高力国际物业公司清洁管理培训教材(编辑修改稿)

高力国际物业公司清洁管理培训教材(编辑修改稿)内容摘要：

料涂擦金属面上，使氧化物分解，再用另一片干软布料打磨，令金属面光亮。 需要打磨的金属分别是黄铜、银、不锈钢等，但有一些金属物，为方便保养，会在表面加上一层无色漆油（力架），使金属常新，避免再氧化此等金属物。 家私蜡 （碧丽珠） 此种蜡工作更容易，且不容易受潮湿或热力的影响。 这种家私蜡需喷在一片软布上，然后的打圈磨擦，直到物业表面重现光泽。 适合用于木质家私表面、云石、皮革面等。 但切勿使用于无泽的柚木上，因这将原来的木面变得不光亮起来。 同时不要把家私蜡喷在地面 上，因会使地面很滑而产生危险。 起地蜡水 这是专门用来清除旧蜡和污渍。 含有强力的碱剂和亚摩尼亚。 用时应依照指示稀释。 在落地蜡前地面需要彻底过水， 确保干净。 地板蜡（主要有两种） 1. 溶剂（蜡水）成分的地板蜡或磨光剂 是一种传统被采用的地板光剂。 适合用在硬木、软木和地面之上。 但是用于胶性或沥青的地面上是有损害的。 落地 蜡时一定要薄和均匀，把地蜡涂开，打磨至光亮即可。 若要更佳效果，需要落二至三层，地板经落蜡后用打蜡机打磨，很易回复原来的光泽，通常是无需起蜡。 物业管理 2. 水质乳状液地蜡 水质地面打蜡剂应用在非常干净而起了地蜡的地板上要有更佳的效果，用时要均匀。 在落蜡时，要让地蜡完全干透，由于它仍有“干后而光亮”的特性，所以干后无需打蜡。 它能够适用于所有地面上。 所在上述各项物料，均应强调节约使用。 九、洗手间的清洁 1． 卫生间主要特点 卫生间因人员来往频繁，是最易脏污的公共地方，卫生间不但是人们解决大小便的场所，而且进行梳洗化妆，因此要求有清新的空气。 然而，卫生间会产生的臭味和其他异味，需要及时清除难度较大。 2． 日常保洁项目 (1) 及时冲洗厕（尿） 兜、不得留有脏物。 (2) 及时清倒手纸箩，箩内手纸不得多于 1/3。 (3) 不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。 (4) 定时擦洗地云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。 (5) 定时擦试门窗、间板、墙壁、窗台。 (6) 定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。 (7) 及时补充香皂、洗手液、香球、手纸。 3． 注意事项 (1) 业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，预防细菌感染，防止清洁剂损害皮肤中间休息或作业完毕后，应使用药用肥皂洗手，饮食前要嗽口。 (2) 清洗卫生间所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其他清洁工具分开保管。 (3) 作业时，应将中英文的“工作进行中 ”告示牌放置在门口或当眼处， 便客人注意予以配合。 (4) 注意卫生间的通风，按规定开关通风扇或窗扇。 4． 清洁程序 (1) 备：作业前，备发以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布（两 条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、尿兜消毒剂 以及手纸、香皂、香球、蚊香等。 (2) 冲：进入卫生间冼放水厕兜、尿兜冲洗。 (3) 倒：扫除地面垃圾，清倒手纸箩、垃圾桶、茶叶筐。 同时将手纸箩、 垃圾桶、茶叶筐冲洗干净。 (4) 洗：按照先云石台面盆，后厕兜悄兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。 厕兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等蘸专用清洁剂刷洗。 然后 再用清水冲洗，用抹布擦干净。 厕兜存在臭味是因厕兜里部、边 缘存有望而脏污，特别是尿兜的排水和厕兜的下部（反水管水面 以上），刷洗时应特别注意。 (5) 擦：用浅色抹布擦试门窗、窗台、隔板、墙壁、镜面、干手机、皂液 器等，必要时用刷子、百叶布、刮刀等去污。 (6) 拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意水兜周围，不要留有水迹。 (7) 补：补充手纸、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。 手纸要上好，撕口 留在外侧，折成三角，压在护板下。 (9) 喷：按规定喷洒除臭剂、清香剂。 (10) 撤：撤去中英文的“工作进行中”告示牌，把门窗关好。 5． 作业安排 (1) 每个卫生间设专人保洁。 (2) 一名保洁员负责几个卫生间的保洁。 (3) 一名保洁员负责一至三层卫生间的保法。 由于卫生间使用频繁、最易脏污，必须不断巡视。 因此，要像门厅那样，采取“定时巡视突击大面，依次逐项擦试其他”的作业安排。 定时巡视突击大面：即每小时（或再短些、再长些）必须巡视一遍，重点解决下列 4 个问题，其余时间再细做其他项目。 6． 最影响卫生间的清洁的现象是： (1) 厕兜未冲或未 冲净。 (2) 手纸箩已堆满或手纸扔在箩外边。 (3) 地面有烟头等垃圾，有水迹。 (4) 镜面有污迹、水迹。 十、办公室的日常清洁 1． 主要特点 办公以人员多，写字台、家具、文件柜、电脑等设备，台面上文件、用具、废纸垃圾多。 清洁时间受时间制约，主要作业必需在客户办公时间或后进行，通常是在室内无办公人员时作业。 2． 日常保洁项目 物业管理 (1) 清倒烟灰缸、手纸箩等垃圾。 (2) 清扫地面。 (3) 擦试办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备。