某电力管道工程公司本程序文件依据gb_t(23)(编辑修改稿)内容摘要：
管理内容与要求 顾客信息的收 集与测量 生产部负责受理顾客的投诉，组织相关单位及部门，圆满解决顾客投诉的问题，对顾客投诉、抱怨或由相关部门传递的顾客投诉和抱怨予以记录，并进行收集、整理。 Q/ 2 分厂以回访、电话、传真等形式进行的咨询、收集，各职能部门在与顾客进行工作接洽或在施工现场检查时，均应收集顾客满意信息、接受顾客投诉，填写《顾客反馈信息》。 每年生产部对工程竣工达到一年的工程（产品）组织有关部门进行回访，公司承揽的工程，由生产部编制质量回访计划，组织项目部进行回访，填写《顾客满意程度评价表》。 分 厂承揽的工程，由分厂编制年度回访计划，组织有关部门进行回访，填写《顾客满意程度评价表》。阅读剩余 0%
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