用时按次扣除通话费用。 卡式电话会议 （预付费） “会聚式”会议电话：各与会人员需要拨打会议电话管理接入码（业务开放地区拨会议管理接入码，其他地区拨长途区号＋会议管理接入码），在系统语音的提示下，首先输入自己的计费帐号和密码， SCP 验证通过之，用户输入会议号和密码之后，系统会自动将其接入相应的会议。 “召集式”会议电话：在会议电话有效期内，会议主持者是会议的发起人，同时也是会议电话的第一个成员，其他参与者由系统自动呼出加入会议电话。 信息查询 呼叫中心外包 是指用户申请呼叫中心座席租用的业务。 信息台 是一套能提供自动语音信息查询和人工信息查询的声讯系统。 互联星空 通过聚合 ICP 的内容和应用，为中国电信互联网用户提供丰富多彩的内容和信息应用服务，实现用户、 ISP 和 ICP 的 多方共赢。 提供本网用户基于内容计费的合帐、销帐、结算。 家家易 固定电话的短信 新视通 IDC 是指具备大规模的场地及机房设施、高速可靠的内外部网络环境、系统化的监控支持手段等一系列条件的主机存放环境。 基于 这一环境， IDC 对外提供依托于 Inter 的一系列由主机托管到应用外包等不同层次的服务。 企业信箱 是专门为企业客户设计的、具有安全可靠、简便易用、扩展性强、便于管理等特点，可以为企业分配以企业域名做后缀的电子信箱（如：客户名@企业名 . 的集团邮件信箱）的解决方案。 北方电信综合计费系统 －需求说明书 第 13 页，共 60页 无线市话 简称”小灵通”，是一种新型的个人无线接入系统。 将客户端（即无线市话手机）以无线的方式接入本地电话网，使传统意义上的固定电话不再固定在某个位置，可在无线网络覆盖范围内自由移动使用，随时随地接听、拨打本地和国内、国际电话。 业务实体 可采用类图或下列表格的方式描述业务实体的定义和关系。 业务实体名称 属性名称 英文 缩写 描述 相关业务实体 原始服务记录 交换机下的原始话单 ,其他原始记录 标准话单 预处理后的话单 明细帐单 计费优惠后并做明细合帐后的帐单 客户 Customer Cust 客户是使用电信服务的有关人或实体 用户，账户 用户 Service Serv 用户是中国电信产品的订购者（服务的使用者），跟中国电信存在契约关系。 双方的契约关系包括客户信息，服务信息、计费 帐务信息和中国电信向客户的一些服务保障关系等。 用户使用中国电信提供的一种产品。 客户，账户，产品 产品 Product Prod 产品是对电信服务的包装。 从功能的角度看，产品由一项主体服务和承载在该主体服务之上的附加功能构成。 服务功能绑定价格策略就构成了产品。 用户，产品包 产品包 Package Pack 产品包是对产品的组合包装。 产品包是由一个或多个产品组合而形成，在产品包上可以定义统一的套餐优惠策略。 产品，用户 订购合同 Contract Contr 订购合同记录了客户对产品的订购 情况。 客户，产品，产品包 清单 清单是客户使用电信业务、服务的使用详细记录，也可以是该记录经过计费处理的结果。 计费处理前 北方电信综合计费系统 －需求说明书 第 14 页，共 60页 的清单称为原始清单，计费处理后的清单称为批价清单。 如果存在计费优惠，批价清单中包含优惠前费用和优惠后费用。 前者称为标准清单，后者称为优惠后清单。 综合帐单 综合帐单是出帐产生的结果之一，是明细帐单按照客户生成并根据客户化定制的结果。 综合帐单和客户是一一对应的关系 套餐： 针对不同的客户，根据不同的服务项目和优惠方案，设计出不同的新的服务策略  实体关系 说明 签订占用使用帐务关系资费策略主体服务附加服务产品客户定购合同帐户产品包套餐优惠策略资源 用户 系统中主要的实体有客户、用户和帐户。 客户是中国电信的服务对象。 客户与中国电信签署协议，定购中国电信的产品，使用中国电信的服务，成为中国电信 北方电信综合计费系统 －需求说明书 第 15 页，共 60页 的用户。 客户可以定购多项产品，建立和中国电信的多重用户关系。 用户的费用由多种帐目构成。 用户与中国电信通过协议确定相应帐目的付费方式和付费周期，这些帐目可以由一个或者多个帐户缴费。  实体描述  客户 定义 客户是与使用电信服务有关的个人或实体。 客户信息主要是关于个人或实体的社会属性信息，是与业务无关的自然 信息。 基本属性 客户的基本属性包括以下几类： 1. 身份资料 主要包括客户姓名、性别、证件类别、证件号码、证件有效时间、职业类别、工作单位等。 2. 联系资料 联系电话、邮政编码、通信地址、客户传真号、客户 Email地址、联系人姓名、联系人电话、实际居住地址、身份证地址等。 3. 级别信息 大客户标识、信用度、客户积分、客户级别、 VIP卡号等。 4. 其他信息 包括客户的个人信息（爱好、消费习惯等），主要用于以后的数据分析和挖掘。 业务规则  客户可以是中国电信的用户，也可以是潜在的用户；系统中每一客户拥有唯一的标识，一个用户一定 是中国电信的一个客户。  客户之间可以存在从属的关系，如某集团客户是其子公司的父客户。  客户之间可以存在松散的关联关系。 北方电信综合计费系统 －需求说明书 第 16 页，共 60页  服务 定义 服务是为满足客户要求，由中国电信向使用者提供的基本功能元素。 服务分两类，一类是主体服务，另一类是承载在主体服务上的附加服务。 基本属性 主体服务 的基本属性包括服务标识、服务类型、服务名称、说明等。 服务类型：说明主体服务的类型。 附加服务 的基本属性包括服务标识、主体服务标识、服务类型、服务名称、说明等。 主体服务标识：标识此附加服务所从属的主体服务。 服务类型：对主体服务下附 加服务的分类。 目前中国电信北方 9省提供的主体服务可以分为以下几类： 话音类服务 主要包括：市话。 承载在话音类服务之上附加服务有：程控功能（如国内长途、呼叫转移、三方通话等）、短消息（固网短信）、 IP长话等。 互联网类服务 主要包括专线接入、注册拨号接入（ 163）、主叫拨号接入、宽带接入、 VPN、上网卡等。