济南某房地产建设公司-客户投诉处理程序(编辑修改稿)内容摘要：
的形式向客户通报处理意见，并征求客户对处理意见的意见，协调 好公司与客户的关系。 向客户当面答复时，应请求客户在《客户投诉处理记录》上签字。 ，投诉处理人必须在投诉的确定反馈日内与客户联系，重新确定反馈日期，取得客户的谅解，反馈期限的变更不得超过两次。 （租赁）主办每天查阅本部门《客户投诉处理记录》，保证客户投诉的及时处理。 （租赁）主办对客户投诉进行汇总分析，整理成《客户投诉报告》，交销售部经理、主管副总经理，同时将《客户投诉报告》及《客户投诉处理记录》（复印件）交总师 室工程技术室主管。 （租赁）主办安排对客户投诉报告进行分析研讨，研讨结果由销售（租赁）主办记入《销售工作会议纪要》并监督执行。 《客户投诉总结》报管理者代表。 GFP192 客户投诉处理程序 版本： 1 第 3页，共 6页 C:\ISO\GFP\GFP192 《客户投诉总结》并将其提交管理评审会议。 ，由部门负责人指定人员尽快向销售部销售（租赁）主办反映，协调处理办法。 （租赁）主办每月至少与工程部、物业管理公司联系一 次，了解是否接受到客户投诉，并了解相关投诉的处理情况，检查相关部门的《投诉工作处理单》并向上级报告。 ，销售（租赁）主办应了解客户对投诉处理的意见，。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。