湖南xx化工有限公司质量手册(编辑修改稿)

湖南xx化工有限公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

了质量目标制定和评审框架，是评价质量管 理体系有效性的基础。 为此本组织最高管理者制定质量方针，并确保 质量方针： a、与组织的宗旨相适应。 b、包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺； c、提供制定和评审质量目标的框架； d、通过宣传标语、发布文件、召开会议、培训考核等方式确保质量方针能在组织各适当层次得到沟通和理解； e、在持续适宜性方面得到评审，必要时予以修订，以适应不断变化的内外部条件和环境。 本组织 的质量方针见附录一。 5． 4 策划 5． 4． 1 质量目标 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者所有 ) 第 11 页 共 23 页 质量目标在本组织质量方针给定的框架内制定并展开，也是组织各职能和层次上追求并加以实现的主要工作任务。 是实现满足顾客要求，增强顾客满意的具体落实，是评价体系有 效性的判定指标，因此本组织最高管理者为确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容并确保与质量方针保持一致。 质量目标应是可测量的，可行时应尽量予以量化，质量目标应着手满足产品要求所需内容。 质量目标应与现实情况有距离，但通过努力能达到，有实际意义并能全员参与。 本公司的 质量目标见附录一。 5． 4． 2 质量管理体系策划 本组织最高管理者致力于判定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标要求。 组织通过满足顾客要求、增强顾客满意的宗旨所设定的全部质量目标，以及为实现这一宗旨所识别的全部过程进行质量管理体系的策划，以实现目标和过程期望达到的结果。 本组织由于各种因素导致质量管理体系变更，组织将对这种变更实施策划，并规定与变更有关的运行过程和相关资源，包括由于组织重组或改制导致所采取的措施，以确保质量管理体系的完整性。 5． 5 职责、权限和沟通 5． 5． 1 职责和权限 为促 进有效的管理，明确各部门的职责和权限及相互关系，同时对内部沟通作出了规定，本公司依据管理运作的需要，结合本公司的实际情况，建立了完善的组织结构，编制了本公司【质量体系组织机构图】（见附录二）；结合 ISO9001:20xx(GB/T1900120xx)标准的要求，编制了本公司的【质量职责分配表】（见附录三）；并对各与质量有关的所有人员，规定了质量职责并明确了相互间配合关系，编制了《各职能部门 /人员的职责与权限》 湖南新澧化工有限公司 质量手册 实施日期 20xx/06/01 版本 A 修订 0 5 管 理职责 本章共 3 页 ,第 3 页 5． 5． 2 管理者代表 本组织最高管理者应在管理人员中指定一名管理者代表，不论其在其它方面的职责如何，明确赋予下列职责，并予充分授权： a 、 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b 、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； c 、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； d 、就与质量管理体系有关的事宜进行内、外部沟通与联络。 5． 5． 3 内部沟通 沟通的目的：本公司应积极在不同层次和职能部门之间沟通，以求得到协调和改进，确保质量管理体系内各过程有效实施 并提高效率。 沟通的内容：质量管理体系要求（包括方针和目标）、产品的质量要求、过程的质量要求、合同或项目要求；以上各要求的实施完成情况及其效果；改进要求、措施及效果。 沟通的形式：电话、简报、报表、调查、会议、文件、工作小组活动、布告栏等。 内部联络的信息畅通是质量管理体系有效性的标志之一，为确保有效沟通，本公司内部的质量文件规定了上下及横向沟通的信息及组织接口关系。 5． 6 管理评审 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者所有 ) 第 12 页 共 23 页 组织最高管理者应每年对质量管理体系进行评审，以确保体系的持续适宜性、充分性和有效性。 评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变 更的需要，包括质量方针和质量目标。 5． 6． 1 评审输入 管理评审的输入应包括了以下方面的信息： a、第一方、第二方或第三方审核的结果； b、顾客反馈的信息，包括顾客满意程度测量结果及顾客抱怨； c、过程的业绩和产品的符合性； d、 预防和纠正措施的状况； e、以往管理评审的跟踪措施； f、可能影响质量管理体系的变更； g、改进的建议。 5． 6． 2 管理评审输出 管理评审输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施： a、质量管理体系及其过程有效性的改进； b、与顾客要求有关的产品的改进； c、资源需求。 管理评审执行《管理评审程序》，评审结果的记录按《记录控制程序》要求予以保存。 为了确保体系的有效运行，本章编制以下文件： 编号 标题 ISO9001:20xx 标准对照条款 QF03 管理评审程序 湖南新澧化工有限公司 质量手册 实施日期 20xx/06/01 版本 A 修订 0 质量方针、质量目标 本章共 1 页 ,第 1 页 附录一 质量方针 全员质量，品牌求精，顾客至上，持续改进。 其内涵指：全体员工严把质量关，创品牌精品，精益求精，树立品牌意识，善待顾客，尽心尽力满足顾客要求。 依靠科学技术和科学管理，以顾客为中心，提高服务质量，全力满足顾客需求。 质量目标 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者所有 ) 第 13 页 共 23 页 成品检验合格率 95%以上； 顾客综合满意率 90%以上。 上述质量方针，本组织全体员工必须认真学习，正确理解，有效贯彻，持续保持。 总 经理： 发布日期： 20xx 年 06 月 01 日 湖南新澧化工有限公司 质量手册 实施日期 20xx/06/01 版本 A 修订 0 质量体系组织机构图 本章共 1 页 ,第 1 页 附录二 质 量 体 系 组 织 机 构 图 总经理 管理者代表 供 应 部 销 售 科 生 产 部 副总经理 质 检 科 办 公 室 副总经理 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者所有 ) 第 14 页 共 23 页 湖南新澧化工有限公司 质量手册 实施日期 20xx/06/01 版本 A 修订 0 质量职责分配表 本章共 1 页 ,第 1 页 附录三 质量职责分配表 体系要求 职能部门 总经理 管 代 办公室 供应部 销售科 质检科 生产部 质量管理体系总要求 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件要求总则 ○ ◆ ○ ○ ○ ○ ○ 质量手册 ○ ◆ ○ ○ ○ ○ ○ 文件控制 ○ ○ ◆ ○ ○ ○ ○ 记录的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ◆ ○ 管理承诺 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 以顾客为中心 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 质量方针 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 策划 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 职责、权限和沟通 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理评审 ○ ◆ ○ ○ ○ ○ ○ 资源的提供 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 人力资源 ○ ○ ◆ ○ ○ ○ ○ 基础设施 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ◆ 工作环境 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ◆ 产品实现的策划 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ◆ 生产车间 备件仓库 成品仓库 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者所有 ) 第 15 页 共 23 页 与顾客有关的过程 ○ ○ ○ ○ ◆ ○ ○ 采购 ○ ○ ○ ◆ ○ ○ ○ 生产和服务提供的控 制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ◆ 标识和可追溯性 ○ ○ ○ ◆ ◆ ◆ ◆ 产品防护 ○ ○ ○ ◆ ◆ ○ ◆ 监视和测量装置的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ◆ ○ 测量、分析和改进总则 ○ ○ ○ ○ ○ ◆ ○ 顾客满意 ○ ○。