物业管理企业如何实施iso9001-2000标准(编辑修改稿)内容摘要：
环境等的变化而变化。 物业管理企业应建立动态的调查和信息收集程序，不断研究市场，完善自己。 质量管理体系的文件化应体现行业特点。 物业管理企业的质量体系文件必须具有严肃性、权威性、可行性、先进性和灵活性，应根据标准要求、行业特点顾客（业主）需求、期望和企业实际情况进行设计。 按 20xx 版标准建立的物业管理企业的文件化结构，以 3~4 个层次为宜，即第一层次：质量手幔坏诙 愦危撼绦蛭募 坏谌 愦危焊髦止ぷ鞴娉獭 ⒆ 饕抵傅际椤 ⒅ 柿 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 4 页 共 7 页 考锹肌 ⒈ 硎健 ⒈ǜ 娴龋ㄒ部墒沟谌 愦卫 ┱ 沟 ?~3 个层次）。 20xx 版标准减少了对形成文件程序的强制性要求，强调组织应根据实际情况编制文件。 对文件的具体内容，必须按照 结合实际、量体裁衣 的原则，将其作为组织内部的 法律。 文件既是指导员工开展工作的指南，又是评价、考核员工工作绩效的规范和要求。 那么，物业管理企业应建立多少程序文件呢。 笔者认为，除建立 6 个强制性程序文件（即文件控制、质量记录控制、不合格控制、内部审核、纠正措施、预防措施）外，还应根据行业特点和人员质量技能，建立一些确实需要的程序文件。 例如： 为了识别、确定业主的需求并分析、判断自身是否具有满足业主要求的能力，可以根据 条款建立 物业服务要求的评审程序，对物业服务项目、服务等级、服务收费、服务承诺等进行综合性评审； 可以按 条款建立 原材料采购和服务分包管理控制程 ?quot。 ，控制原材料供方和服务分包方的质量，以满足组织和业主的要求； 可以按 条款建立 物业管理方案的策划控制程序 ，对投标书、物业管理方案的编写和审核、新服务项目的策划和开展进行规范； 对物业管理服务的提供，可根据 、 物业管理服务实施控制程序 ，根据 条款建立 服务标识和可追溯性控制程序 等进行管理；同时，与第三层次文件紧密结合，对物业。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。