物流公司12客户服务管理程序-物流运作(编辑修改稿)内容摘要：
审核后依据公 司相关规 定提出处理办法，呈权责人员审批后生效。 需要赔偿客户经济损失的，由客户代表与客户 协商的且由总经理以上审批的赔偿金额，以“联络单”的形式传给客户，并与其他记录一起保存。 文件类别 客户服务管理程序 文件编号 版本版次 页 次 程序文件 ETL2012 A/0 4/5 ，发现部门或发现人通知质量保证部，由质量保证部填写“内部质量异常处理单”，交责任部门经理处理。 如造成经济损失的，依照 业，如需通知客户则要求客户代表与客户及时联络。 矫正、预防及持续改善管制程序 处理。 ,由客户代表和质 量部保存至少一年。 ：每半年由客户代表发出“客户满意度调查表 ”进行调查 ,统计依《质量 计划书》执行，如客户回签的“客户满意度调查表 ”上有不满意见时客户代表应召集相关部门召开内部检讨会议 ,并将会议讨论的方案填写“问题解决报告表 ”回复客户。 : ……………………………………………… .（ ETL 2014） 、预防及持续改善管制程序 ……………………………… （ ETL 2016） ………… …………………………………… （ ETL 3 QC001） : …………………。阅读剩余 0%
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