标准一体化管理-整合的管理体系讲义(编辑修改稿)

标准一体化管理-整合的管理体系讲义(编辑修改稿)内容摘要：

● 确定职责； ●识别并满足资源需求； ● 将方针和目标在整个组织内展开； ● 建立形成文件的体系； ● 识别并满足法律和法规的要求； ●确定并控制过程参数； ● 监视和测量过程； 中国最大的管理资源中心 第 11 页 共 24 页 ● 识别、控制和纠正不合格； ● 必要时实施纠正措施； ● 识别预防措施需求； ● 识别改进的机会； ● 通过内部审核和管理评审监控整 个体系。 不同管理体系标准的差异主要在专业技术方面，例如： ● IS0 9001： — — 了解对实现合格产品非常重要的关键过程。 ● IS0 14001： — — 了解组织的活动与环境的相互关系。 ● OHSAS 18001： — — 了解与组织的过程有关的健康和安全风险。 因此， 正确理解与应用管理体系的通用方法，是建立与实施整合的管理体系的基础。 此外，为获得成功，整合的管理体系还必须包括： ● 最高管理层的领导作用 — — 确保所有层面上的良好沟通； — — 确保全员参与； — — 确保持续改进。 ● 用过 程方法和 PDCA模式提供一个基本的框架。 中国最大的管理资源中心 第 12 页 共 24 页 过程方法的应用 过程方法也适用于整合的管理体系，包括质量、环境、职业健康安全、信息安全等各个方面 (见图 1)。 图 l 从图 1可以看出，对于同一过程，质量管理关注的是过程的预期产品，环境管理与职业健康安全管理还关注过程的非预期产品，而过程管理与控制的思路一致，并均适用 PDCA模式，如图 2所示。 图 2 中国最大的管理资源中心 第 13 页 共 24 页 采用过程方法与 PDCA，为整合管理体系提供了基本的思路，有助于管理体系各个方面的有机融合，并与组织实际的业务过程与活动结合在一起。 中国最大的管理资源中心 第 14 页 共 24 页 建立整合的管理体系的 总体思路 1．基础工作 了解组织的经营业务，包括相关方、宗旨与使命、产品、业务流程、组织结构等。 识别基本的过程。 理解过程的因果关系，包括： — — 产品质量； — — 环境因素／影响； — — 健康与安全因素／危害。 进行风险分析，确定需要优先控制的产品／过程特性、环境因素及健康与安全风险源。 识别适用的法律法规，并进行符合性评价。 确定体系的通用要素。 无论组织是否已建立与实施了正式的体系。 都可以从这种方法中受益。 采用系统工程方法的好处在于： 可以建立一个内在协调一致的体系，以满 足实际经营的需要， 并不被某一特定的标准所束缚； 标准被用来帮助组织确定目标与识别过程，服务于组织的经营业务； 将组织的经营业务当作一个整体进行综合考虑，而非人为地割裂其内在的联系，包括综合考虑组织的目标、实现这些目标所需的过程、这 中国最大的管理资源中心 第 15 页 共 24 页 些过程的相互作用 (关系 )； 利用这种方法。 确定现有文件取舍的准则是：只有在有助于实现过程目标的前提下，对现有过程的规定和描述才有用，否则应予以摈弃或修改； 关注的重点是过程，而不是孤立的职能部门或标准条款。 通常，此方法采用以下步骤建立与实施整合的管理体系： ● 步骤 1a：考虑总体的业务目标。 — — 远景 (Vision)； — — 使命 (Mission)； — — 商业计划 (Business Plan)。 ● 步骤 lb：确定所依据的标准， 如 ISO9001： 20xx、 ISO14001： 199OHSAS18001： 1999。 并做好本节第一条所述的基础工作。 ● 步骤 1c：确定方针与目标。 ● 步骤 2：识别产品实现过程以及与环境因素和危险源相关的其他过程。 利用“通用过程模式”分析所识别的过程，并考虑 PDCA循环。 策划过程 (P)： — — 顾客 (内部或外部 )是谁 ? — — 相关方是谁 ? — — 过程与方针如何相关 ? — — 顾客和／或法律法规对产品和过程的要求是什么 ? — — 要求得到满足的过程特性是什么 ? — — 与过程有关的环境、健康和安全风险是什么 ? 中国最大的管理资源中心。