汽车配件公司企业标准-管理职责程序(编辑修改稿)

汽车配件公司企业标准-管理职责程序(编辑修改稿)内容摘要：

年度 质量目标颁布、实施 A 了解顾客需求 按《信息管理程序》、《顾客满意度管理程序》进行作业 中国最大的管理资源中心 第 5 页 共 11 页 势并评定公司产品在市场中的竞争能力； 将已转化的顾客要求在公司整个组织内进行沟通和协调，并注重过程的改进，以确保为已识别的顾客和公司的要求创造价值。 ： 为满足公司产品、项目、合同或顾客规定的要求，确定和配备必要的管制手段、过 程、设备、工艺装备、资源和技能、使与产品和服务有关的相关工作有所依 循及得到有效实施，确保产品质量和服务符合顾客和公司既定的 工作流程 工作内容说明 使用表单 要求，公司最高管理者必须对本公司产品设计、生产、安装和售后服务所需的质量管理体系进行策划和规划。 当公司在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，公司应保持质量管理体系的完整性。 公司质量管理体系策划的具体工作由各部门领导按《质量管理体系策划程序》进行作业。 NO YES NO YES 公司的组织结构图由公司最高管理者根据公司产品结构和实际的生产经营状况及其工作职能需要进行制定并颁布，并在公司内予以公告，以便让公司所有人员了解公司的组织结构。 公司质量管理体系的组织结构图由公司管理者代表根据公司产品结构和质量管理活动实际所需及其工作职能进行制定，经总经理核准后颁布，并在公司内予以公告，以便让公司所有人员了解公司质量管理体系的组织结构。 /人员的 职责和权限： /人员的工作职责和权限（参见《各部门工作岗位职责》）由人力资源部和相关部门根据各部门 /人员的相互工作关系和工作职能制定，经管理者代表审查、总经理核准后依《文件和资料控制程序》发行至各部门。 各部门 /人员的职责和权限必须依 B B 公司组织结构图和质量管理组织结构图编制 核准 公司组织结构图和公司质量管理组织结构图颁布 各部门岗位职责制定 核准 质量管理体系策划 中国最大的管理资源中心 第 6 页 共 11 页 据以下相应的规定进行制定，并依其执行。 A）、采取措施，防止出现与产品、过程和质量管理体系有关的不合格，如需要纠正质量问题时， 公司最高管理层、公司质量负责人或最高管理者授权的质量控制人员有权停止生产。 B）、确认和记录与产品、过程和质量管理体系有关的问 题。 C）、通过规定渠道，采取、推荐或提出解决办法。 D）、验证解决办法的实施效果。 E）、控制不合格品的进一步加工、交付或安装，直至缺陷或不满足要求的情况得到纠正。 工作流程 工作内容说明 使用表单 为确保公司内部和外部的质量信息得到有效处理和解决，公司按《信息管理程序》建立处理和解决这方面的管理信息体系，使负责纠正措施的管理者迅速了解不符合规定要求的产品或过程问题及状况；其具体作业由各相关部门参照 《不合格品控制程序》、《纠正和预防措施控制程序》、《顾客抱怨处理程序》、《体系 审核管理程序》、 《过程控制程序》、《产品交付管理程序》、《服务管理程序》、《顾客满意度管理程序》等进行作业。 在质量管理体系规划、实施、执行和内部质量审核及生产过程中，如发现有不符合公司规定要求的产品或过程时。 必须至少在一个工作日内将其报告给负责纠正措施的管理者，使其了解不符合规定要求的产品或过程问题及状况，并使其得到有效处理和解决。 在公司外部反馈的质量信息过程中在接收到顾客抱怨 (投诉 )或客户对本公司满意度、 交付、服务等不符合规定要求的产品或过程的信息时，必须至少在一个工作。