浙江移动通信公司营销渠道优化整合指导意见(编辑修改稿)

浙江移动通信公司营销渠道优化整合指导意见(编辑修改稿)内容摘要：

舟山 全省 合作营业厅 7273 566 22572 0 0 0 548 131 0 2806 674 34570 合作营业厅所占比例 % % % 0 0 0 % % 0 % % % 指定专营店 7148 13364 3370 6780 6935 0 2050 14571 0 4640 644 59502 指定专营店所占比例 % % % % % 0 % % 0 % % % 合作营业厅、指定专营店合计比例 % % % % % 0 % % 0 % % % 地区合计业务量 72092 52466 129559 31422 20xx4 15242 19660 123109 8467 58304 16009 546374 —— 年底以前，要使公司紧密层渠道（合作营业厅、指定专营店）的业务量占到公司总业务量的 40％－ 50％以上。 —— 农村地区：在年底以前，要实现发达乡镇的合作营业厅、指定专营店的覆盖率达到 80％以上。 其它地区适量发展。 合作营业厅建设数量参考： 地区 杭州 宁波 温州 嘉兴 湖州 绍兴 金华 衢州 丽水 台州 舟山 全省合计 现状 3 2 17 0 0 0 3 1 1 4 4 35 上半年 15 10 25 6 4 7 10 4 4 10 5 100 全年 25 25 35 12 10 15 20 8 8 20 8 186 特约代销点、普通零售点等松散型渠道是公司营销渠道的补充。  定位：为公司的松散型、非完全专营形式营销渠道，所有权归合作方所有。 承担公司基本销售业务（入网、有价卡销售）。 发展移动代理人 /直销员，充分延伸公司的业务及服务触角，实现公司业务及服务在农村地区的全覆盖。  定位：主要面向农村市 场，利用各方面的社会资源加以发展，功能上重点突出销售以及新业务宣传推广。 网上营业厅、电子充值、自动售卡机、流动营业厅具有先进性和方便性 浙江移动 20xx年营销渠道优化整合指导意见 6 的特点，是 20xx 年公司渠道建设的重点之一，目的是进一步方便客户业务办理，降低成本，扩大营销网络覆盖面，增强公司竞争力，树立企业的良好形象。  建设要求： —— 网上营业厅：下半年完成。 —— 基于代销管理系统的电子充值： 2月底完成试点， 3月底前推广。 —— 自动售卡机：先行试点，视试点情况推广。 —— 流动营业厅：针对突发性的服务需求如大型展览、会议、集会等以及营销网络的盲点，各市 分公司应结合当地实际条件，利用现有资源，采用多种形式加以推广。 新业务、数据业务渠道建设。  个人业务：依托现有的紧密层营销渠道，强化新业务及基于手机终端的个人数据业务推广。  数据业务集团客户直销：各地负责企业、集团的大客户经理以及数据中心的技术支撑队伍应加强对集团客户数据业务的推广工作，做好信息交流反馈以及技术支撑工作。  寻求社会力量如网络公司的合作，发展代理商或转售商，代理数据业务。 拓展客户服务渠道，营造公司客户服务的有形化。  客户服务中心： —— 可考虑将公司的自办营业厅逐步改为“客户服务中心”。 门面设 计为“中国移动通信客户服务中心”；在杭州、宁波、温州等较大城市可另开辟1－ 2个客户服务中心，其它地区自定，建设面积不超过 100m2，以“小而精”为原则。 主要功能同目前的自办营业厅。  面向社区、校园、大型企事业单位、政府等开设客户服务部、客户服务点，主要为此类区域的客户提供有形化的、方便快捷的业务办理、服务及宣传；可以在各分公司的指导下由紧密层渠道延伸建设及管理。 公司可以给予适当的一次性装璜补贴等。 （二）渠道政策 —— 按照分层管理原则，加强紧密层渠道的服务与支持力。