生产管理-生产主管能力提升实务(编辑修改稿)

生产管理-生产主管能力提升实务(编辑修改稿)内容摘要：

色 表 21 主管的角色 角色 类型 内容 人际角色 头脸人物 因为职务和地位的需要，主管必须执行社交、法律以及典礼仪式的任务，如主持部属的婚礼，或者接待重要的客户，这时他扮演着头脸人物的角色。 领导者 主管要给部属明确的目标，激励属下的士气以及培养部属做事的能力，并给予部属应有的奖惩。 联系者 主管要与各部门进行沟通与协调，不管是他的上级，还是他的平行部门，主管都要与他们建立起一个咨询与沟通的渠道。 咨询角色 侦测者 主管要眼观六路，耳听八方，掌握周围环境的动态变化，这些商业资讯或情报多半带有机密性。 传播者 主管有时将一些比较机密的情报告诉部属，一方面他要跟部属分享，另一方面要与部属取得必要的配合。 发言人 主管是一个部门的领导，所以他要定期向他的上司说明这个部门的工作状态，甚至他也要向访客做简报。 决策角色 创新者 主管负责一个部门的革新事宜，他随时能发现并能把握住机会，制定创新计划书以及营运措施。 解决纷 争者 当他的部门跟其他部门之间发生冲突，或者属下之间发生纠纷，或者单位里有重大危机时，他都要挺身而出，负责解决问题。 资源 分配者 主管要依靠先后顺序分配部门的财务预算、重要的职 务升迁及其个人时间。 对每位部属都要做适当的岗位安排，使得部属能够人尽其才。 谈判者 主管身负重任，负责与外界做决定性的谈判，只有主管才有这个权力与能力做这项工作。 主管的功能 主管的管理功能有五项：规划、组织、用人、指挥、控制。 表 22 主管的功能 功能 目的 要点 规划 知己知彼百战不殆 评估外界环境形势的变化，分析哪些是机会，哪些是威胁。 了解自己的强项与弱项。 建立整个部门的长期发展计划。 依据整体的目标制定部门的行动方针。 组织 团队合作建立共识 通过各种沟通与协调，使主管与部属之间能够相互配合、同心协力。 建立整个团队的共识。 主管对于每一个部属要充分地了解，设法使部属都能够发挥他们的长处，以达到分工合作的效果。 用人 知人善任人尽其才 敢于授权。 用最合适的人，并不一定是最优秀的人。 培养部属的工作成就感，激发部属的最大潜能。 指挥 建立共识培养使命感 设法让部属之间建立一种共识。 培养部属的责任心和使命感，有了责任心和使命感，部属才有勇于做事的抱负与当家做主的感觉。 控制 追踪考核确保业绩 事先制定考核准则。 重点管理，定期评估。 评估的标 准要明确、具体，尽可能量化。 控制的目的就是要时时刻刻对其部属实施机会教育，吸取别人的教训，避免重蹈覆辙。 主管的管理技巧与能力 主管的管理技巧 主管管理的技巧可以分为四个方面：技术性的技巧、人际性的技巧、概念性的技巧、诊断性的技巧。 表 23 主管的管理技巧 技巧 表现 使用比例最大 技术性的技巧 要有丰富的专业知识、对于专业问题的分析能力。 要有专业功绩、熟练的专业技术。 技术越好，就越能够与他人协调与合作。 基层管理者 人际性的技巧 用什么方式来对待上司、同事以及部属，用什么方 式去了解这些人对他的看法。 人际性的技巧是一种时时刻刻自然流露的表现，主管的言行举止对部属都有不可言喻的影响，所以管理本身就是一种影响力。 中层管理者 概念性的技巧 能够从企业的整体来看问题。 认清每个部门之间是否能够密切配合。 企业能否跟业界、社会、政府等保持良好的关系，这种关系能不能为这个企业所用。 中高层管理者 诊断性 分析企业经营中的问题，找到真正的症结 高层管理者 的技巧 所在，提出解决方案。 要求主管能够洞察先机、未雨绸缪，就能够化危机为转机，最后变成良机。 提 示 一位高层管理者在运用这 四种技巧时应该是比较平均的。 而一个中层管理者在这四项技巧里，运用人际性的技巧比例比较大，概念性的技巧次之，对技术性与诊断性的技巧运用比较平均。 但基层的管理者运用技术性的技巧所占的比例比较大，其次是人际性的技巧，再其次是概念性的技巧，最后是诊断性的技巧。 也就是说管理层越高，诊断性技巧占的比例就越大。 主管的管理能力 当今社会，企业不进则退。 新时代的管理者应具备几种特殊能力：洞察力、敏感力、远视力、应变力、集中力、忍耐力。 表 24 管理的能力表 能力 定义 内容 洞察力 提出正确的问题 从各个角度 看问题，能够抓住问题的核心。 既见树木，又见森林。 利用宝贵的资源，提出有效的解决方案。 敏感力 如何对待员工 面对面的沟通、持续性的培训、创造性的奖励，以及工作的保障都能够显示出强有力的企业文化。 每一个强有力的企业文化都来自于管理层的敏感力，少了敏感力，员工就会觉得缺乏干劲，不受重用，甚至会觉得他是在被剥削。 远视力 开拓未来 综合事实、数字、希望、梦想、危险，以及机会而创造出的未来世界。 只有把经过深思冥想的管理艺术运用到组织的反省上，才能获得对企业以及环境更深刻的了解。 应变力 预料变化 能够事 先预测应该注意的问题。 如果你积极追求你预知之外的自身利益，那么你就无法适应各种变化。 集中力 集中执行 组织内部发生的每一件事情都会有助于或者危害到你执行的成功，集中力的核心就是要使领导者把各种可用的资源集中起来执行。 如何才能获得集中力。 首先必须取消缺乏重点的活动，并且了解成功执行的步骤，把你的时间精力都放在重点的地方。 忍耐力 活在远景里 一定。